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Si buscas una potente alternativa a Help Scout, LiveAgent es una gran elección. Buzones de correo ilimitados y más de 175 funciones de asistencia te garantizarán la mejor experiencia a la hora de proporcionar asistencia al cliente.

Migra de Help Scout a LiveAgent en cuestión de minutos. Ofrecemos una migración asistida de Help Scout que importará todos tus datos de Help Scout a LiveAgent. Es gratis y solo te llevará 5 minutos.

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Help Scout vs LiveAgent de un vistazo

Funciones	Liveagent ¡Prueba gratis la mejor alternativa de atención al cliente! Sin necesidad de tarjeta de crédito.	Help Scout
Gestión de tickets Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de atención al cliente.	LiveAgent ofrece gestión de tickets.	Help Scout ofrece gestión de tickets.
Chat en vivo Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.	LiveAgent ofrece chat en vivo.	Help Scout ofrece chat en vivo.
Centro de llamadas Un centro de llamadas que se puede utilizar para hacer y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.	LiveAgent ofrece centro de llamadas.	Help Scout no ofrece centro de llamadas.
Autoservicio Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos.	LiveAgent ofrece un portal de autoservicio.	Help Scout ofrece portal de autoservicio.
Facebook Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales.	LiveAgent ofrece una integración con Facebook.	Help Scout ofrece integración con Facebook.
Twitter Una integración de Twitter que obtiene todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a los Tuits directamente desde el software.	LiveAgent ofrece una integración con Twitter.	Help Scout no ofrece integración con Twitter.
Instagram Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales.	LiveAgent ofrece una integración con Instagram.	Help Scout no ofrece integración con Instagram.
Viber Una integración de Viber que obtiene todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y difundir mensajes de Viber directamente desde el software del servicio de asistencia en redes sociales.	LiveAgent ofrece una integración con Viber.	Help Scout no ofrece integración con Viber.
WhatsApp WhatsApp integrations with help desks allow users to answer any WhatsApp messages within a multi-channel ticketing system, and treat them just like any other customer support ticket.	LiveAgent ofrece una integración con WhatsApp.	Help Scout ofrece integración con WhatsApp.
Base de conocimientos Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, como guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos prácticos.	LiveAgent ofrece una base de conocimientos	Help Scout ofrece base de conocimientos
Foro de clientes Un foro de debate en línea para tus clientes que se encuentra directamente en tu base de conocimientos.	LiveAgent ofrece un foro de clientes.	Help Scout no ofrece un foro de clientes.
Automatización y reglas Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.	LiveAgent ofrece automatización y reglas =	Help Scout ofrece automatización y reglas.
API Conjunto de funciones que permiten que distintas aplicaciones trabajen juntas.	LiveAgent ofrece funciones API.	Help Scout ofrece funciones API
Respuesta de voz interactiva (IVR) Tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.	LiveAgent ofrece funciones IVR.	Help Scout no ofrece funciones IVR.
Videollamadas Llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.	LiveAgent ofrece videollamadas.	Help Scout no ofrece videollamadas.
Historial ilimitado Los tickets no caducan ni se borran: puedes verlos en cualquier momento.	LiveAgent ofrece un historial ilimitado	Help Scout ofrece un historial ilimitado.
Sitios web ilimitados Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.	LiveAgent ofrece sitios web ilimitados.	Help Scout ofrece sitios web ilimitados.
Botones de chat ilimitados Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.	LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados.	Help Scout ofrece botones de chat ilimitados.
Tickets/Correos ilimitados Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.	LiveAgent ofrece tickets/correos ilimitados	Help Scout no ofrece tickets/correos ilimitados
Grabación ilimitada de llamadas Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento.	LiveAgent ofrece grabación ilimitada de llamadas	Help Scout no ofrece grabación ilimitada de llamadas
Soporte 24/7 ilimitado Se ofrece asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, sin limitar el número de consultas que puedes enviar.	LiveAgent ofrece asistencia ilimitada 24 horas al día, 7 días a la semana.	Help Scout no ofrece soporte 24/7 ilimitado.

Alternativa poderosa a Help Scout

Ayuda a tus clientes por correo electrónico, chat en vivo, phone, social media, portal del cliente y gestiona todas las consultas en un solo lugar. Buzones ilimitados, automatizaciones, reglas, botones de chat y más de 175 funciones de gestión de tickets están listas para ti en LiveAgent.

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Somos multilingües

Nuestro software es multilingüe. LiveAgent está disponible en 43 traducciones a distintos idiomas (algunas parciales) y admite widgets adaptables al idioma. No dejes que los idiomas extranjeros creen una barrera entre tú y tus clientes. Nosotros te cubrimos.

Razones por las que las empresas se pasan a LiveAgent

Descubre en qué se diferencia LiveAgent de otras alternativas

Aumento de la satisfacción

LiveAgent ayuda a aumentar la satisfacción del cliente y mejorar las tasas de conversión.

Aumento de la productividad

Reduce el tiempo de trabajo de tus agentes y resuelve más consultas de los clientes.

Abundante en funciones

Con más de 175 funciones para el servicio help desk, proporcionar soporte será pan comido.

Si estás buscando una alternativa a Help Scout y la velocidad es un parámetro importante para ti, LiveAgent puede ser lo que estás buscando. LiveAgent presume de ser el widget de chat más rápido del mercado: se muestra en sólo 2,5 segundos.

Un widget de chat rápido es lo mejor si quieres convertir eficazmente a un visitante del sitio web en un cliente. Según un informe de eMarketer, un 35% más de personas realizaron una compra en línea después de utilizar el chat en vivo. Esto se debe a que los clientes pueden obtener respuesta a sus preguntas al instante antes de comprar.

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¿Por qué LiveAgent?

LiveAgent es el software de servicio de atención al cliente más revisado y calificado como número uno, por eso es una gran alternativa a Help Scout.

Con nuestro soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana y la configuración gratuita de alta calidad,tu nuevo servicio de atención al cliente estará listo en solo unos minutos. Comienza a reducir tu tiempo promedio de respuesta al cliente. Inicia tu prueba gratuita de 14 días y compara LiveAgent con Help Scout.

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Comparación entre LiveAgent y Help Scout.

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Actualizado a fecha de 18/12/2019

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