Software de Helpdesk para la Industria de E-commerce y Servicios
Impulsa tu comercio electrónico con el software de helpdesk mejor valorado de LiveAgent. Optimiza el soporte, mejora la lealtad y reduce el abandono de carrito....
3 min de lectura
La opción correcta para empresas
Completamente escalable, adaptable y personalizable según tus necesidades.
Sin tarifa de configuración
Servicio al cliente 24/7
Sin tarjeta de crédito requerida
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Software de help desk para empresas
Únete a la amplia gama de empresas exitosas de LiveAgent y confía en el software de help desk más reseñado y mejor calificado #1 para PYMES. Mantente más cerca de tus clientes y ayúdalos más rápido con LiveAgent.
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Mejora la satisfacción
Deleita a tus clientes con respuestas ultrarrápidas.
Escalabilidad
Escala tu negocio con facilidad
Somos conscientes de que implementar una solución tan compleja como LiveAgent requiere procedimientos y reglas específicas que deben cumplirse en la mayoría de las empresas. Con nuestra solución puedes agregar y eliminar agentes según la carga de soporte requerida, estacionalidad o cambios en la estructura interna. Permite que tus mejores agentes sean recompensados en el momento adecuado y que otros descansen cuando hay menos solicitudes. Haz felices y satisfechos a tus clientes y agentes con los beneficios del software de help desk que proporcionamos.
Mensajes predefinidos
Implementación sin problemas
LiveAgent opera en un panel separado y optimiza datos de múltiples fuentes de empresas en una bandeja de entrada universal única. Ya sea sitio web, redes sociales, portal de clientes, correo electrónico o soporte de centro de llamadas, LiveAgent facilita la implementación de cada canal en departamentos específicos de la empresa. También puedes ayudarte con funciones avanzadas como mensajes predefinidos para ahorrar tiempo.
Vista de escritura en tiempo real
Personaliza tu panel
Las empresas tienden a tener requisitos específicos para funciones y personalización basados en sus políticas y procesos internos. Hemos desarrollado nuestro software de help desk teniendo eso en mente y ofrecemos una solución personalizable que se ajuste a tu flujo de trabajo preferido, no al revés. Además, las grandes empresas a menudo obtienen su ROI de LiveAgent rápidamente con la función de vista de escritura en tiempo real, que les permite preparar la respuesta más rápido.
Chat en vivo
Comunicación proactiva a un precio asequible
Optimiza la comunicación con un servicio de mensajería instantánea que es el software de chat en vivo. Empodera a tus agentes de soporte con la capacidad de llegar a los clientes en múltiples dispositivos con invitaciones de chat proactivas. Los acuerdos comerciales ya no se realizan a escala local. Expándete globalmente, adapta tus widgets y recibe clientes internacionales en su idioma preferido.
Premios
Los clientes felices son los mejores clientes
Ofrecemos servicios de migración concierge desde la mayoría de las soluciones de help desk populares.
Beneficios
¿Cómo se beneficiará tu empresa de implementar LiveAgent?
Mantén tu servicio al cliente organizado, ahorra tiempo y dinero, y asegura una alta satisfacción del cliente con LiveAgent.
- Aumenta la satisfacción
Dale a tus clientes la libertad de contactarte en cualquier canal que prefieran, ya sea chat en vivo, correo electrónico, teléfono o redes sociales.
- Mejora con datos
Utiliza análisis para realizar un seguimiento de tu desempeño, identificar problemas recurrentes y crear información procesable y planes de mejora.
- Mejora la productividad
Proporciona soporte al cliente más rápido a través de chat en vivo, tecnología de respuesta de voz interactiva (IVR) e información única de CRM.
Asignación eficiente de recursos
La asignación y gestión adecuada de recursos es crucial para el bienestar general de cualquier empresa. LiveAgent te proporciona la flexibilidad de agregar o eliminar agentes de servicio al cliente según tus necesidades, estación actual o período del año. Nunca ates tu negocio a reglas estrictas. LiveAgent te da el poder de decidir dónde invertir tu tiempo y finanzas. El ROI de la implementación de help desk para empresas se puede ver rápidamente en forma de mayor felicidad y lealtad del cliente.
Automatización
Funciones avanzadas de automatización
Las tareas y actividades repetitivas rápidamente se vuelven aburridas y consumen tiempo y recursos. Tus agentes de soporte deben enfocarse en la interacción humana a humana y proporcionar el soporte necesario allí. Estos trabajos pequeños pero increíblemente necesarios se pueden realizar a través de funciones poderosas de automatización como mensajes predefinidos, reglas de tiempo, respuestas predefinidas o incluso SLAs. Facilita tu vida diaria con el help desk correcto para empresas.
Resolución sin problemas de solicitudes de clientes
Los clientes esperan que sus problemas se resuelvan inmediatamente y sin obstáculos, sin importar la plataforma que hayan utilizado para ponerse en contacto con las empresas. Proporcionar una experiencia sin problemas en todos tus canales digitales para ellos tiene un impacto positivo en tu marca y negocio en general. Permite que nuestro software de help desk combine ordenadamente todos tus puntos de contacto en una bandeja de entrada universal y enfócate en las cosas importantes. Comienza la conversación en chat en vivo, continúa en el seguimiento por correo electrónico y termina el problema por teléfono, todo desde el mismo lugar.
Precios
La mejor opción del mercado
El plan gratuito de LiveAgent ofrece una base de conocimientos gratuita entre otras funciones. Con el plan de pago, puedes obtener aún más a un precio razonable.
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por agente/mes facturado anualmenteMedium business
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