Ticket de Transferencia
¿Qué hacen los tickets de transferencia?
Los tickets se pueden transferir entre departamentos y/o agentes. De forma predeterminada, en una nueva instancia de LiveAgent todos los tickets pertenecen al departamento general. Si crea más departamentos y agrega más agentes, puede seleccionar de un menú desplegable a quién transferir la propiedad del ticket.
Todos los tickets tienen un sello con la fecha, la hora y la persona responsable de la transferencia, visible en el hilo del ticket.
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