¿Buscando una alternativa a Olark?
Descubre porqué LiveAgent es la mejor alternativa de Olark del mercado
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- ✓ Servicio al cliente 24/7
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Usado por
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Ahorra más con LiveAgent
3 razones por las que las empresas se pasan a LiveAgent
Repleto de funcionalidades
Más asequible
Olark vs LiveAgent de un vistazo
| Feature | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente gratis! No se requiere tarjeta de crédito.
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Olark
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| Ticketing
Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets.
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Olark no ofrece gestión de tickets.
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| Live Chat
Un widget de chat en tiempo real que puede colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece chat en vivo en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.
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Olark ofrece chat en vivo en el plan de 19$/agente/mes.
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center.
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Olark no ofrece Call Center.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio.
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Olark no ofrece portal de autoservicio.
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| Facebook
Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones del software de soporte de las redes sociales.
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LiveAgent ofrece una integración de Facebook.
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Olark no ofrece una integración de Facebook.
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece una integración de Twitter.
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Olark no ofrece una integración.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones del software de mesa de ayuda de las redes sociales.
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LiveAgent ofrece una integración de Instagram.
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Olark no ofrece una integración de Instagram.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de la mesa de ayuda de las redes sociales.
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LiveAgent ofrece una integración de Viber.
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Olark no ofrece integración con Viber.
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| Knowledge Base
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de resolución de problemas, preguntas frecuentes y artículos de procedimientos.
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LiveAgent ofrece una base de conocimientos.
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Olark no ofrece una base de conocimientos.
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| Customer Forum
Un panel de discusión en línea para sus clientes que se encuentra directamente dentro de su base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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Olark no ofrece foro de clientes.
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| Automation and Rules
Flujos de trabajo que puede automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Olark ofrece automatización y reglas el plan de 19$/agente/mes.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones trabajen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15/agente/mes.
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Olark ofrece funciones de API en el plan de 19$/agente/mes.
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| Interactive Voice Response (IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones de IVR.
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Olark no ofrece funciones de IVR.
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| Video Calls
Una llamada que contiene video, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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Olark no ofrece videollamadas.
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| Unlimited History
Los tickets no caducan ni se eliminan; puede verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de 15/agente/mes.
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Olark ofrece historial ilimitado en el plan de 19$/agente/mes.
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| Unlimited Websites
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece sitios web ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Olark ofrece sitios web ilimitados en el plan de 19$/agente/mes.
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| Unlimited Chat Buttons
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados.
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Olark no ofrece botones de chat ilimitados.
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| Unlimited Tickets/Mails
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece tickets/ correos ilimitados.
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Olark no ofrece tickets/ correos ilimitados.
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| Unlimited Call Recording
Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Olark no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Unlimited 24/7 Support
La asistencia al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que puedes enviar.
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LiveAgent ofrece soporte ilimitado 24 horas al día, 7 días a la semana.
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Olark no ofrece soporte ilimitado 24 horas al día, 7 días a la semana.
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FAQ
¿Cómo puede realizar la transición de Olark a LiveAgent?
Si estád interesado en realizar la transición de Olark a LiveAgent, no duded en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de LiveAgent para obtener más ayuda o utilizar un complemento para migrar datos esenciales.
El correo electrónico es clave para el éxito de las empresas de comercio electrónico, y Redvoiss y Netelip son proveedores líderes de servicios de telefonía IP y soluciones en la nube en España y Latinoamérica. Ambos son socios de LiveAgent y están disponibles para integraciones gratuitas. DirectCall es un operador brasileño que también se integra con LiveAgent. Además, LiveAgent ofrece funciones de soporte al cliente, integraciones, migración de datos y más, así como un programa de afiliados, blog y academia. Existe una prueba gratuita de 14 días.
El texto habla sobre integraciones entre diferentes servicios y herramientas para mejorar la gestión de campañas de marketing y centros de llamadas. Se mencionan la integración entre SendPulse y LiveAgent, la integración de TelcaVoIP con LiveAgent y cómo migrar desde CallHub. Se ofrecen pruebas gratuitas sin necesidad de tarjeta de crédito y se mencionan términos y condiciones de privacidad. También se describe la facilidad de configuración y la variedad de dispositivos que se pueden utilizar.
LiveAgent es una empresa que ofrece software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP y herramientas para centros de llamadas, gestión de reclamaciones, portal de usuarios y soporte técnico para empresas. También cuentan con un programa de afiliados y certificaciones de calidad. Además, ofrecen recursos de aprendizaje en su blog, academia y glosario. Los clientes pueden suscribirse al boletín de noticias para recibir actualizaciones y descuentos. Actualmente están en proceso de construir el panel de control de LiveAgent para nuevos usuarios.
El Software de Soporte Técnico LiveAgent es una buena opción para pequeñas empresas en España, ya que aumenta la velocidad de respuesta y ofrece soluciones de contabilidad y legalidad relacionadas con banca y seguros. LiveAgent es popular por su software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP y otros servicios para startups. Además, es una alternativa rentable y efectiva para proporcionar soporte al cliente a través de una variedad de canales, como correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y teléfono. Las opiniones de los usuarios han destacado la funcionalidad avanzada de automatización, la gran cantidad de integraciones y la capacidad de enviar correos electrónicos y adjuntar archivos. Además, el precio es accesible y cuenta con un equipo de atención al cliente activo y servicial.
de servicio de soporte técnico
LiveAgent es una herramienta de soporte al cliente impresionante y rentable que ofrece funcionalidades como agentes ilimitados, correo electrónico, redes sociales e integración telefónica. Los usuarios recomiendan encarecidamente utilizando LiveAgent ya que ha mejorado la satisfacción del cliente y las ventas. Además, la herramienta ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a realizar un seguimiento estadístico de lo que más necesitan. LiveAgent es vista como una gran herramienta para comunicarse con los clientes y acelerar la comunicación con ellos. En general, LiveAgent supera a todo lo que hay en este, o incluso más altos, rangos de precios y proporciona soporte mejor, más rápido y más preciso.
LiveAgent is a versatile helpdesk software that provides integrated customer support through various channels, including ticketing, live chat, social media, and voice helpdesk. Their software is accessible from anywhere, with SSL security. They offer various tutorials and technical support, including tips and tricks, customizations, and billing and payments support. They have received awards and certificates and have a frequently asked questions section that addresses common inquiries. LiveAgent also provides guides on how to make REST calls in PHP, create chat buttons, and setup Facebook Applications.
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