¿Buscando una alternativa a Gmail?
Descubre porque LiveAgent es la mejor alternativa a Gmail del mercado
- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
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¿Cansado de tu software de soporte?
Importa tus correos electrónicos a LiveAgent y benefíciate de la solución de servicio al cliente multicanal.
Potentes funciones para el soporte técnico
Si estás buscando una alternativa a Gmail para tu empresa, ten en cuenta a LiveAgent. LiveAgent tiene más de 179 funciones de atención al cliente y más de 40 integraciones. Utiliza nuestras poderosas herramientas de análisis de datos y de informes, funcionalidades de ludificación o base de conocimiento integrada. Deja que LiveAgent haga el trabajo pesado, para que tú puedas concentrarte en construir una relación verdadera con tus clientes.
3 razones por las cuales las empresas se pasan a LiveAgent
Implementa una bandeja de entrada universal para tu empresa y obtén las siguientes ventajas:
Mayor satisfacción del cliente
LiveAgent aumenta la satisfacción de los clientes & mejora las tasas de conversión.
Mejor productividad de sus agentes
Disminuye el tiempo de trabajo de tus agentes y soluciona más consultas de tus clientes gracias a nuestra bandeja de entrada universal.
Punto de contacto
Tu equipo de atención al cliente puede manejar todas las solicitudes de los clientes provenientes de diversos canales en un solo lugar.
Los clientes satisfechos son los mejores clientes
Ofrecemos servicios de migración desde la mayoría de las soluciones de soporte técnico más populares.
Aprovecha el potencial de una bandeja de entrada universal
El software de atención al cliente ideal debe ser transparente y de fácil acceso para todos los agentes de tu departamento. Debe soportar integraciones multicanal y proporcionar funciones adicionales de atención al cliente, como la automatización. La bandeja de entrada universal de LiveAgent hace exactamente eso.
La bandeja de entrada universal de LiveAgent es una versión más inteligente de tu bandeja de entrada de correo electrónico actual. Te permite enviar y recibir mensajes desde múltiples canales, como el correo electrónico, el chat en vivo, las redes sociales o incluso las llamadas de voz y vídeo. Elimina la necesidad de compartir la cuenta y el control de los dispositivos. Todos los tickets nuevos se introducen automáticamente en el panel de control de LiveAgent y pueden ser vistos y respondidos por todos los agentes.
La bandeja de entrada universal te permite añadir etiquetas, recordatorios, notas internas, automatizar tickets a departamentos o agentes específicos y mucho más. Si buscas una alternativa a Gmail para tu empresa, considera LiveAgent.
Utiliza la visualización híbrida de tickets
Si estás buscando una alternativa a Gmail para tu empresa, ten en cuenta LiveAgent. LiveAgent utiliza la transmisión híbrida de tickets, componente esencial para el servicio de atención al cliente ya que aumenta la productividad de los agentes. La transmisión híbrida de tickets hace que todos los tickets se vean igual independientemente del canal por el cual hayan sido recibidos. La transmisión híbrida de tickets te permite seguir el historial del cliente a través de diferentes canales pero permaneciendo siempre en el mismo ticket híbrido. De este modo, tienes toda la información importante sobre tus clientes y tus problemas al alcance de la mano.
LiveAgent combina un chat en vivo, un sistema de gestión de tickets y una automatización excelentes, permitiendo quebrindemos un servicio de atención al cliente excepcional.
Automatiza tareas para ahorrar tiempo
La automatización es una función esencial para el servicio de atención al cliente, ya que permite ahorrar una gran cantidad de tiempo. Te permite automatizar tareas ordinarias, crear flujos de trabajo o reglas de automatización únicas acordes a las necesidades de tu empresa. Por ejemplo, las reglas de automatización pueden asignar tickets (en cualquier estado de la consulta) a agentes concretos o departamentos. Lo único que debes hacer es seleccionar una condición y la regla será ejecutada. En LiveAgent la automatización de reglas puede estar basada en cualquier parámetro del ticket, evento o tiempo. Decide si LiveAgent es una buena alternativa a Gmail para tu empresa con nuestra prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.
Mejora tu servicio de atención al cliente
LiveAgent es el software de soporte técnico con más reseñas y valorado #1 por Pymes en 2020. Esa es la razón por la cual es una alternativa genial a Gmail. Sigue el camino de compañías como Yamaha, BMW, Huawei, y la Universidad de Oxford, brindando un servicio de atención al cliente de nivel internacional. Con LiveAgent, es fácil. Empieza tu Prueba gratuita de 14 días hoy mismo. No se requiere tarjeta de crédito.
LiveAgent elimina contratiempos en el servicio de atención al cliente
El 12% de los estadounidenses considera que “la falta de velocidad” es la frustración número uno con respecto a los servicios de atención al cliente.Statista
El 72% de los consumidores considera que tener que explicar el problema a muchas personas indica un servicio mediocre de atención al cliente. Dimensional Research
Cancelación por parte de clientes
Un tercio de los consumidores dice que consideraría cambiarse de compañía luego de solo una mala experiencia con el servicio de atención al cliente. American Express
El 72% de los consumidores dice que cuando contacta con el servicio de atención al cliente espera que el agente sepa “quién es, qué compró y disponga de información sobre sus interacciones previas”. Microsoft
Descubre porque las empresas se pasan a LiveAgent
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¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
¿Quiere compararnos con diferentes clientes de correo electrónico?
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FAQ
¿Necesitas mejorar tu servicio al cliente?
El software de atención al cliente es cada vez más común y debe permitir acumular tickets, automatizar procesos y brindar ayuda 24/7. La inteligencia artificial y el uso de software de servicio al cliente serán una prioridad en el futuro. El enfoque proactivo en el servicio al cliente está ganando terreno gracias a las invitaciones de chat personalizadas que mejoran la experiencia del usuario y aumentan las oportunidades de ventas. LiveAgent es una opción disponible con más de 180 funciones. Además, se presentan varias plantillas de chat proactivo para ofrecer una atención al cliente más eficiente y efectiva. También se incluyen enlaces a recursos como el blog, glosario, academia y calculadora de costos.
La implementación de LiveAgent ha permitido agilizar los métodos de contacto y mejorar la productividad de los agentes en Contrado Imaging Ltd. Los informes avanzados y la automatización de SLA/Reglas son características que destacan, además de la integración con Facebook y Twitter que permite responder a los mensajes desde un solo lugar. La implementación fue exitosa y el equipo se adaptó rápidamente a la herramienta. LiveAgent ha permitido manejar Chat, Email y llamadas telefónicas en un solo lugar y con una sola herramienta de ticketing, lo que ha mejorado la eficiencia en la empresa.
El futuro de cada negocio se encuentra en manos de los clientes, por lo que es importante apreciarlos y mantener su fidelidad a través de programas y regalos de agradecimiento. Es fundamental manejar las quejas de los clientes y pedir disculpas de manera adecuada, y también recopilar comentarios y realizar encuestas para mejorar la calidad del servicio al cliente. Los empleados deben recibir una adecuada formación en servicio al cliente y contar con software de soporte técnico y chat en vivo para brindar una mejor atención. Un sistema de ticketing es esencial para organizar y distribuir las solicitudes de los clientes.
LiveAgent es una herramienta útil para la comunicación con los clientes. Una vez instalada, se enviarán detalles de ingreso a la dirección de correo electrónico. Mientras se completa la instalación, se puede acceder a la cuenta. El panel de control está actualmente en construcción y se enviará una vez que se complete la instalación. También se ofrece soporte al cliente a través de una llamada individual o chat en vivo. La web utiliza cookies.
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