¿Qué es un hilo de ticket?
Técnicamente, el hilo de ticket es lo mismo que un ticket. A veces, los clientes se refieren a los hilos de tickets como tickets y viceversa. Normalmente, a lo que se refiere el hilo de tickets es a toda la comunicación disponible en 1 ticket, con todas las notas, sellos de fecha y hora, respuestas y contestaciones del cliente y el agente.
