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Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

¿Cansado de tu software de soporte?

Descubre porque LiveAgent es la mejor alternativa a Hesk en el mercado

  • ✓ Sin comisión de apertura   
  • ✓ Servicio al cliente 24/7    
  • ✓ No se requiere tarjeta de crédito    
  • ✓ Cancela en cualquier momento
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¿Buscas una alternativa a Hesk?

Cambia a LiveAgent hoy y descubre qué lo convierte en una excelente alternativa de Hesk . LiveAgent es un software de asistencia técnica para la emisión de tickets que puede gestionar comunicaciones multicanal, incluidas email ticketing, live chat, call center, redes sociales y portal del cliente.

Es compatible con una gran variedad de funciones e integraciones con otras soluciones de software para ayudarlo a crear flujos de trabajo fluidos . Lee más sobre LiveAgent o comienza tu prueba gratuita de 14 días hoy.

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Hesk vs LiveAgent de un vistazo

Features Liveagent Hesk
Ticketing
Contains a management tool that processes and catalogs customer service requests.
LiveAgent offers ticketing.
Hesk offers ticketing.
Live Chat
A real-time chat widget that you can place on any website.
LiveAgent offers Live Chat.
Hesk doesn't offer Live Chat.
Call Center
A call center that can be used to make and receive calls using automatic call distribution.
LiveAgent offers Call Center.
Hesk doesn't offer Call Center.
Self-Service
A feature that enables you to build a customer portal that your customers can register for to access their past tickets and knowledge base content.
LiveAgent offers Self-Service portal.
Hesk offers self-service portal.
Facebook
A Facebook integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.
LiveAgent offers a Facebook integration.
Hesk doesn't offer a Facebook integration.
Twitter
A Twitter integration that fetches all mentions and comments and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer Tweets directly from the software.
LiveAgent offers a Twitter integration.
Hesk doesn't offer a Twitter integration.
Instagram
An Instagram integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.
LiveAgent offers a Instagram integration.
Hesk doesn't offer a Instagram integration.
Viber
A Viber integration that fetches all messages and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer and broadcast Viber messages directly from the social media help desk software.
LiveAgent offers a Viber integration.
Hesk doesn't offer a Viber integration.
Knowledge Base
A knowledge repository that contains essential information, including troubleshooting guides, FAQs, and how-to-articles.
LiveAgent offers knowledge base.
Hesk offers knowledge base.
Customer Forum
An online discussion board for your customers that's located directly within your knowledge base.
LiveAgent offers customer forum.
Hesk doesn't offer customer forum.
Automation and Rules
Workflows that you can automate to eliminate repetitive tasks.
LiveAgent offers automation and rules.
Hesk doesn't offer automation and rules.
API
A set of functions that allow different applications to work together.
LiveAgent offers API functions.
Hesk doesn't offer API functions.
Interactive Voice Response (IVR)
A technology that allows incoming callers to navigate a phone system before talking to a human operator.
LiveAgent offers IVR features.
Hesk doesn't offer IVR features.
Video Calls
A call that contains video, similar to Skype, Zoom, or Facetime calls.
LiveAgent offers video calls.
Hesk doesn't offer video calls.
Unlimited History
Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time.
LiveAgent offers unlimited history.
Hesk offers unlimited history.
Unlimited Websites
You can use the software on an unlimited number of websites.
LiveAgent offers unlimited websites.
Hesk offers unlimited websites.
Unlimited Chat Buttons
You can place an unlimited number of chat buttons on your websites.
LiveAgent offers unlimited chat buttons.
Hesk doesn't offer unlimited chat buttons.
Unlimited Tickets/Mails
You can receive an unlimited number of emails and tickets.
LiveAgent offers unlimited tickets/mails.
Hesk offers unlimited tickets/mails.
Unlimited Call Recording
Record every call that’s made or received and playback the recording at any time.
LiveAgent offers unlimited call recording.
Hesk doesn't offer unlimited call recording.
Unlimited 24/7 Support
Customer support is offered 24/7 without limiting the number of queries you can submit.
LiveAgent offers unlimited 24/7 support.
Hesk doesn't offer unlimited 24/7 support.
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

Consigue un widget de chat en tiempo real rápido en tu sitio web

Resuelve las consultas de atención al cliente más rápido gracias a nuestro chat en vivo . Simplemente crea un widget personalizado o elige uno de nuestro galería de botones de chat y colócalo en tu web. Tus clientes pueden simplemente hacer clic en él y comenzar a chatear con los agentes de soporte. El chat en vivo se clasificó como uno de los más rápidos del mercado .

Es compatible con funciones útiles, como vista de escritura en tiempo real o invitaciones de chat proactivas para aumentar la participación del cliente. Pruébalo tú mismo y descubre cómo puedes mejorar tu atención al cliente .

Prueba nuestro software de chat en vivo en tiempo real

Gestión de tickets fácil

LiveAgent clasifica los tickets y los asigna a los agentes automáticamente gracias a las reglas de automatización que puedes configurar . Esto es importante porque LiveAgent puede manejar todos los canales de comunicación importantes que usan sus clientes y convertir las comunicaciones entrantes en tickets.

Obtén un sistema de ticketing que maneja todo lo importante: correos electrónicos , chat en vivo , llamadas , Viber  llamadas y redes sociales Facebook , Twitter e Instagram . Pruébalo hoy y comprueba lo fluida que es la experiencia.

Reports in Help desk software - LiveAgent

Funciones de comunicación multicanal en un solo lugar

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

Base de conocimientos con marca personalizable

Crea tu propio portal de autoservicio útil, notas completas o relevantes, artículos informativos y procedimientos para manejar diversos problemas o aprender algo nuevo . Las funciones del portal de nuestro cliente te permiten aprovechar el branding personalizable para que coincida con el estilo de tu empresa.

La base de conocimiento también incluye foros para que tus clientes puedan proporcionar respuestas a otras personas que luchan con problemas o simplemente hablar sobre varias funciones . También puedes usarla para recopilar comentarios de los clientes y ver cómo mejorar tu negocio. .

Ofrece un excelente servicio al cliente con nuestra base de conocimientos

Nuestro increíble servicio al cliente te respalda

Resolvemos problemas por correo electrónico, chat en vivo, llamadas o portal de clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana para que nuestros clientes puedan tener un respiro o concentrarse en lo importante: ayudar a sus clientes . Contáctanos en cualquier momento que necesites algo y haremos todo lo posible para informarte o ayudarte.

Echa un vistazo a nuestro logros o las reseñas a continuación y descubre porqué nuestros clientes cambiaron de diferentes soluciones a LiveAgent. Únete a nosotros hoy y conviértete en un cliente feliz.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Es un placer tener un gran portal que mejore nuestro servicio al cliente.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent permite a nuestros agentes proporcionar un soporte mejor, más rápido y más preciso.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent nos ayudó a alcanzar 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos muy satisfechos con él.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Desde que empezamos a usar LiveAgent nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Nuestra tasa de conversión de clientes de pago aumentó un 325% el primer mes que instalamos y comenzamos a usar...

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Tengo que decir, nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Pensamos que LiveAgent es la mejor solución de chat en vivo con diferencia

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    Utilizamos LiveAgent en todos nuestras webs de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Con LiveAgent podemos ofrecer a nuestros clientes soporte donde quiera que estén.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    Puedo recomendar LiveAgent a cualquier persona interesada en hacer que su servicio al cliente sea mejor y más eficaz.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Estoy seguro de que gastaríamos el 90% de nuestro día ordenando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Con LiveAgent somos capaces de mantener a nuestros jugadores felices ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en tasas...

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    ¡LiveAgent es fiable, a un precio razonable, y simplemente una gran opción para cualquier negocio online donde la rapidez cuenta!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como herramientas para obtener informes.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Nos encantaLiveAgent - hace que dar soporte a nuestros clientes sea fácil.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Desde la configuración hasta el soporte continuo y todo lo demás, el equipo de LiveAgent sigue impresionándonos.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent nos ahorra cientos de valiosos minutos cada día haciendo que el servicio al cliente sea claro y ordenado.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Agentes ilimitados, correo electrónico, redes sociales e integración telefónica. Todo eso por menos de lo que estábamos pagando con nuestro...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Es una solución rentable que puede ayudarle con una gran cantidad de solicitudes de soporte a través de diferentes canales.

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    Responder correos electrónicos de Outlook era difícil de administrar. Con LiveAgent estamos seguros de que cada correo electrónico es respondido...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent es tan impresionante. En pocos minutos y con muy poco tiempo y esfuerzo lo tenía funcionando sin problemas.

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Recomiendo encarecidamente el producto LiveAgent, no sólo como alternativa a Kayako, sino también como una solución mucho mejor con valor...

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    El equipo de soporte siempre respondió rápidamente con soluciones rápidas para implementar.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a realizar un seguimiento estadístico de lo que más necesitan...

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Vemos LiveAgent como una gran herramienta para comunicarse con los clientes.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent aceleró nuestra comunicación con nuestros clientes y nos dio la opción de chatear con ellos también.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    En pocas palabras - LiveAgent supera a todo lo que hay en este, o incluso más altos, rangos de precios.

Peter Komornik

LiveAgent combina excelente chat en vivo, gestión de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.

Peter Komornik, CEO
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¿Listo para cambiar a nuestro software de soporte?

Pruébanos y comienza hoy mismo tu prueba gratuita de 14 días . No es necesario que proporciones información de la tarjeta de crédito, por lo que no hay condiciones. Asegúrate de ver primero nuestro video Tour para ver qué más puede hacer LiveAgent, o lee más sobre LiveAgent en nuestro sitio web .

¡Estarás en buenas manos!

¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!

Pruébalo gratis ahora No se requiere tarjeta de crédito

FAQ

¿Cuál es una buena alternativa de Hesk?

¿Cuáles son los beneficios de cambiar de Hesk a LiveAgent?

Un sistema de tickets multicanal que puede manejar correos electrónicos, chat en vivo, llamadas, portal de clientes, Viber y redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram. LiveAgent también tiene precios justos y excelente soporte al cliente listo para ayudarlo con cualquier cosa.

¿LiveAgent tiene un chat en vivo más rápido?

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