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¿Qué es la gestión de atención al cliente?
La gestión de atención al cliente es una gestión orientada al cliente, un enfoque de negocio que está caracterizado por la creación activa y el mantenimiento de relaciones de cliente a largo plazo. Estas relaciones deben ser beneficiosos para el cliente y para la empresa, lo cual elimina comportamientos poco éticos con los clientes.
La gestión de atención al cliente en ocasiones está considerada como una tecnología de base de datos respaldada por el proceso de recopilar, procesar y utilizar información sobre los clientes de la compañía.
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El texto presenta información sobre una variedad de software de atención al cliente, incluyendo calculadoras de costos, sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio, gestión de reclamaciones, soporte técnico para startups y más. También se ofrecen demostraciones, precios y alternativas. La empresa detrás de estos productos es Quality Unit, LLC, y se proporciona información sobre socios, programas de afiliados y más. Hay un enfoque en las redes sociales y el boletín de noticias, así como en la privacidad y la seguridad. Además, parece que el lector está en proceso de registrarse para LiveAgent y recibirá más información por correo electrónico.
