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FAQ
¿Qué es un soporte empresarial?
Un soporte empresarial es la asistencia que la empresa presta a los clientes. Las peticiones de los clientes suelen gestionarse a través de un software de atención al cliente, que reúne toda la comunicación en una única plataforma. Como resultado, la empresa puede gestionar de forma eficiente y eficaz todas las consultas de los clientes.
¿Cómo funciona el software de soporte para empresas?
El software de soporte para empresas reúne automáticamente toda la comunicación con los clientes en una sola interfaz. Por ejemplo, correos electrónicos, chats en vivo, consultas en redes sociales, llamadas, etc. Además, el software puede automatizar muchas tareas para crear un flujo de trabajo eficiente de los agentes. Las funciones más destacadas son los acuerdos de nivel de servicio (SLA), la distribución automatizada de tickets, el portal del cliente y las respuestas enlatadas.
¿Cuáles son los beneficios de un soporte empresarial?
Los beneficios del soporte empresarial incluyen el aumento de los ingresos, la satisfacción del cliente, la retención del cliente, el flujo de trabajo eficiente de los agentes, la reducción de costes y los tiempos de respuesta más cortos.
Software de servicio técnico para pequeñas empresas
El servicio técnico es importante para las pequeñas empresas debido a su impacto en el conocimiento de la marca y la experiencia del cliente. LiveAgent ofrece dos opciones para empresas, incluyendo una cuenta gratuita con limitaciones y la suscripción a Ticket con funciones avanzadas. Estas funciones incluyen un historial de tickets ilimitado, direcciones de correo electrónico y un portal de clientes. Además, se recomienda comparar características, usabilidad y precios al elegir el software de servicio técnico para una empresa. LiveAgent también ofrece una prueba gratuita de 14 días para todas sus suscripciones.
Software de soporte técnico para emprendedores individuales
El servicio al cliente es crucial para los emprendedores ya que los clientes esperan respuestas rápidas y de calidad. Utilizar software de servicio al cliente como LiveAgent permite tratar todas las consultas de los clientes desde un solo lugar y automatizar soluciones para consultas repetitivas. Los beneficios de utilizar LiveAgent para emprendedores incluyen mayores ingresos, retención de clientes, satisfacción del cliente, ROI y ventaja competitiva. Recursos relacionados con LiveAgent incluyen servicios para pequeñas empresas en España, contabilidad y legalidad, y alternativas a LiveCall y Drift.
Software de soporte para la industria de servicios contables y legales
Implementar chat en vivo en tiempo real en tu sitio web acelerará la resolución de las solicitudes de los clientes, mejorará su fidelidad y aumentará su satisfacción. La interfaz del sistema de tickets de LiveAgent ofrece historial de tickets ilimitado, lo que facilita la comunicación y el seguimiento de las conversaciones anteriores y ayuda a cerrar más operaciones en tiempo real. Con LiveAgent, puedes ver claramente toda la información del pasado en un solo lugar.
Software de soporte para la industria del comercio electrónico
El texto presenta varias líneas de asunto para correo electrónico y ofrece 10 plantillas de correo electrónico de ventas en frío, incluyendo presentación general, elevator pitch y ofrecimiento de productos. También se mencionan las funciones, integraciones y alternativas del software de servicio al cliente LiveAgent, así como la posibilidad de solicitar una demo y contactar con el servicio de ventas. Además, se ofrecen recursos de aprendizaje y una calculadora de costos. Se incluyen términos y condiciones, políticas de seguridad y privacidad, y se menciona que todos los derechos están reservados a Quality Unit.
¿Buscando una alternativa a Olark?
LiveAgent es una herramienta de servicio de atención al cliente que ha recibido muy buenas críticas de clientes que la prefieren sobre otras opciones como Zendesk, Frechdesk, Zopim, Desk.com, entre otros. LiveAgent tiene una buena relación entre costo y beneficio, es fácil de usar, tiene una atención al cliente genial, es compatible con dispositivos móviles y cuenta con una amplia variedad de funciones e integraciones. Los usuarios han destacado que la herramienta tiene una cantidad de configuraciones que se ajustan a sus necesidades y el servicio de atención al cliente siempre está disponible para proporcionar ayuda.
Software de soporte para agencias
LiveAgent es una solución de software de servicio al cliente que es ampliamente utilizada por agencias de marketing, RR.HH. o desarrollo web para facilitar y agilizar la respuesta a las solicitudes de propuestas tanto para ellos mismos como para sus clientes. La implementación de chat en vivo puede ayudar en el éxito empresarial en una era donde todo el mundo exige respuestas inmediatas. LiveAgent también ofrece una bandeja de entrada universal similar a Gmail, lo que puede fusionar los puntos de contacto para una mejor experiencia del cliente.
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