Router VoIP

Un router VoIP facilita la realización de llamadas VoIP en cualquier lugar de tu oficina o de tu casa.

Algunos servicios de VoIP recomiendan utilizar un router de VoIP porque puede mejorar la calidad de tus llamadas de VoIP. Tu proveedor de VoIP puede recomendarte un router específico para VoIP para que obtengas el mejor rendimiento inalámbrico posible. Si has tenido problemas con los teléfonos VoIP en el pasado, el uso de un router para VoIP es una forma excelente y rentable de obtener mayores velocidades y mejores llamadas VoIP.

¿Cómo se configura un router VoIP?

El proceso específico de configuración de un router VoIP varía en función del dispositivo específico que tengas. Si tienes problemas, llama a tu proveedor de servicios de Internet para que te dé más consejos.

• VoIP phone recommendations: For optimum performance, ask your VoIP provider for a recommendation that works well with the specific VoIP phone you are using.

• Connect your VoIP router cable: In most cases, there are two ways to connect your VoIP router to your Internet connection: ethernet ports with an Ethernet cable or a Gigabit Ethernet. When available, use Gigabit Ethernet to get higher speeds.

• Use the router’s web-based setup page: Most models of routers give you a web page with instructions on how to set up your wi-fi router. For instance, you will need to choose a name for your wireless router, security settings, and a password from the configuration options.

• Try different router locations for higher speeds: Keep in mind that a wireless network has limitations. Your Wi-Fi signal generally has a range of about 150 feet (45meters) indoors. If you have a home office, try to set up the wireless router as close to your home office as possible so that you can make calls.

¿Cómo se solucionan los problemas de un router VoIP?

Tanto si quieres una mayor velocidad para los juegos en línea como para las llamadas VoIP, probablemente querrás aumentar la velocidad de tu Internet en algún momento. Afortunadamente, hay algunas formas sencillas de hacerlo.

Mide primero tu velocidad de Internet

Utiliza una herramienta de prueba de velocidad de Internet para medir tu velocidad y luego compara esta velocidad con tu conexión a Internet. Por ejemplo, si sólo consigues una velocidad de diez megabits en un servicio de Internet de 50 megabits, hay mucho margen de mejora. En cambio, si consigues una velocidad de 40 o 45 megabits en una conexión a Internet de 50 megabits, te estás acercando a la velocidad máxima. En esa situación, tendrías que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para solicitar una conexión más rápida.

Comprueba tus opciones de configuración

Considera la posibilidad de restablecer la configuración predeterminada de tu router (también conocida como configuración predeterminada de fábrica). Si eso no funciona, quizá quieras desactivar los protocolos inalámbricos más antiguos (por ejemplo, el 802.11g) y utilizar protocolos más rápidos como el 802.11 ac si todos tus dispositivos son compatibles con el 802.11 ac.

Mejora el rendimiento de la red con el nuevo firmware

Tu router wifi utiliza un software especializado llamado firmware para gestionar tu acceso a Internet. Instalar un firmware actualizado puede aumentar tu velocidad de Internet.

Cambia la ubicación del router

Si tienes una oficina en un garaje, por ejemplo, y tu router Wifi está lejos, tu velocidad de acceso a Internet será lenta. Prueba a mover el router para que esté más cerca de tu ubicación.

¿Cuáles son los principales tipos de routers?

Antes de empezar a mirar los diferentes modelos de routers, es útil entender los principales tipos de routers wi-fi del mercado.

Routers con cable

Los routers con cable no proporcionan una conexión inalámbrica. En su lugar, este tipo de router proporciona acceso a Internet a través de puertos Ethernet o Gigabit Ethernet. Si lo que quieres es un acceso a Internet lo más rápido posible para hacer llamadas VoIP, un router con cable ofrece la mayor velocidad. La desventaja es que tienes que conectar físicamente un cable entre el router con cable y tu dispositivo. Sin embargo, si valoras las descargas instantáneas y la fluidez de los juegos, es difícil superar un router con cable.

Routers inalámbricos

¿Buscas una solución inalámbrica? En ese caso, te conviene utilizar routers inalámbricos. Con un único router inalámbrico, puedes conseguir cobertura de Internet inalámbrica en toda tu casa u oficina. Eso sí, la cobertura inalámbrica de Internet está limitada por las paredes y el mobiliario del entorno de tu oficina. Por tanto, tus videollamadas y descargas digitales podrían ralentizarse si te encuentras lejos del router inalámbrico.

Enrutador virtual

A diferencia de lo anterior, un router virtual no requiere un hardware especial. Se trata de instalar una aplicación en tu PC. Un router virtual es una opción muy popular para proteger con una VPN a dispositivos como consolas de juegos, Apple TVs y Smart TVs. También puedes utilizarlo para acceder a contenidos que sólo están disponibles en otros países.

¿Cómo elegir el router VoIP según sus funciones?

Now that you know the main types of routers, you can better understand the different router features available on the market.

Funciones comunes del router

Muchos routers están diseñados para ser compatibles con los dispositivos de transmisión y ofrecen una configuración instantánea. La mayoría de los routers facilitan la configuración de una red inalámbrica. Para una conectividad a Internet más rápida, algunos routers incluyen puertos Ethernet Gigabit. Además, muchos routers incluyen también puertos ethernet.

Dual-band frequency

Un router de doble banda de frecuencias ofrece un mayor rendimiento que los routers de una sola banda. Un router de doble banda puede transmitir datos en dos frecuencias: la de 2,4 GHz y la de 5 GHz. En cambio, los routers de banda única suelen utilizar la frecuencia de 2,4 GHz. Busca la “banda dual” en la descripción del producto para comprobar si el router tiene esta capacidad.

Enrutador tribanda

Un router tribanda (es decir, un router inalámbrico con capacidad de frecuencia tribanda) es tu mejor opción para descargas de archivos ultrarrápidas con una red inalámbrica. La función de frecuencia tri-banda significa que el router inalámbrico ofrece el mayor rango de conectividad inalámbrica. Puedes utilizar una red inalámbrica para tu PC, una red inalámbrica para las videollamadas o el tráfico VoIP empresarial, y otra para los dispositivos de streaming.

soporte 802.11ac

Cuando tienes una capacidad 802.11ac en tu red WiFI, puedes obtener velocidades mucho más rápidas. Según ZD Net, 802.11ac puede ofrecer velocidades superiores a 433 megabits por segundo (Mbps). Comprueba la descripción del producto del router para ver si incluye esta nueva función.

MU-MIMO

La tecnología MIMO significa entrada múltiple, salida múltiple. Es una función estándar en los routers inalámbricos compatibles con el estándar 802.11n. Con la tecnología MIMO, tu router puede conseguir un mayor rendimiento en comparación con un router sin tecnología MIMOy.

Soporte SIP

¿Necesitas hacer muchas videollamadas de alto rendimiento? Si es así, busca compatibilidad con H.323 y SUP. Si careces de estas funciones, comprueba si el router tiene capacidad de QoS para mejorar el rendimiento de las videollamadas.

Calidad del servicio

También conocida como capacidad QOS, calidad de servicio es una función de gestión del rendimiento de la red. Por ejemplo, puedes elegir priorizar las llamadas de VoIP sobre los juegos en línea. Como resultado, el router centraría tu capacidad de ancho de banda en las llamadas VoIP. Ten en cuenta que la capacidad de la QOS puede cambiarse (por ejemplo, priorizar los dispositivos de streaming y los juegos online después de las 17 horas).

Ver un video sobre el router VoIP.

La conexión entre el software de mesa de ayuda de Live Agent y un router VoIP reside en sus roles complementarios para permitir una comunicación y soporte eficientes. El software de mesa de ayuda de Live Agent proporciona asistencia en tiempo real a los clientes a través de chat en vivo o llamadas de voz, asegurando interacciones fluidas y resolución de problemas. Por otro lado, un router VoIP facilita la comunicación de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) al enrutar datos de voz a través de Internet. La combinación de ambos permite a las empresas integrar su software de mesa de ayuda con capacidades VoIP, lo que permite a los agentes manejar consultas de clientes y brindar soporte a través de llamadas de voz usando Internet. Esta integración mejora la eficiencia y accesibilidad del soporte al cliente, ya que los agentes pueden entablar conversaciones directas con los clientes, fomentando una comunicación clara y una resolución de problemas efectiva.