What is a customer satisfaction rating?
Los clientes pueden dar su opinión después de que su consulta haya sido resuelta. Esto se hace a través de un simple cuestionario con 2 opciones: calificación buena o mala. Los clientes también pueden dejar un comentario si quieren expresar su opinión. El índice de satisfacción del cliente es una gran manera de ver la eficiencia de sus agentes.
Las calificaciones solo pueden ser proporcionadas por los clientes y no por los agentes, incluso si estos últimos han realizado la consulta.
- Preguntas de la encuesta de satisfacción del cliente (Plantillas gratis)
- Cómo Realizar una Encuesta al Cliente (+ ejemplos)
- Plantillas de Servicio de Soporte (gratis) | LiveAgent
- Plantillas de Correo Electrónico para Responder a Sugerencias de Clientes (sin cargo).
- Cumplidos [Explicado]
- Respuesta a Evaluaciones Positivas en las Redes Sociales (plantillas)
- Encuesta de Satisfacción del Cliente [Explained]
- Mejor Servicio al Cliente (Explicado)