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¿Qué es Ayuda contextual?
LiveAgent ofrece widgets de búsqueda que se integran a su sitio web con ayuda contextual. La función de Ayuda contextual recomienda automáticamente artículos de la base de conocimientos basados en las palabras claves que se están escribiendo. Esta función realmente mejora la experiencia de cliente y también puede reducir la cantidad de consultas o tickets nuevos.
¿Quiénes son los agentes de chat en vivo?
Software de soporte técnico para startups con múltiples funciones, integraciones y soporte al cliente. Ofrece portal de soporte, migración de datos y registro de cambios. También cuenta con un programa de afiliados, blog, glosario y plantillas. Ofrece una variedad de canales de comunicación para una mejor experiencia del cliente.
Programación de dispositivos de llamada
La programación de dispositivos en un centro de llamadas con LiveAgent permite a los agentes seleccionar horarios de disponibilidad para llamadas, activando y desactivando la disponibilidad automáticamente en dispositivos específicos. Esto mejora la gestión de agentes y la organización de llamadas, y simplifica la comunicación con los clientes.
