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Cómo iniciar un correo electrónico (Consejos + plantillas)

Con más de 300 mil millones de correos electrónicos enviados y recibidos todos los días, el correo electrónico es un medio de comunicación esencial. Descubrir cómo iniciar un correo electrónico comercial de manera profesional, especialmente cuando le escribes a alguien que no conoces, puede ser un desafío tanto para los especialistas en marketing como para los vendedores y los representantes de servicio al cliente.

De hecho, la forma en que inicies tu correo electrónico puede marcar la diferencia entre que tu destinatario cierre el correo electrónico de inmediato (y lo elimine) o siga leyendo. El siguiente artículo proporciona algunos consejos sobre cómo iniciar un correo electrónico junto con algunos de los saludos y mensajes de inicio de correo electrónico más comunes que puedes utilizar en tu correspondencia comercial.

correo electrónico de la historia de la cabra

Qué incluir al comienzo de tus correos electrónicos

  1. Saludo

Comienza con un saludo apropiado dependiendo de lo formal que debas ser. Incluye siempre el nombre del destinatario (si lo conoces) para que el saludo sea más agradable. Por último, pero no menos importante, verifica que hayas escrito correctamente el nombre del destinatario. ¿Nuestro consejo profesional? Copia y pega su nombre como se ve en correos electrónicos anteriores, firmas de correo electrónico o sitios web para asegurarte de no cometer un error tipográfico.

2. Introducción y motivo de escribir (si es necesario)

Cuando le escribas a alguien por primera vez, preséntate e incluye una oración concisa sobre el objetivo de tu correo electrónico. Esta oración puede determinar si el destinatario leerá tu correo electrónico o lo ignorará, así que asegúrate de que tu propósito sea claro y convincente.

Si tienes amigos, colegas o conocidos en común, menciónalos, ya que esto puede aumentar tus posibilidades de obtener una respuesta. Por ejemplo, podrías introducir el nombre de forma sutil así: “Hola, [Nombre], me encontré con nuestro amigo en común Ricardo (de [Compañía]) durante el fin de semana y mencionó que necesitabas una nueva herramienta de soporte, ya que tu proveedor actual ya no te vale… “

3. Una frase inicial / buenos deseos (opcional)

Si no le has escrito al destinatario durante mucho tiempo o si tienes una relación casual con el destinatario, sería apropiado incluir una nota rápida y positiva como “Espero que estésbien”. em> Esto puede establecer el tono adecuado para el resto de tu correo electrónico.

De forma alternativa, si el destinatario ha compartido algunas actualizaciones en LinkedIn u otras redes sociales, no dudes en felicitarle por sus últimos logros (tanto personales como profesionales). Podrías decir algo como “Felicitaciones por tu promoción” o “Felicitaciones, es emocionante ver que [la empresa del destinatario] adquiere un cliente tan importante como [la empresa]”.

4. Una línea de agradecimiento (opcional)

Según el contexto, puedes agregar una breve línea de “agradecimiento” a tu correo electrónico. Por ejemplo, si tu cliente potencial se ha puesto en contacto contigo con una consulta, “Gracias por contactar” o “Gracias por comunicarse con [Compañía]” es una obligación que tienes. Sin embargo, siempre que pones una nota de agradecimiento, es importante personalizarla, ya que las notas de agradecimiento estándar (como las mencionadas anteriormente) son demasiado genéricas y pueden parecer frías o distantes.

Simplemente agregando un nombre antes de tu línea de agradecimiento, el mensaje suena más cálido y acogedor. Aquí hay un ejemplo: “Emilia, muchas gracias por contactar a [Compañía] y por plantear este problema. Estás absolutamente en lo correcto… “

cliente-nota-de-agradecimiento-LiveAgent

Ejemplos y plantillas para iniciar un correo electrónico

Saludos profesionales por correo electrónico

“Hola, [nombre]” es probablemente el saludo por correo electrónico más común y más utilizado en el mundo empresarial. Este saludo generalmente se recomienda para estilos de comunicación semiformales e informales. Si deseas ser un poco más formal, “Hola” puede reemplazarse por “Buenos días/tardes”.

“Estimado [Nombre]” también es apropiado tanto para la comunicación formal como para la informal. Para tu comodidad, hemos preparado una lista completa de otros saludos genéricos entre los que puedes elegir al iniciar tu correo electrónico profesional. Échales un vistazo:


Al escribir a uno o dos destinatarios:

Estimado [nombre]: Estimados [Name] y [Name]: Hola, [nombre]: Nombre [Hola], [Nombre], Buenos días, [nombre],


Al escribir a tres o más destinatarios:

Hola a todos, [Nombre del grupo o equipo], Hola, equipo, Hola a todos, Hola, Buenos dias, Buenas tardes, Buenas noches


Cuando no estás seguro del nombre del destinatario:

Estimado señor: Querida señora, Hola, Buenos días, Saludos, Apreciado Director de Recursos Humanos, Estimado equipo de selección de personal:


Frases generales de apertura de correo electrónico

Después del saludo, puedes incluir una breve oración de apertura para poner en marcha tu correo electrónico. Sin embargo, es mejor evitar oraciones como estas si estás escribiendo un correo electrónico formal o enviando un correo electrónico frío a un cliente potencial, ya que pueden resultar demasiado amigables . Estos son algunos de los ejemplos más comunes de apertura de correo electrónico:

apertura de email

Frases de apertura de correo electrónico de seguimiento

Si no estás seguro de qué escribir al principio de tu correo electrónico de seguimiento, considera incluir una de las siguientes frases de apertura de correo electrónico que pueden romper el hielo:

Responder frases de apertura de correo electrónico

Al responder a un cliente o un prospecto, una línea corta de “Gracias” es apropiada en muchos casos. Si no estás seguro de cómo incorporar un “Gracias” o necesitas más inspiración, consulta algunas de nuestras alternativas:

Cómo iniciar un correo electrónico de ventas en frío

Al escribir un correo electrónico frío a un cliente potencial, el primer párrafo determinará si tu cliente potencial encontrará que vale la pena leer tu mensaje, por lo que es importante impresionar y destacar. A continuación, se muestran algunos ejemplos de lo que puedes incluir en tu párrafo introductorio:

Si deseas obtener más información, consulta las plantillas de correo electrónico de ventas en frío.

Cómo iniciar un correo electrónico de seguimiento de ventas

Hacer un seguimiento de un cliente potencial, especialmente si no has respondido a sus mensajes anteriores, puede ser complicado. Si ese es el caso, prueba una de estas efectivas frases de apertura de correo electrónico, ¡podrían ser útiles!

Si deseas obtener más información, consulta las plantillas de correo electrónico de seguimiento de ventas .

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Cómo iniciar un correo electrónico de bienvenida al cliente o posterior a la compra

Siempre que alguien compra tu producto o se registra en tu servicio, debes agradecerle o darle la bienvenida a la “familia” para asegurarte de que su relación tenga un gran comienzo. La mejor manera de hacerlo es escribiendo un correo electrónico de bienvenida que incluya una nota de agradecimiento, una breve introducción y cualquier información útil.

No dudes en consultar más plantillas de correo electrónico posteriores a la compra y plantillas de correo electrónico de bienvenida .

Cómo iniciar un correo electrónico de servicio al cliente

Casi todos los correos electrónicos de servicio al cliente deben comenzar con una nota de agradecimiento, ya sea para responder a una simple solicitud de servicio al cliente o para responder a una queja de un cliente. Así es como puede verse:

Si deseas obtener más información, consulta las plantillas de servicio al cliente .

Cómo iniciar un correo electrónico de disculpa del cliente

Cuando respondas a clientes enojados o descontentos , asegúrate de mostrar empatía y pedir disculpas en nombre de tu empresa. A continuación, te indicamos cómo puedes hacerlo:

ejemplo de correo electrónico de disculpa
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Peter Komornik, CEO
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Resumen

El inicio de tu correo electrónico de negocios (el saludo, la línea de apertura y la primera oración) es lo primero que ve el destinatario cuando abre su correo electrónico. Al comenzar tu correo electrónico de una manera profesional, es más probable que crees una impresión positiva en ellos. El saludo que uses y las primeras oraciones que elijas para el inicio de tus correos electrónicos comerciales profesionales dependerán de tu audiencia y del contexto de tu comunicación. Utiliza los saludos por correo electrónico y las frases de apertura de correo electrónico mencionadas anteriormente como indicaciones cuando no estés seguro de cómo comenzar tu próximo correo electrónico a un cliente o un cliente potencial frío.

Recuerda revisar tus correos electrónicos en busca de errores ortográficos o gramaticales, y asegúrate de deletrear siempre el nombre del destinatario correctamente. Nuestro último consejo es que seas breve y conciso, ya que nadie quiere leer correos electrónicos largos. Ve al grano rápidamente con el tono de voz correcto y será perfecto.

Preguntas frecuentes

¿Por qué importa cómo empiezas tus correos electrónicos?

Al iniciar tu correo electrónico de manera profesional, es más probable que crees una primera impresión positiva en el destinatario. Cuando le escribes a alguien por primera vez, esa impresión es fundamental, ya que puedes animar a tu audiencia a no solo leer tu mensaje, sino también responder a él.

¿Qué saludos debo evitar en mi correo electrónico?

“Hola, [apodo]” y “¡Hola, [nombre]!” son demasiado casuales y deben usarse solo si has intercambiado correos electrónicos antes y tienes una buena relación con el destinatario. Por otro lado, “A quien corresponda” y “Estimado señor o señora” se consideran demasiado formales y un poco desactualizados, por lo que solo deben usarse en comunicaciones oficiales o cuando no se conocen los nombres exactos de las personas a quién estás escribiendo “.

¿Debes iniciar un correo electrónico de forma formal o informal?

Comenzar un correo electrónico de manera informal y personalizada es generalmente más atractivo, sin embargo, escribir en un estilo demasiado informal y relajado puede desanimar a tu audiencia. Si no estás seguro de qué tono adoptar, tu apuesta más segura es ser un poco más formal en lugar de demasiado informal y amistoso. Si es necesario, siempre puedes ajustar su tono en función de la respuesta que recibas de tu destinatario.

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