¿Buscando una alternativa a Dixa ?
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- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
¿Cansado de tu software de soporte?
Dixa vs LiveAgent de un vistazo
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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Dixa
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| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets.
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Dixa ofrece gestión de tickets.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo.
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Dixa ofrece chat en vivo.
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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Dixa ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio.
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Dixa no ofrece portal de autoservicio.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook.
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Dixa ofrece una integración de Facebook.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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Dixa no ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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Dixa no ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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Dixa no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento.
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Dixa no ofrece base de conocimiento.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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Dixa no ofrece foro de clientes.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas.
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Dixa ofrece automatización y reglas.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API.
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Dixa ofrece funciones de API.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR.
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Dixa ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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Dixa no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado.
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Dixa ofrece historial ilimitado.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas.
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Dixa ofrece webs ilimitadas.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones ilimitados.
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Dixa ofrece botones ilimitados.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados.
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"> Dixa ofrece mails y tickets ilimitados.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Dixa ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7.
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Dixa ofrece soporte 24/7.
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Gestiona la interacción con el cliente a través de más canales
Un servicio al cliente excepcional debe provenir de varios lugares que sean convenientes para tus clientes . Afortunadamente, puedes manejar un servicio al cliente de calidad desde un sistema de ticketing. Gestionar la emisión de tickets por correo electrónico y llamadas , configurar tu widget de chat en vivo y conectar Facebook, Twitter, Instagram, y Viber. Todo está bajo el mismo techo, como debe ser, para que tus agentes puedan concentrarse en ayudar más sin cambiar de aplicación .
Una herramienta de servicio al cliente dedicada que se encarga de todo
Ofrece satisfacción al usuario a través de más redes sociales
Las redes sociales se están convirtiendo en las herramientas de servicio al cliente mejores y más rápidas para los agentes de soporte. Es por eso que las integraciones de Facebook y Facebook Messenger vienen con LiveAgent para que puedas simplemente conectar tu cuenta . Lo mismo ocurre con Twitter y Instagram . Socializa a través de un sistema de tickets fácil de usar, administra tus publicaciones, responde a los comentarios y simplemente haz más desde un solo lugar.
Gestión de tickets de redes sociales en una única interfaz
Chat en tiempo real con funciones intuitivas
Resuelve los problemas de los clientes más rápido con la solución de asistencia al cliente adecuada . Consigue reseñas asombrosas de los clientes gracias a el widget de chat en vivo más rápido en el mercado.El chat en vivo es una de las mejores herramientas de asistencia al cliente y LiveAgent la admite con funciones clave para garantizar una experiencia fluida . Echa un vistazo a la lista completa de funciones de chat en vivo y descubre qué lo hace ideal para la satisfacción del cliente.
Gestiona las consultas de los clientes más rápido con nuestro chat en vivo
Obtén una atención al cliente increíble de nuestro equipo de soporte
Gestionamos conversaciones con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana para asegurarnos de que podemos ayudar a todos en cualquier momento . Danos una llamada , chatea con nosotros o envíanos un correo electrónico cuando necesites nuestra ayuda para resolver un problema o cuando quieras aprender algo nuevo sobre LiveAgent. También puedes consultar nuestro portal de asistencia que está lleno de artículos útiles sobre nuestra solución de servicio al cliente .
Ahorra más con LiveAgent
LiveAgent combina excelente chat en vivo, emisión de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.
¿Listo para probar LiveAgent?
Echa un vistazo al video del recorrido para ver qué más puede hacer LiveAgent o comienza nuestra prueba gratuita de 14 días para experimentarlo por tu cuenta . También puedes echar un vistazo a nuestros planes de precios asequibles adecuados para empresas de la mayoría de tamaños e industrias. Únete a LiveAgent hoy y mejora la productividad de los agentes con nuestra solución de soporte.
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FAQ
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