¿Qué es la Gestión de Tickets?
El seguimiento manual de los problemas de los clientes llevaría mucho tiempo y sería problemático de regular. La gestión de tickets es una característica necesaria de la gestión del soporte técnico. Permite gestionar datos y consultas de clientes.La empresas utilizan la gestión de tickets para responder a las solicitudes de los clientes. El ticket tiene un estado y especifica las solicitudes. Eso ayuda al personal de servicio al cliente a estar más organizado y a ayudar mejor a los clientes. La gestión de tickets hace las cosas más fáciles y rápidas.