Lealtad

¿Qué es la lealtad?

La lealtad define un sentimiento abstracto, el cual es una medida de cómo de leales o verdaderos son sus clientes a su empresa o los productos que ofrece. Más lealtad a la marca entre sus clientes significa mayores ingresos generados para usted.

Esto se debe principalmente a que el marketing se basa más en el boca a boca que en los carteles. Es más barato y más productivo.

Para asegurar que sus clientes permanezcan fieles a su compañía. Tendrá que priorizar a su cliente. Cada vez que realice un cambio en su empresa, piense si su cliente lo aprobará o no.

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