¿Qué es Pathfinder?
Pathfinder puede integrarse a su software actual para mejorar su servicio al cliente. La app le permitirá conocer la actividad de los usuarios 30 minutos antes y después de que hayan enviado un ticket de ayuda. Tener una imagen clara de lo que el cliente ha estado haciendo puede ser muy útil para el miembro del equipo de soporte cuando tenga que resolver el problema del cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Pathfinder?
Pathfinder es una opción que le permite realizar un seguimiento de la actividad del usuario final 30 minutos antes y después de enviar un ticket de soporte. Gracias a esto, tienes una imagen de lo que ha estado trabajando el cliente, lo que puede facilitar el trabajo del agente que le dará soporte.
¿Cómo se puede utilizar Pathfinder?
Pathfinder se puede integrar con el software actual. Gracias a ello, averiguamos qué pasos ha dado el cliente y nos puede ayudar a encontrar el origen del problema, así como a mostrarnos lo que el cliente ya ha hecho y no ha resultado efectivo.
¿Puede integrar Pathfinder en su cuenta LiveAgent?
Pathfinder se puede integrar con el software LiveAgent actual. Esto le da la oportunidad de mejorar su servicio al cliente.
El texto proporciona información detallada sobre LiveAgent, una plataforma de servicio al cliente que ofrece sistemas telefónicos VOIP, software de centro de llamadas entrantes, gestión de correos electrónicos y más. También incluye información sobre opciones de precios, integraciones y la opción de programar una demostración. Además, el texto incluye información sobre la empresa y sus socios, así como sobre programas de afiliados. En resumen, el texto se centra en los aspectos de LiveAgent para mejorar la comunicación con los clientes.
Axialys es una empresa tecnológica francesa que ofrece soluciones SaaS para la gestión de sistemas telefónicos y relaciones con clientes a pymes, ETI y grandes corporaciones. También es un proveedor de VoIP que se integra con el centro de llamadas LiveAgent. LiveAgent facilita la gestión de centros de llamadas con funciones avanzadas, como IVR personalizado, transferencias de llamadas y grabación de llamadas. La combinación de Axialys y LiveAgent permite una experiencia sin complicaciones para los clientes.
Tripadvisor es una empresa estadounidense de viajes que opera un sitio web y aplicación móvil. Ofrece asistencia a través de correo electrónico, soporte en redes sociales, foro y soporte de autoservicio. Puedes ponerte en contacto con ellos por correo electrónico o en redes sociales, y utilizar su base de conocimientos en caso de preferir el soporte de autoservicio. No tienen soporte por chat en vivo.
