Prueba gratuita

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Filtros

Si recibiste un gran número de tickets a lo largo del tiempo, sería realmente difícil mantener un monitoreo de ellos y buscar uno en concreto que está necesitando. Para eso disponemos de las función de filtros, disponible para ayudarte a mantener tu trabajo organizado.

En la sección de tickets, puedes crear ‘Filtros’ para clasificar los tickets de acuerdo a tus condiciones. Puedes crear categorías y dejar que los tickets deseados se dirijan a ellas.

Filtros

Ejemplo

Puedes crear una nueva categoría llamada “Se necesita respuesta” con las condiciones de estado de filtro: Nuevo + Abierto + Pospuesto así puedes ver todos los tickets que necesitan tu respuesta en una clara categoría.

Lista de condiciones para filtros:

Estado:

  • Contestado
  • Llamando
  • Chateando
  • Spam
  • Borrado
  • Nuevo
  • Abierto
  • Resuelto
  • Pospuesto

Fuente:

  • Botón de chat
  • Fomulario de contacto
  • Correo electrónico
  • Facebook
  • Mensaje de facebook
  • Invitación
  • Foro
  • Sugerencia
  • Llamada
  • Widget de llamada
  • Twitter
  • Tema como
  • Solicitado por
  • Asignado a
  • No asignado a
  • Departemento
  • Departamento (excluye)
  • Mensaje añadido por
  • Mensaje
  • Creado
  • Cambiado
  • Nivel SLA
  • Categoría de sugerencia
  • Categoría de foro
  • Etiquetas
  • Etiquetas excluidas
  • Plataforma
  • Estado de la orden
  • Prioridad
  • Estado
  • Categoría
  • Url
  • Dirección postal
  • Su posición
  • Compañía

Busca tickets con facilidad

Filtra los tickets por canal, cliente o cualquier otro filtro personalizado para facilitar la búsqueda. Pruébalo hoy gratis. No se requiere tarjeta de crédito.

Prueba gratis

Recursos de la base de conocimiento

Saber más detalles

Nuestra web usa cookies. Al continuar asumimos tu permiso para implementar cookies como se detalla en política de privacidad y cookies.

×

Programa una llamada individual y descubre cómo LiveAgent puede beneficiar a tu empresa.

Estamos disponibles en múltiples fechas

Programa una demo