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Una API (Interfaz de programación de aplicación) es una lista de comandos que un software puede enviar a otro. Gracias a API usted puede reconectar múltiples programas, herramientas, y automatizar e influir en muchas tareas. Dos software diferentes que pueden “comunicarse” directamente vía API.
Envíe información desde o a su cuenta de LiveAgent desde otras aplicaciones vía API.
Disponible para acciones de API de LiveAgent:
- Recuperar la lista de empresas.
- Borrar conversaciones
- Crear nuevas conversaciones
- Registrar nuevos clientes
- Recuperar la lista de departamentos.
- Eliminar entradas de la base de conocimientos
- Reportes de departamentos.
- y muchos más…
Integrate LiveAgent with hundreds of tools
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Recursos de la base de conocimiento
Programación de dispositivos de llamada
La programación de dispositivos en un centro de llamadas con LiveAgent permite a los agentes seleccionar horarios de disponibilidad para llamadas, activando y desactivando la disponibilidad automáticamente en dispositivos específicos. Esto mejora la gestión de agentes y la organización de llamadas, y simplifica la comunicación con los clientes.
Automatización del centro de llamadas
El servicio al cliente es crucial para la comunicación en una empresa. LiveAgent ofrece soluciones para mejorar la satisfacción del cliente, como la segmentación del público objetivo y el uso de software para retener a los clientes. La comunicación efectiva con los clientes es clave para brindar un buen soporte. El correo electrónico es una herramienta efectiva de marketing y ventas, con un alto retorno de inversión. La automatización del centro de llamadas puede mejorar la satisfacción del cliente, el flujo de trabajo del agente y reducir los costos.
LiveAgent offers IP, autoservicio and technical support for startups, along with a knowledge base for an additional cost. They also provide a free trial with support, data migration, and change logging, as well as a range of customer service tools and support for startups. LiveAgent empowers customers with instant answers, efficient ticket categorization and statistical tracking. They also offer live chat support, and their software is recommended for automation of customer service support. The article includes information on creating multi bases of knowledge and five steps for effective article writing. In conclusion, LiveAgent is a cost-effective solution for improved customer satisfaction and sales through efficient communication.
Interfaz de Programación de Aplicaciones
La API es clave para la comunicación entre programas. LiveAgent proporciona una amplia gama de acciones a través de su API, permitiendo la interacción entre diferentes componentes de software.
