Si recibió un gran número de tickets a lo largo del tiempo, sería realmente difícil mantener un monitoreo de ellos y buscar uno en concreto que está necesitando. Para eso disponemos de las función de filtros, disponible para ayudarle a mantener su trabajo organizado.
En la sección de tickets, usted puede crear ‘Filtros’ para clasificar los tickets de acuerdo a sus condiciones. Puede crear categorías y dejar que los tickets deseados se dirijan a ellas.
Filtros
Ejemplo
Usted puede crear una nueva categoría llamada “Se necesita respuesta” con las condiciones de estado de filtro: Nuevo + Abierto + Pospuesto así puede ver todos los tickets que necesita su respuesta en una clara categoría.
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