¿Qué es la base de conocimiento?
La base de conocimiento es una parte de su centro de ayuda, el cual ofrece un contenido de autoservicio. Esto provee a los clientes de documentación de sus productos.
La base de conocimiento puede ser beneficioso para ambos, clientes y agentes. Los clientes pueden hallar soluciones a sus problemas aquí, sin tener que contactar al equipo de asistencia. Los agentes son capaces de trabajar con menos tickets y pueden verlos directamente en la base de conocimiento.
Saber más sobre base de conocimiento en LiveAgent.
LiveAgent offers IP, autoservicio and technical support for startups, along with a knowledge base for an additional cost. They also provide a free trial with support, data migration, and change logging, as well as a range of customer service tools and support for startups. LiveAgent empowers customers with instant answers, efficient ticket categorization and statistical tracking. They also offer live chat support, and their software is recommended for automation of customer service support. The article includes information on creating multi bases of knowledge and five steps for effective article writing. In conclusion, LiveAgent is a cost-effective solution for improved customer satisfaction and sales through efficient communication.