¿Qué son las notas privadas?
Las notas privadas, llamadas tickets internos en LiveAgent, son una gran forma de intercambiar información sin que ningún tercero pueda verla. Podrá crear una nota privada para enviar un mensaje a un público específico. Las notas privadas le permitirán dar información importante a los miembros de su equipo, mientras que los agentes y los clientes permanecerán completamente ajenos a ella.
Preguntas frecuentes
¿Qué significan las notas privadas?
¿Cómo puede utilizar notas privadas para brindar una mejor atención al cliente?
Las notas privadas le permiten anotar las cuestiones más importantes relacionadas con el problema. Agregar tales notas también facilita que otro agente se haga cargo del caso específico a resolver. Además, puede agregar información allí que el agente no podrá encontrar en otro lugar.
¿Puede utilizar la función de notas privadas en LiveAgent?
En LiveAgent tiene la opción de usar notas privadas. Gracias a ello, el trabajo de los agentes es más fácil y les permite realizar actividades a un mejor nivel.
Expert note
Las notas privadas son una herramienta útil para intercambiar información importante entre los agentes de soporte sin que los clientes se enteren. Mejoran la atención al cliente y la eficiencia del equipo.
El texto presenta las características y beneficios de LiveAgent, un software de soporte técnico que permite crear campos de ticket personalizados, informes de agente y almacenar información del cliente. También se habla sobre la importancia de la información del cliente para mejorar la atención y aumentar las ventas. LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de proporcionar una tarjeta de crédito. En resumen, LiveAgent puede mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente con sus funcionalidades personalizables y reportes detallados.
El texto presenta información sobre LiveAgent, un software de servicio al cliente que ofrece funciones como gestión de reclamaciones, portal de usuarios, soporte técnico y más. También se discuten los precios, integraciones y alternativas disponibles. Además, se mencionan los servicios de soporte, migración de datos y registro de cambios. La empresa asegura tener premios, certificados y clientes satisfechos, y ofrece opciones de asociación y programa de afiliados. También hay recursos educativos como un blog, glosario, academia y plantillas, así como una calculadora de costos. Se proporcionan datos de contacto y se invita a suscribirse a un boletín de noticias. El texto incluye una notificación de construcción de la cuenta de LiveAgent.
El texto presenta información sobre el estado del sistema, registro de cambios, soporte y migración de datos de LiveAgent. Además, se ofrece información sobre la empresa, sus premios y certificados, socios y programa de afiliados. También se brinda información sobre el software de servicio al cliente y cómo contactar con el equipo de ventas. Finalmente, se menciona el proceso de construcción del panel de control de LiveAgent y el uso de cookies en la web.
LiveAgent es una empresa que ofrece servicios de soporte al cliente a través de software y sistemas telefónicos VoIP. También cuenta con programas de afiliados y socios VoIP. Además, ofrece una variedad de herramientas y recursos, incluyendo un blog, glosario, academia, plantillas y webinars. La empresa ha recibido premios y certificaciones, y cuenta con un portal de soporte y un programa de migración de datos. También tiene presencia en redes sociales y ofrece un boletín de noticias. Actualmente se encuentra construyendo el panel de control de sus servicios.
