¿Necesitas mejorar tu servicio al cliente?
El software de atención al cliente es cada vez más común y debe permitir acumular tickets, automatizar procesos y brindar ayuda 24/7. La inteligencia artificial y el uso de software de servicio al cliente serán una prioridad en el futuro. El enfoque proactivo en el servicio al cliente está ganando terreno gracias a las invitaciones de chat personalizadas que mejoran la experiencia del usuario y aumentan las oportunidades de ventas. LiveAgent es una opción disponible con más de 180 funciones. Además, se presentan varias plantillas de chat proactivo para ofrecer una atención al cliente más eficiente y efectiva. También se incluyen enlaces a recursos como el blog, glosario, academia y calculadora de costos.
La implementación de LiveAgent ha permitido agilizar los métodos de contacto y mejorar la productividad de los agentes en Contrado Imaging Ltd. Los informes avanzados y la automatización de SLA/Reglas son características que destacan, además de la integración con Facebook y Twitter que permite responder a los mensajes desde un solo lugar. La implementación fue exitosa y el equipo se adaptó rápidamente a la herramienta. LiveAgent ha permitido manejar Chat, Email y llamadas telefónicas en un solo lugar y con una sola herramienta de ticketing, lo que ha mejorado la eficiencia en la empresa.
El futuro de cada negocio se encuentra en manos de los clientes, por lo que es importante apreciarlos y mantener su fidelidad a través de programas y regalos de agradecimiento. Es fundamental manejar las quejas de los clientes y pedir disculpas de manera adecuada, y también recopilar comentarios y realizar encuestas para mejorar la calidad del servicio al cliente. Los empleados deben recibir una adecuada formación en servicio al cliente y contar con software de soporte técnico y chat en vivo para brindar una mejor atención. Un sistema de ticketing es esencial para organizar y distribuir las solicitudes de los clientes.
LiveAgent es una herramienta útil para la comunicación con los clientes. Una vez instalada, se enviarán detalles de ingreso a la dirección de correo electrónico. Mientras se completa la instalación, se puede acceder a la cuenta. El panel de control está actualmente en construcción y se enviará una vez que se complete la instalación. También se ofrece soporte al cliente a través de una llamada individual o chat en vivo. La web utiliza cookies.
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