¿Qué es un subdominio?
El subdominio es un dominio que forma parte de un dominio mayor llamado dominio raíz. Dado que LiveAgent es una aplicación basada en la nube, cada cuenta de cliente de LiveAgent tiene que tener su propio subdominio específico. Esto significará que todas las cuentas se instalan como subdominios del dominio raíz www.ladesk.com.
El subdominio final sería así: youraccount.ladesk.com
Si no le gusta su dominio actual, siempre puede pedirle a nuestro equipo de atención al cliente que mueva su cuenta a uno diferente y disponible. También podrá vincular su cuenta de LiveAgent con su propio dominio.
Ver un video sobre subdominio.
Los subdominios permiten a los usuarios crear partes específicas de un sitio web que se pueden utilizar para crear una sección separada para un tema en particular. El software de ayuda de LiveAgent se puede conectar a un subdominio del sitio web, lo que permite a los representantes de servicio al cliente responder a las consultas de los clientes de manera rápida y eficiente. LiveAgent también proporciona análisis fáciles de usar que facilitan el seguimiento de la comunicación con los clientes y comprender los problemas que experimentan las personas. Al utilizar LiveAgent y el subdominio, las empresas pueden ofrecer un excelente servicio al cliente y crear una experiencia de usuario agradable.
Frequently Asked Questions
¿Qué es un subdominio?
Un subdominio es un dominio que forma parte del dominio raíz, es una sección adicional del nombre de dominio principal. Puede tener varios subdominios en su dominio principal, cada uno con diferentes recursos. No es necesario que los subdominios estén unidos al mismo alojamiento que el dominio principal..
¿Por qué necesita un subdominio para usar LiveAgent?
LiveAgent es una aplicación basada en la nube, por lo tanto, cada cuenta de cliente de LiveAgent debe tener su propio subdominio. En la práctica, esto significa que todas las cuentas se instalan como subdominios del dominio principal ladesk.com.
¿Es posible cambiar su subdominio en LiveAgent?
Si desea cambiar el subdominio en LiveAgent, puede solicitar transferir su cuenta a otro acceso. También puede asignar su cuenta LiveAgent a su propio dominio.
Expert’s note
Un subdominio es un dominio que forma parte del dominio raíz, y cada cuenta de cliente de LiveAgent debe tener su propio subdominio específico. Puede solicitar transferir su cuenta a otro acceso o asignar su cuenta LiveAgent a su propio dominio.
Registro de actividad del usuario
El registro de actividad del usuario en LiveAgent es una herramienta crucial para mejorar la experiencia y eficiencia del servicio al cliente. Ofrece informes detallados de las acciones de los agentes, lo que permite identificar problemas, reconocer habilidades y medir el rendimiento. Además, proporciona oportunidades para mejorar el servicio al cliente y seguir el progreso hacia los objetivos de la empresa. Integrar esta herramienta es fundamental para garantizar un buen soporte y satisfacción del cliente.
Cómo: Respuestas predefinidas en LiveAgent
Integra LCRcom y Wavix con LiveAgent para optimizar la comunicación con clientes, mejorar el servicio y aumentar la productividad operativa. Simplifica el servicio al cliente con respuestas predefinidas en LiveAgent.
Aprende todo sobre LiveAgent con webinars
LiveAgent es una herramienta eficaz y rentable que ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y las ventas a través de una comunicación rápida y precisa. Los clientes elogian su capacidad para categorizar los tickets y hacer un seguimiento estadístico de las necesidades más importantes. Ofrece etiquetado en redes sociales, rastreo de palabras clave, colaboración y gestión de múltiples cuentas. También proporciona informes y análisis, y tiene una alta calificación en facilidad de uso, atención al cliente y relación calidad-precio, con integración en Instagram y Facebook. Los usuarios elogian su facilidad de uso, funcionalidad y soporte al cliente profesional. Además, la plataforma es fácil de instalar y está actualmente en proceso de construcción para los nuevos usuarios.