¿Buscando una alternativa a Front?
Descubre porqué LiveAgent es la mejor alternativa de Front del mercado.
- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
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Usado por
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Front vs LiveAgent de un vistazo
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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Front
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| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Front ofrece gestión de tickets en el plan de 19$/agente/mes
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.
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Front ofrece chat en vivo en el plan de 19$/agente/mes.
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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Front no ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan reFrontrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Front ofrece portal de autoservicio en el plan de 19$/agente/mes.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$ al mes o en el plan Todo Incluido sin coste extra.
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Front ofrece una integración de Facebook en el plan de 19$/agente/mes.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$/mes o sin extra en el plan Todo Incluido..
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Front ofrece una integración de Twitter en el plan de 19$/agente/mes.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram.
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Front no ofrece integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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Front no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento.
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Front no ofrece base de conocimiento.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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Front no ofrece foro de clientes.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Front ofrece automatización y reglas en el plan de 19$/agente/mes.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Front ofrece funciones de API en el plan de 19$/agente/mes.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR.
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Front no ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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Front no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado.
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Front no ofrece historial ilimitado.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas.
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Front no ofrece webs ilimitadas.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones ilimitados.
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Front no ofrece botones ilimitados.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Front ofrece mails y tickets ilimitados en el plan de 19$/agente/mes.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Graba cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Front no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7 en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Front ofrece soporte 24/7 en el plan de 19$/agente/mes.
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Potente alternativa a Front
Lleva tu servicio al cliente más lejos con el software adecuado. LiveAgent es una solución de soporte que te permite llevar su comunicación aún más lejos con todos los canales relevantes. Correo electrónico, chat en vivo, redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter), centro de llamadas y base de conocimientos están listos y a su disposición. Todo se gestiona a través de un sistema de tickets fiable, por lo que no hay necesidad de preocuparse por una comunicación desordenada. Todo se ordena automáticamente, como debe ser.
El chat en vivo más rápido
El chat en vivo es una de las mejores y más útiles herramientas que un agente puede utilizar para comunicarse con sus clientes. Se trata de comunicación instantánea, por lo que debe ser rápido. LiveAgent tiene el chat en vivo más rápido del mercado, con velocidades de chat mostradas a 2,5 segundos. Además, puedes ver lo que los clientes están escribiendo antes de que presionen enviar. Ahora usted puede realmente proporcionar un soporte rápido y mantenerse al tanto de cualquier situación.
3 razones por las que las empresas se pasan a LiveAgent
Satisfacción mejorada
LiveAgent aumenta la satisfacción del cliente y mejora las tasas de conversión.
Productividad incrementada
Disminuye el tiempo de trabajo de tus agentes y resuelve más consultas de clientes gracias a nuestra bandeja de entrada universal.
Todo tipo de funcionalidades
Más de 175 + herramientas para hacer tu flujo de trabajo más fácil y más agradable.
Las mejores herramientas, precio justo
El gran software de atención al cliente no tiene que venir con precio caro. Obtén las herramientas que necesitas para un precio justo. LiveAgent tiene tres planes a un precio razonable que están repletos de herramientas, características e integraciones para que su flujo de trabajo sea preciso y fácil. Todo lo que necesitas hacer es elegir el que más se adapte a tu negocio. Consulta nuestros planes de pago y obtén más información.
¿Estás listo para probar software diferente?
¿Ya decidiste cambiarte? LiveAgent es el software de soporte más revisado y #1 para SMB en 2020. Mantentee más cerca de tus clientes y ayúdalos más rápido con LiveAgent.
Mira porqué las compañías se pasan a LiveAgent
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FAQ
El correo electrónico es clave para el éxito de las empresas de comercio electrónico, y Redvoiss y Netelip son proveedores líderes de servicios de telefonía IP y soluciones en la nube en España y Latinoamérica. Ambos son socios de LiveAgent y están disponibles para integraciones gratuitas. DirectCall es un operador brasileño que también se integra con LiveAgent. Además, LiveAgent ofrece funciones de soporte al cliente, integraciones, migración de datos y más, así como un programa de afiliados, blog y academia. Existe una prueba gratuita de 14 días.
El contenido ofrece consejos y mejores prácticas para la gestión de incidencias en sistemas de software de tickets, como la formación del equipo, la priorización adecuada de incidencias y la implementación de acuerdos de nivel de servicio. LiveAgent es un software de soporte adaptable a diferentes industrias que mejora la velocidad de respuesta y ofrece servicio al cliente 24/7 sin tarifa de instalación. Además, ofrece recursos adicionales para migración, reducción de tickets y cálculo de costos.
El texto presenta información sobre el estado del sistema, registro de cambios, soporte y migración de datos de LiveAgent. Además, se ofrece información sobre la empresa, sus premios y certificados, socios y programa de afiliados. También se brinda información sobre el software de servicio al cliente y cómo contactar con el equipo de ventas. Finalmente, se menciona el proceso de construcción del panel de control de LiveAgent y el uso de cookies en la web.
El artículo habla sobre la plataforma LiveAgent y su importancia en el trabajo diario. La empresa ha estado utilizando LiveAgent desde 2013 y lo considera fundamental. La plataforma ofrece varias funciones útiles para empresas, incluyendo soporte técnico para startups y sistemas telefónicos VoIP. Los interesados pueden contactar a la empresa Sales. También hay una opción para suscribirse al boletín de noticias y recibir actualizaciones y descuentos de LiveAgent.
El texto describe la utilidad de MeTA1 para gestionar mensajes de correo electrónico y otros servicios de atención al cliente de manera eficiente y organizada. Se destacan los beneficios de usar MeTA1 y se explica cómo integrarlo con LiveAgent. También se ofrecen respuestas a preguntas frecuentes sobre MeTA1 y su integración con LiveAgent. En resumen, MeTA1 es una herramienta de transferencia de mensajes segura y confiable que puede ayudar a mejorar la comunicación y atención al cliente.
Marketing por correo electrónico
El correo electrónico es la herramienta de marketing más efectiva, con un alto retorno de inversión. Las plantillas de correo electrónico simplifican el proceso de ventas y aumentan las ventas repetidas. LiveAgent ofrece plantillas gratuitas y atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El seguimiento de ventas a través de correo electrónico y el uso del chat en vivo aumentan la tasa de conversión. Se proporcionan plantillas de correo electrónico para ayudar en la estrategia de marketing digital.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
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