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Descubre porque LiveAgent es la mejor alternativa a Hesk en el mercado

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¿Estás harto de tu software de soporte?

Pásate a LiveAgent hoy mismo y comprueba por qué es una gran alternativa a Hesk. LiveAgent es un software de helpdesk de ticketing que puede gestionar la comunicación multicanal, incluyendo email ticketing, live chat, call center, social media y customer portal.

Está respaldado por una gran variedad de funciones e integraciones con otras soluciones de software para ayudarte a crear flujos de trabajo fluidos. Lee más sobre LiveAgent o comienza tu prueba gratuita de 14 días hoy mismo.

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Hesk vs LiveAgent de un vistazo

Features	Liveagent Try the best customer support alternative for free! No credit card required.	Hesk
Ticketing Contains a management tool that processes and catalogs customer service requests.	LiveAgent offers ticketing.	Hesk offers ticketing.
Live Chat A real-time chat widget that you can place on any website.	LiveAgent offers Live Chat.	Hesk doesn't offer Live Chat.
Call Center A call center that can be used to make and receive calls using automatic call distribution.	LiveAgent offers Call Center.	Hesk doesn't offer Call Center.
Self-Service A feature that enables you to build a customer portal that your customers can register for to access their past tickets and knowledge base content.	LiveAgent offers Self-Service portal.	Hesk offers self-service portal.
Facebook A Facebook integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.	LiveAgent offers a Facebook integration.	Hesk doesn't offer a Facebook integration.
Twitter A Twitter integration that fetches all mentions and comments and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer Tweets directly from the software.	LiveAgent offers a Twitter integration.	Hesk doesn't offer a Twitter integration.
Instagram An Instagram integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.	LiveAgent offers a Instagram integration.	Hesk doesn't offer a Instagram integration.
Viber A Viber integration that fetches all messages and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer and broadcast Viber messages directly from the social media help desk software.	LiveAgent offers a Viber integration.	Hesk doesn't offer a Viber integration.
Knowledge Base A knowledge repository that contains essential information, including troubleshooting guides, FAQs, and how-to-articles.	LiveAgent offers knowledge base.	Hesk offers knowledge base.
Customer Forum An online discussion board for your customers that's located directly within your knowledge base.	LiveAgent offers customer forum.	Hesk doesn't offer customer forum.
Automation and Rules Workflows that you can automate to eliminate repetitive tasks.	LiveAgent offers automation and rules.	Hesk doesn't offer automation and rules.
API A set of functions that allow different applications to work together.	LiveAgent offers API functions.	Hesk doesn't offer API functions.
Interactive Voice Response (IVR) A technology that allows incoming callers to navigate a phone system before talking to a human operator.	LiveAgent offers IVR features.	Hesk doesn't offer IVR features.
Video Calls A call that contains video, similar to Skype, Zoom, or Facetime calls.	LiveAgent offers video calls.	Hesk doesn't offer video calls.
Unlimited History Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time.	LiveAgent offers unlimited history.	Hesk offers unlimited history.
Unlimited Websites You can use the software on an unlimited number of websites.	LiveAgent offers unlimited websites.	Hesk offers unlimited websites.
Unlimited Chat Buttons You can place an unlimited number of chat buttons on your websites.	LiveAgent offers unlimited chat buttons.	Hesk doesn't offer unlimited chat buttons.
Unlimited Tickets/Mails You can receive an unlimited number of emails and tickets.	LiveAgent offers unlimited tickets/mails.	Hesk offers unlimited tickets/mails.
Unlimited Call Recording Record every call that’s made or received and playback the recording at any time.	LiveAgent offers unlimited call recording.	Hesk doesn't offer unlimited call recording.
Unlimited 24/7 Support Customer support is offered 24/7 without limiting the number of queries you can submit.	LiveAgent offers unlimited 24/7 support.	Hesk doesn't offer unlimited 24/7 support.

Resuelve las consultas de atención al cliente más rápidamente gracias a nuestro chat en vivo. Sólo tienes que crear un widget personalizado o elegir uno de nuestra galería de botones de chat y colocarlo en tu sitio web. Tus clientes pueden simplemente hacer clic en él y empezar a chatear con los agentes del soporte. El chat en vivo se ha clasificado como uno de los más rápidos del mercado.

Está respaldado por útiles funciones, como vista de escritura en tiempo real o invitaciones de chat proactivas para aumentar el compromiso de los clientes. Pruébalo tú mismo y comprueba cómo puedes mejorar tu atención al cliente.

Prueba el chat en vivo

Prueba nuestro software de chat en vivo en tiempo real

Gestión de tickets fácil

LiveAgent clasifica los tickets y los asigna a los agentes automáticamente gracias a reglas de automatización que puedes configurar. Esto es importante porque LiveAgent puede gestionar todos los canales de comunicación importantes que utilizan tus clientes y convertir la comunicación entrante en tickets.

Consigue un sistema de ticketing que gestiona todo lo importante: correos electrónicos, chat en vivo, llamadas, Llamadas de Viber y medios sociales – Facebook, Twitter e Instagram. Pruébalo hoy mismo y comprueba que la experiencia es perfecta.

Funciones de comunicación multicanal en un solo lugar

Base de conocimientos con marca personalizable

Crea tu propio y útil portal de autoservicio lleno de notas relevantes, artículos informativos y consejos para manejar varios problemas o aprender algo nuevo. Nuestras funciones del portal te permiten aprovechar la marca personalizable para que coincida con el estilo de tu empresa.

La base de conocimientos también incluye foros para que tus clientes puedan dar respuestas a otras personas que tienen problemas o simplemente hablar de diversas funciones. También puedes utilizarla para recogerel feedback de los clientes y ver cómo mejorar tu negocio.

Ofrece un excelente servicio al cliente con nuestra base de conocimientos

Nuestro increíble servicio al cliente te respalda

Resolvemos los problemas a través del correo electrónico, el chat en directo, las llamadas o el portal de clientes las 24 horas del día, para que nuestros clientes puedan tener un respiro o centrarse en lo importante: ayudar a sus clientes. Ponte en contacto con nosotros siempre que necesites algo y haremos todo lo posible para informarte o ayudarte.

Echa un vistazo a nuestros logros o a las reseñas que aparecen a continuación y comprueba por qué nuestros clientes cambiaron de diferentes soluciones a LiveAgent. Únete a nosotros hoy y conviértete en un cliente feliz.

Conviértete en un cliente feliz

Ahorra más con LiveAgent

Roman Bosch
Partly

Es un placer tener un gran portal que mejore nuestro servicio al cliente.
Christine Preusler
HostingAdvice

LiveAgent permite a nuestros agentes proporcionar un soporte mejor, más rápido y más preciso.
Karl Dieterich
Covomo

LiveAgent nos ayudó a alcanzar 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing

Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos muy satisfechos con él.
Razvan Sava
Webmaster Deals

Desde que empezamos a usar LiveAgent nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%
Taras Baca
XperienceHR

Nuestra tasa de conversión de clientes de pago aumentó un 325% el primer mes que instalamos y comenzamos a usar...
Andrej Ftomin
TAZAR Group

Tengo que decir, nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional.
Matt Janaway
The Workplace Depot

Pensamos que LiveAgent es la mejor solución de chat en vivo con diferencia
Viviane Carter
CSI Products

Utilizamos LiveAgent en todos nuestras webs de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad
Christian Lange
Lucky-Bike

Con LiveAgent podemos ofrecer a nuestros clientes soporte donde quiera que estén.
Jens Malmqvist
Projure

Puedo recomendar LiveAgent a cualquier persona interesada en hacer que su servicio al cliente sea mejor y más eficaz.
Catana Alexandru
Websignal

Estoy seguro de que gastaríamos el 90% de nuestro día ordenando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino

Con LiveAgent somos capaces de mantener a nuestros jugadores felices ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en tasas...
Allan Bjerkan
Norske Automaten

¡LiveAgent es fiable, a un precio razonable, y simplemente una gran opción para cualquier negocio online donde la rapidez cuenta!
Sissy Böttcher
Study Portals

gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como herramientas para obtener informes.
Peter Koning
TypoAssassin

Nos encantaLiveAgent - hace que dar soporte a nuestros clientes sea fácil.
Aranzazu F
Factorchic

Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness

Desde la configuración hasta el soporte continuo y todo lo demás, el equipo de LiveAgent sigue impresionándonos.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup

LiveAgent nos ahorra cientos de valiosos minutos cada día haciendo que el servicio al cliente sea claro y ordenado.
Rafael Kobalyan
Betconstruct

Agentes ilimitados, correo electrónico, redes sociales e integración telefónica. Todo eso por menos de lo que estábamos pagando con nuestro...
Martin Drugaj
Atomer

Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él.
Ivan Golubović
AVMarket

Es una solución rentable que puede ayudarle con una gran cantidad de solicitudes de soporte a través de diferentes canales.
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center

Responder correos electrónicos de Outlook era difícil de administrar. Con LiveAgent estamos seguros de que cada correo electrónico es respondido...
Randy Bryan
tekRESCUE

LiveAgent es tan impresionante. En pocos minutos y con muy poco tiempo y esfuerzo lo tenía funcionando sin problemas.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation

Recomiendo encarecidamente el producto LiveAgent, no sólo como alternativa a Kayako, sino también como una solución mucho mejor con valor...
Mihaela Teodorescu
eFortuna

El equipo de soporte siempre respondió rápidamente con soluciones rápidas para implementar.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay

Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a realizar un seguimiento estadístico de lo que más necesitan...
Alexandra Danišová
Nay

Vemos LiveAgent como una gran herramienta para comunicarse con los clientes.
Samuel Smahel
m:zone

LiveAgent aceleró nuestra comunicación con nuestros clientes y nos dio la opción de chatear con ellos también.
David Chandler
Volterman

En pocas palabras - LiveAgent supera a todo lo que hay en este, o incluso más altos, rangos de precios.

LiveAgent combina excelente chat en vivo, gestión de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.
Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

¿Listo para cambiar a nuestro software de soporte?

Pruébanos y comienza hoy mismo tu prueba gratuita de 14 días . No es necesario que proporciones información de la tarjeta de crédito, por lo que no hay condiciones. Asegúrate de ver primero nuestro video Tour para ver qué más puede hacer LiveAgent, o lee más sobre LiveAgent en nuestro sitio web .

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