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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Clasificación de Agentes

Evita dar un mal servicio de atención al cliente dejando que tus clientes califiquen las resoluciones y respuestas de tus agentes de atención al cliente. Identificar las tendencias negativas en el apoyo a los clientes y actuar en consecuencia. Aprovecha la función de “Clasificación” de LiveAgent.

Clasificación de agente en el Live chat - LiveAgent
Clasificación de agente en el chat en vivo

Tus clientes pueden dar su opinión sobre su experiencia de soporte calificando su comunicación con el agente de atención al cliente. Permite que tus clientes califiquen las respuestas de los agentes en el chat y en el correo electrónico.

Visión general de la clasificación del agente

LiveAgent ofrece un informe de los agentes recompensados y reprendidos a través de los comentarios de los clientes. Puedes exportar el informe a un archivo CSV.

Al conocer más sobre tus agentes, puedes recompensar a tus mejores agentes y apoyar a los que no están rindiendo lo suficiente en este momento. Identifica las tendencias negativas en tu soporte al cliente y actúa en consecuencia. Aprovecha la función de “Clasificación” de LiveAgent.

Recibe el feedback inmediato de los agentes

Aprende de las calificaciones de los clientes en tiempo real y mejora la satisfacción de tus clientes. Pruébalo hoy. No se requiere tarjeta de crédito.

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