¿Buscando una alternativa a LiveHelpNow?

Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa de LiveHelpNow del mercado

  • ✓ Sin comisión de apertura   
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¿Cansado de tu software de soporte?

¿Estás buscando una solución más simple y eficiente para tu suporte técnico? LiveAgent te cubre las espaldas. Brinda atención a través de todos los canales de comunicación importantes con una solución software confiable. Tenemos todo – email, chat en vivo, redes sociales, atención mediante centro de llamadas y base de conocimiento. Continúa leyendo y averigua porque debes darle una oportunidad a LiveAgent como tu solución de soporte técnico.  
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Ahorra más con LiveAgent

3 razones por las que las empresas se pasan a LiveAgent

Satisfacción mejorada

LiveAgent incrementa la satisfacción del cliente & mejora las tasas de conversión.

Productividad incrementada

Reduce el tiempo de trabajo de tus agentes y resuelve más consultas de clientes gracias a una bandeja de entrada universal.

Con abundantes funciones

Con más de 175 herramientas de soporte técnico, proporcionar asistencia será pan comido.

LiveHelpNow vs LiveAgent de un vistazo

Funcionalidades Liveagent LiveHelpNow
Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
LiveHelpNow ofrece gestión de tickets en el plan de 21$/agente/mes
Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.
LiveHelpNow ofrece chat en vivo en el plan de 21$/agente/mes.
Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
LiveAgent ofrece Call Center.
LiveHelpNow no ofrece Call Center.
Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan reLiveHelpNowrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
LiveHelpNow ofrece portal de autoservicio en el plan de 21$/agente/mes.
Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
LiveAgent ofrece integración de Facebook en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$ al mes o en el plan Todo Incluido sin coste extra.
LiveHelpNow ofrece una integración de Facebook en el plan de 21$/agente/mes.
Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
LiveAgent ofrece integración con Twitter en el plan Ticket por una tarifa adicional de 39$/mes o sin extra en el plan Todo Incluido..
LiveHelpNow ofrece una integración de Twitter en el plan de 21$/agente/mes.
Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
LiveAgent ofrece integración de Instagram.
LiveHelpNow no ofrece integración de Instagram.
Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
LiveAgent ofrece integración de Viber.
LiveHelpNow no ofrece integración de Viber.
Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
LiveAgent ofrece base de conocimiento en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
LiveHelpNow ofrece base de conocimiento en el plan de 21$/agente/mes.
Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
LiveAgent ofrece foro de clientes.
LiveHelpNow no ofrece foro de clientes.
Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
LiveHelpNow ofrece automatización y reglas en el plan de 21$/agente/mes.
API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
LiveHelpNow ofrece funciones de API en el plan de 21$/agente/mes.
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
LiveAgent ofrece funciones IVR.
LiveHelpNow no ofrece funciones IVR.
Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
LiveAgent ofrece videollamadas.
LiveHelpNow no ofrece videollamadas.
Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
LiveAgent ofrece historial ilimitado.
LiveHelpNow no ofrece historial ilimitado.
Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
LiveAgent ofrece webs ilimitadas en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
LiveHelpNow ofrece webs ilimitadas en el plan de 36$/agente/mes.
Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
LiveAgent ofrece botones ilimitados en el plan Ticket + Chat de 29$/agente/mes.
LiveHelpNow ofrece botones ilimitados en el plan de 36$/agente/mes.
Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
LiveHelpNow ofrece mails y tickets ilimitados en el plan de 36$/agente/mes.
Grabación de Llamadas Ilimitada
Graba cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
LiveHelpNow no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
LiveAgent ofrece soporte 24/7 en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
LiveHelpNow ofrece soporte 24/7 en el plan de 36$/agente/mes.
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Una potente alternativa a LiveHepNow

Lleva tu atención al cliente al siguiente nivel. LiveAgent te ofrece las mejores herramientas y funciones para ayudarte a ofrecer una gran atención al cliente. Un sistema fiable de incidencias ordenará todas tus comunicaciones, ya sean emails, chat en vivo o incluso redes sociales como Instagram y Facebook. LiveAgent tiene más de 175 herramientas y más de 40 integraciones para ayudarte a aliviar tu flujo de trabajo. 

El chat en vivo más rápido

El widget de chat en vivo es una de las mejores maneras de permitirle a tus clientes conectar contigo. Todo es comunicación instantánea y, por lo tanto, ésta debe ser lo más rápida posible. LiveAgent tiene el widget de chat en vivo más rápido del mercado, con una velocidad de despliegue de chat de 2,5 segundos. Brinda atención de forma ultra rápida
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Obtén más por menos

Una gran atención al cliente no tiene por qué salirse de tu presupuesto. LiveAgent tiene tres grandes planes de pago que te equipan con las mejores herramientas y funciones para brindar asistencia al cliente. Coge el que mejor se adapte a ti. En caso de que desees algo extra, siempre puedes adquirir herramientas de manera separada. Ve nuestras tarifas en planes y sepa más.

Ve porque las empresas se pasan a LiveAgent

  • “Es tan completo en cuanto a las funciones disponibles, que supera mi subscripción de 5 años en Zendesk. Por eso me cambié. Es una herramienta de mucho valor para mí que tengo una empresa pequeña.” Albert

  • “Primero probé Zendesk, pero luego de haber pasado horas configurándolo y entendiendo el funcionamiento de los precios, me di cuenta que no era para mí. En lugar de esa alternativa, empecé a usar LiveAgent y tengo que decir que hasta ahora estoy muy satisfecho. El sistema tiene exactamente la cantidad de configuraciones que quiero y aún no he encontrado algo que no sea posible de realizar. El servicio de atención al cliente es genial y siempre responde a las consultas en par de minutos”. Erik

  • “Nos pasamos a LiveAgent desde ZenDesk… y realmente no volvería para atrás… Su precio es realmente accesible y el equipo de atención al cliente siempre disponible para ayudar las 24 horas del día y los 7 días de la semana. En segundo lugar, el nivel avanzado de automatización, que ha literalmente reemplazado Zapier, tiene una gran cantidad de integraciones. Y además, también obtienes muchos alias de correo electrónico para conectar todo eso fácilmente.” Aaron

  • “Nosotros y nuestros clientes siempre hemos tenido problemas con ZenDesk, pero luego de haber buscando diferentes alternativas, escogimos LiveAgent basándonos en las reseñas de los clientes y su precio.” Adam

  • “Usé ZenDesk durante años y estaba cansado de ese estilo de tickets para correo electrónico que no permite adjuntar archivos, solo enviar enlaces. Lo que me gusta de LiveAgent es que envía correos, (no tickets), puedo adjuntar archivos, organizar el flujo de correos es más fácil que en ZenDesk, pudo chatear y gestionar mis correos desde la misma ventana. Además, LiveAgent es compatible con las hojas de cálculo en correos electrónicos y tiene un servicio de atención al cliente genial.” Vlad

  • “Nos cambiamos a este sistema luego de muchos años utilizando ZenDesk. La funcionalidad es increíble: formularios de contacto, chat en vivo, base de datos, integraciones con redes sociales. Todo en un solo servicio con módulos bien pensados y que interactúan de manera eficiente entre ellos. Me gustó que el servicio es estable hasta en plataformas para dispositivos móviles (esto es una gran ventaja comparado a ZenDesk)”. Olga

  • “Probé varios softwares incluyendo Zendesk, Frechdesk y otros. Luego encontré LiveAgent. Herramienta grandiosa, buena relación costo beneficio, fácil de usar, atención al cliente genial y asistencia para implementarlo. Y ahora, luego de haberlo usado durante años, seguimos pensando que es la mejor elección a la hora de escoger una herramienta de servicio de atención al cliente”. Miguel

  • “He utilizado muchos otros sistemas como LiveZilla, Zopim, Zendesk, Frechdesk, Desk.com, etc. LiveAgent los ha superado en todos los aspectos. El precio, las funciones, el servicio de atención al cliente y las herramientas para dispositivos móviles”. Harrison

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¿Preparado para hacer un cambio?

LiveAgent es el software de soporte técnico con más reseñas y valorado #1 por Pymes en 2020. Mantente más cerca de tus clientes y ayúdalos más rápido con LiveAgent.

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FAQ

¿Por qué deberías elegir LiveAgent?

LiveAgent es un software de soporte fácil de usar que te permite interactuar con tus visitantes, respondiendo sus preguntas en tiempo real desde una única plataforma

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LiveAgent es una excelente alternativa a Tidio con chat en vivo súper rápido y un sistema de gestión de tickets multicanal con precios justos.

¿Buscando una alternativa a Tidio ?

LiveAgent es una solución rentable y eficiente para mejorar y agilizar el servicio al cliente en negocios en línea. Diferentes usuarios destacan la facilidad de uso, la gran funcionalidad, la capacidad para mantener a los clientes felices y una excelente atención al cliente por parte del equipo de LiveAgent. También se destacan características como una integración telefónica, correos electrónicos, redes sociales y herramientas para obtener informes. Además, LiveAgent ahorra tiempo y esfuerzo al responder correos electrónicos y proporciona una solución de soporte clara y ordenada.

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¿Buscas una alternativa mejor a LivePerson?

LiveAgent parece ser una herramienta efectiva y valorada por los clientes para mejorar la comunicación y atención al cliente. Muchos usuarios han notado una mejora en la productividad y en la satisfacción del cliente, y recomiendan el uso de esta herramienta para aquellos que buscan optimizar su servicio al cliente. Además, LiveAgent ha demostrado ser fácil de usar y ofrecer un soporte más eficiente, lo que resulta en un aumento de las tasas de conversión de clientes de pago y la retención de jugadores felices en los casinos en línea.

LiveAgent es la solución de atención al cliente definitiva para tu negocio. Proporciona soporte a través de múltiples canales y cuentas. Proporciona ayuda con las mejores herramientas y facilita tu flujo de trabajo con un gran sistema de tickets. 4 razones por las que las empresas cambian a LiveAgent: chat en vivo, nuestro widget de chat en vivo es el más rápido en el mercado, con el chat se muestra a velocidades a 2. 5 segundos.

¿Buscando una alternativa a Vocalcom?

LiveAgent es una alternativa a ZenDesk que ha ganado muchos clientes satisfechos debido a su facilidad de uso, múltiples opciones de configuración y una gran atención al cliente. Los clientes de LiveAgent destacan la compatibilidad con las hojas de cálculo en correos electrónicos y las integraciones avanzadas de automatización, que han reemplazado herramientas como Zapier. Los usuarios también elogian la estabilidad de LiveAgent en plataformas móviles y la amplia variedad de módulos que funcionan eficientemente juntos. En general, LiveAgent parece ofrecer una excelente relación calidad-precio y un servicio al cliente excepcional.

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¿Buscando una alternativa a HelpSpot?

LiveAgent es una herramienta efectiva y recomendable para dar soporte al cliente en cualquier negocio en línea. Los usuarios han experimentado una mejora en la satisfacción del cliente y en las ventas, además de una mayor eficiencia en la comunicación con los clientes. LiveAgent permite categorizar la naturaleza de los tickets y realizar un seguimiento estadístico. Es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, así como herramientas para obtener informes y una opción de chat en vivo. Los precios son razonables y pueden ahorrar tiempo valioso en la gestión del servicio al cliente.

LiveAgent es una solución de soporte que te permite llevar tu servicio de atención al cliente más lejos. Correo electrónico, chat en vivo, redes sociales (Facebook, Instagram y más).

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El software de atención al cliente es esencial para ofrecer una experiencia excepcional. LiveAgent es la mejor alternativa en el mercado para cualquier empresa que busque un software de asistencia técnica, ofreciendo un sistema de emisión de tickets, una base de conocimientos, chat en vivo y soporte en redes sociales fiables que aumentan la satisfacción del cliente y la productividad de los agentes. LiveAgent también ofrece software de base de conocimientos para proporcionar una experiencia de autoservicio de calidad al cliente. Además, es presentada como la mejor opción de soporte de autoservicio del mercado, con opciones adicionales para los clientes y valoraciones sobresalientes para PYMES en 2020. LiveAgent brinda la posibilidad de una prueba gratuita de 7 o 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito.

LiveAgent tiene más de 175 herramientas, más de 40 integraciones y un gran precio. Ve por qué deberías cambiar de HelpCrunch a LiveAgent.

¿Buscando una alternativa a HelpCrunch?

Los comentarios elogian a LiveAgent por tener una funcionalidad increíble, formularios de contacto, chat en vivo, base de datos y gran estabilidad en plataformas móviles. Los usuarios lo prefieren sobre ZenDesk por sus precios accesibles, servicio de atención al cliente siempre disponible y herramientas de automatización. También destacan la compatibilidad con hojas de cálculo y la facilidad para adjuntar archivos en correos electrónicos. LiveAgent es considerado una herramienta grandiosa con buena relación costo-beneficio y asistencia para su implementación.

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