¿Qué es el deleite del cliente?
El mayor objetivo de muchas empresas es la satisfacción del cliente. El deleite del cliente implica causar una satisfacción importante en el cliente. No se trata solo de palabras de agradecimiento. Se trata de proporcionar lo que el cliente necesita en el momento y en el lugar requerido. Es necesario saber qué es lo que los clientes esperan de la empresa. El objetivo es superar las expectativas del cliente. Hay muchas maneras de conseguir el deleite del cliente.
Teoría del servicio al cliente
La comunicación efectiva con los clientes es crucial para brindar un buen soporte. La priorización de la experiencia del cliente ha sido exitosa para muchas marcas. Además, la rapidez, honestidad y accesibilidad son principios clave en el servicio al cliente. LiveAgent es una solución de help desk que combina múltiples canales de comunicación en una sola interfaz para mejorar la experiencia del cliente.