¿Qué es el portal de soporte?
El centro de soporte o soporte técnico es un sistema de información y comunicación que se enfoca principalmente en abordar la tecnología de la información (computadoras, productos de software, etc.). Prioritariamente sirve como canal de soporte y comunicación entre clientes y proveedores de servicios.
La implementación de los sistemas de soporte técnico varía según los requisitos de la empresa. Las funciones más utilizadas incluyen centro de llamadas, chat en línea, soporte por correo electrónico.