Sistema de tickets de código abierto
¿Qué es un sistema de tickets de código abierto?
Un sistema de tickets de código abierto es una gran solución para gestionar las peticiones de los clientes, las solicitudes de soporte u otras comunicaciones con los clientes. Se usa para asignar tickets a peticiones y preguntas de clientes. Cada ticket generado es trazado y almacenado en el sistema. Esto permite a los agentes agrupar multitud de peticiones.
El sistema a menudo genera menos costes que el software de tickets propietario. Es una gran forma de incrementar la eficiencia en la comunicación de tu negocio.
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