¿Qué es un panel?
El panel consiste en una pantalla que muestra información al usuario en un único lugar para que la información sea fácil y accesible. Esto ayuda a los agentes a permanecer actualizados con la información más importante de la empresa.
El panel da información en tiempo real y ayuda a los agentes a monitorizar su rendimiento. Por ejemplo, cuando un agente de servicio al cliente inicia sesión en su cuenta, en la página web de su empresa, puede ver la cantidad de tickets abiertos asignados a él y los agentes que están trabajando en su departamento. Si hay un montón de tickets abiertos, significa que el agente y su equipo no están trabajando bien para satisfacer las necesidades del cliente.
Expert note
El panel es una pantalla que muestra información en un único lugar, ayudando a los agentes a permanecer actualizados y monitorizar su rendimiento.
LiveAgent es un software de atención al cliente número 1 en España que ofrece funciones avanzadas integradas en una interfaz y puede mejorar la rentabilidad de las marcas al mejorar la satisfacción del cliente. Además, ofrece sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio y herramientas de gestión de facturación para PYMES, así como una lista de verificación de auditoría de soporte de TI y de gestión de redes sociales. El texto también menciona consejos y mejores prácticas para sistemas de gestión de incidencias y bases de conocimiento, y ofrece tres plantillas de introducción para los artículos de la base de conocimiento. Finalmente, se informa que se está construyendo el panel de control de LiveAgent después de que ingrese a la cuenta.
Acoplamiento de la ventana de chat
LiveAgent es una empresa que ofrece soluciones de atención al cliente, como software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio, software de centro de llamadas entrantes y más. También tienen un programa de afiliados y socios, y ofrecen soporte técnico para startups. El sitio web tiene una sección de aprendizaje con un blog, glosario, academia y plantillas. Los clientes pueden contactar a la empresa por teléfono o por redes sociales y suscribirse a su boletín para obtener actualizaciones y descuentos. La empresa valora la privacidad y seguridad, y se espera el uso de cookies al usar su sitio web. En general, LiveAgent está dedicada a proporcionar soluciones de Atención al Cliente de alta calidad.
El texto habla sobre la empresa LiveAgent y sus servicios de atención al cliente, como sistemas telefónicos VoIP y software de soporte técnico para startups. También se mencionan programas de afiliados y la posibilidad de solicitar una demo. Se destaca la importancia de la seguridad y la privacidad de los clientes, y se informa que la empresa utiliza cookies en su sitio web.
