¿Qué es un Agente Base?
Los asientos de agente contabilizados como una sección del ciclo de facturación ordinario también se denominan agentes base. Los agentes base resisten a un agente temporal.
Preguntas frecuentes
¿Quién es un agente de base?
El agente base es un agente que se cuenta como parte del ciclo normal de facturación. Los agentes base resisten al agente interino.
¿Por qué es importante un agente de base?
Los agentes de base son importantes porque trabajan con los clientes de forma habitual, no sólo ocasionalmente. Gracias a su experiencia, el servicio de atención al cliente puede llevarse a un nivel superior, y la satisfacción del cliente puede aumentar.
¿Cómo acceder a la información sobre el agente base en LiveAgent?
Si quieres acceder a información sobre el agente base en LiveAgent, debes ir a la pestaña Agentes. Allí encontrarás información detallada sobre los agentes.
Expert note
Un agente base es un agente que se cuenta como parte del ciclo normal de facturación y trabaja con los clientes de forma habitual, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente.
El texto presenta información sobre LiveAgent, una empresa que ofrece servicios de atención al cliente y soporte técnico para startups. Ofrecen funciones como la gestión de quejas y comentarios de los clientes, y tienen integraciones con sistemas telefónicos VoIP y software de autoservicio, entre otros. También se mencionan sus ventas y redes sociales, así como su programa de afiliados y su boletín de noticias. Se incluyen términos y condiciones, política de seguridad y privacidad, así como un mapa del sitio.
Gestión de Atención al Cliente
El texto describe los servicios ofrecidos por LiveAgent, incluyendo software de soporte técnico, gestión de reclamaciones y correo electrónico. La empresa también ofrece migración de datos, soporte y un programa de afiliados. LiveAgent ofrece demostraciones y una prueba gratuita, así como integraciones y funciones adicionales. También proporciona un blog, glosario, plantillas y webinars para que los clientes aprendan sobre sus servicios. Los detalles de contacto y la información legal también se proporcionan. LiveAgent está actualmente en proceso de construcción de paneles de control para los nuevos clientes.
El texto presenta las características y beneficios de LiveAgent, un software de soporte técnico que permite crear campos de ticket personalizados, informes de agente y almacenar información del cliente. También se habla sobre la importancia de la información del cliente para mejorar la atención y aumentar las ventas. LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de proporcionar una tarjeta de crédito. En resumen, LiveAgent puede mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente con sus funcionalidades personalizables y reportes detallados.
El texto trata sobre la importancia de los agentes de servicio al cliente en los centros de llamadas entrantes y salientes, y la necesidad de que sean buenos comunicadores y tengan habilidades de escucha activa y empatía. Se menciona el software de gestión de servicios como una herramienta para reducir costos y se hace referencia a LiveAgent como ejemplo de este tipo de software. LiveAgent ofrece varias herramientas de gestión de reclamaciones, soporte técnico y sistemas telefónicos VoIP en un solo lugar, con demostraciones y precios disponibles en su sitio web. Los agentes pueden atender todas las solicitudes de los clientes a través de correo electrónico, chat en vivo, el teléfono y las redes sociales, y necesitan tener un conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa.
