CRM

¿Qué es CRM?

La gestión de las relaciones con los clientes, también conocida como CRM, significa estrategias y tecnologías utilizadas para gestionar las relaciones e interacciones con los clientes. El objetivo principal de la CRM es mejorar y analizar las relaciones comerciales.

La información sobre los clientes se obtiene mediante sistemas CRM de diferentes canales como el sitio web, las redes sociales, los materiales de marketing y otros. Puede almacenar ventas, clientes potenciales, oportunidades, información de contacto y más. La gestión de las relaciones con los clientes también tiene un gran impacto en su empresa. Le ayuda a recopilar datos, gestionar el equipo de atención al cliente y aumentar la satisfacción de los clientes.

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