¿Qué son los informes?
Los informes, o también llamados análisis, le darán una visión general de lo que está sucediendo en su cuenta. LiveAgent ofrece una amplia gama de informes, que incluyen una visión general del análisis, un informe de rendimiento, un informe de agente, un informe de departamento, un informe de etiqueta, un informe de tiempo o un registro de auditoría, todos ellos exportables a archivos CSV.
Conozca más sobre los informes de LiveAgent.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se definen los informes?
Los informes son colecciones de datos que le brindan una visión general de lo que sucede en su cuenta del sistema de software de soporte al cliente. Le permite evaluar si el servicio se encuentra en el nivel adecuado o si es necesario realizar alguna mejora.
¿Cómo generar informes en LiveAgent?
LiveAgent ofrece amplios informes que puede consultar en la sección Informes. Si necesita generar un documento, puede descargarlo con la extensión CSV.
¿Qué tipos de informes proporciona LiveAgent?
LiveAgent ofrece informes completos que incluyen descripciones generales de análisis, informe de rendimiento, informe de agente, informe de departamento, informe de rendimiento por etiqueta, informe de rendimiento a tiempo, informe de rendimiento por canal y registro de auditoría, desglosados por diferentes períodos de tiempo (desde un solo usuario hasta año).
Registro de actividad del usuario
LiveAgent es una empresa que ofrece soluciones en sistemas telefónicos VoIP, software de servicio al cliente, portal de usuarios y más. También cuenta con un programa de afiliados y demo, y está en proceso de construcción de un panel de control para la cuenta del cliente. La empresa ofrece soporte y entrenamiento a través de su portal de soporte y academias, y cuenta con premios y certificados, así como socios de VoIP y un programa de afiliados. Además, Axigen es un servidor de correo electrónico que se integra con LiveAgent, y la página web de LiveAgent muestra información sobre política de seguridad y privacidad, opciones de contacto y sucripción al boletín. En la página web también se encuentra una demo, precios, funciones, integraciones y alternativas de LiveAgent, así como información sobre la empresa, soporte técnico y herramientas de migración de datos.
El texto proporciona información detallada sobre LiveAgent, una plataforma de servicio al cliente que ofrece sistemas telefónicos VOIP, software de centro de llamadas entrantes, gestión de correos electrónicos y más. También incluye información sobre opciones de precios, integraciones y la opción de programar una demostración. Además, el texto incluye información sobre la empresa y sus socios, así como sobre programas de afiliados. En resumen, el texto se centra en los aspectos de LiveAgent para mejorar la comunicación con los clientes.
El texto presenta información sobre LiveAgent, un software de servicio al cliente que ofrece funciones como gestión de reclamaciones, portal de usuarios, soporte técnico y más. También se discuten los precios, integraciones y alternativas disponibles. Además, se mencionan los servicios de soporte, migración de datos y registro de cambios. La empresa asegura tener premios, certificados y clientes satisfechos, y ofrece opciones de asociación y programa de afiliados. También hay recursos educativos como un blog, glosario, academia y plantillas, así como una calculadora de costos. Se proporcionan datos de contacto y se invita a suscribirse a un boletín de noticias. El texto incluye una notificación de construcción de la cuenta de LiveAgent.
