¿Qué es un asistente virtual de IA? Definición, tecnologías y aplicaciones

Los asistentes virtuales de IA ya no son solo un concepto del futuro: son una herramienta práctica que las empresas utilizan hoy en día para mantenerse competitivas y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Las tasas de adopción están creciendo de manera constante.

De hecho, los estudios muestran que alrededor del 46% de las empresas en Estados Unidos ya utilizan asistentes impulsados por inteligencia artificial para mejorar los procesos y aumentar la satisfacción del cliente. Se espera que el mercado global de asistentes virtuales, valorado en 4.200 millones de dólares en 2023, crezca hasta alcanzar los 11.900 millones de dólares para 2030. Este crecimiento refleja un cambio significativo en la forma en que las empresas gestionan la automatización y la interacción con los clientes.

Este es el momento perfecto para empezar a utilizar asistentes virtuales de IA para tu negocio. Estas herramientas pueden mejorar la atención al cliente, automatizar tareas repetitivas y aumentar la eficiencia general. Descubre cómo las soluciones impulsadas por IA están transformando las industrias a todos los niveles en nuestro artículo.

Tecnologías clave detrás de los asistentes virtuales de IA

Procesamiento de lenguaje natural (PLN)

La PLN es una tecnología clave que ayuda a los asistentes virtuales de IA a comprender, interpretar y responder al lenguaje humano. Al analizar la estructura, el significado y el contexto de las palabras, la PLN permite que estos asistentes procesen comandos de voz o texto con precisión. Esto garantiza una comunicación fluida entre los usuarios y el asistente.

Machine learning (ML)

El aprendizaje automático permite que los asistentes virtuales de IA mejoren con el tiempo al aprender de las interacciones con los usuarios. Los algoritmos de aprendizaje automático ayudan a estos asistentes a reconocer patrones, predecir las necesidades de los usuarios y ajustar sus respuestas en función de lo que han aprendido. Esto los hace especialmente útiles para las empresas que desean ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes.

Inteligencia artificial (IA)

La inteligencia artificial es la base de los asistentes virtuales. Combina tecnologías como la computación cognitiva, la representación del conocimiento y los algoritmos de toma de decisiones. La inteligencia artificial permite que estos asistentes imiten la inteligencia humana, realicen tareas por sí mismos y gestionen actividades como la programación de horarios, el análisis de datos y la asistencia a clientes.

Reconocimiento de voz y síntesis de voz

Los asistentes virtuales con funciones de voz utilizan el reconocimiento de voz para convertir el lenguaje hablado en texto. También emplean la síntesis de voz para responder verbalmente, haciendo que las conversaciones se sientan más naturales. Esto es especialmente importante para asistentes basados en la voz como Siri y Alexa.

Funcionalidades principales de los asistentes virtuales de IA

Los asistentes virtuales de inteligencia artificial están cambiando la forma en que las empresas operan al optimizar los flujos de trabajo, aumentar la eficiencia y mejorar las interacciones con los clientes. Su capacidad para manejar una amplia variedad de tareas con precisión y rapidez los convierte en una parte vital de los esfuerzos de transformación digital actuales.

Los asistentes virtuales de IA están cambiando la forma en que las personas y las empresas utilizan la tecnología al incorporar capacidades avanzadas de inteligencia artificial. Estos sistemas dependen de una combinación de disciplinas y marcos innovadores de IA para realizar una variedad de tareas de manera eficaz y precisa. Sus funcionalidades principales incluyen:

1. Comprensión del Lenguaje Natural (NLU): Los asistentes virtuales con inteligencia artificial pueden entender y procesar consultas de los usuarios escritas o habladas en lenguaje natural. Esto permite una comunicación fluida entre las personas y las máquinas. Utilizando la NLU, estos asistentes captan el contexto, la intención y los matices sutiles en las conversaciones, lo que les ayuda a ofrecer respuestas correctas y relevantes.

2. Automatización de tareas: Los asistentes virtuales con IA se encargan de tareas repetitivas, como programar reuniones, establecer recordatorios, gestionar correos electrónicos e ingresar datos. Al automatizar estas actividades, ahorran tiempo y disminuyen las posibilidades de errores humanos.

3. Recuperación de Información: Estos sistemas pueden localizar rápidamente información específica de fuentes de datos masivas. Por ejemplo, pueden recuperar datos de clientes de un sistema CRM o responder preguntas fácticas, facilitando el acceso a la información que necesitas.

4. Personalización: Los asistentes de IA utilizan el aprendizaje automático para conocer tus preferencias. Con el tiempo, ofrecen recomendaciones personalizadas de productos, servicios o ajustes en el flujo de trabajo, haciendo que sus sugerencias sean más relevantes.

5. Capacidades multimodales: Muchos asistentes virtuales de IA ahora admiten múltiples formas de interacción, como texto, voz e imágenes. Esta combinación hace que las interacciones sean más atractivas y accesibles para los usuarios.

6. Integración con herramientas de terceros: Estos asistentes se conectan sin problemas con otras aplicaciones de software, como plataformas de CRM, herramientas de gestión de proyectos o aplicaciones de comunicación. Esta integración permite una forma unificada y eficiente de gestionar tu trabajo.

¿Cuáles son los tipos de asistentes digitales de IA?

Los asistentes de IA vienen en varios tipos, cada uno diseñado para satisfacer diferentes necesidades en diversas industrias. Desde asistentes activados por voz que ayudan con la programación y la gestión de tareas, hasta chatbots que brindan soporte al cliente, estas herramientas aprovechan tecnologías avanzadas como el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y el aprendizaje automático para ofrecer experiencias personalizadas y eficientes. A continuación, se presenta una mirada a algunos de los tipos más comunes de asistentes de IA y cómo pueden beneficiar a empresas e individuos.

Asistentes de voz de IA

Los asistentes de voz con inteligencia artificial son herramientas digitales que interactúan con los usuarios mediante comandos de voz en lenguaje natural. Funcionan utilizando tecnologías avanzadas de inteligencia artificial como el Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN), el Reconocimiento Automático de Voz (ASR) y la Conversión de Texto a Voz (TTS). Estas tecnologías permiten que los asistentes realicen una variedad de tareas de manera eficiente.

Características y capacidades clave

Los asistentes de voz con inteligencia artificial cuentan con funciones que los convierten en herramientas útiles en diversas áreas:

• Automatización de tareas: Pueden encargarse de tareas como programar reuniones, establecer recordatorios y controlar dispositivos inteligentes. Esto ahorra tiempo y ayuda a los usuarios a mantenerse organizados.

• Personalización: Estos asistentes analizan el comportamiento del usuario para ofrecer sugerencias personalizadas, como recomendar productos o saludar a los usuarios de manera personalizada.

• Interacciones multimodales: Algunos modelos avanzados combinan texto, voz y elementos visuales para crear una experiencia más interactiva.

• Respuestas en tiempo real: Los asistentes de voz con IA responden rápidamente, proporcionando información y respuestas precisas sin demora.

Ejemplos de asistentes de voz de IA populares

• Amazon Alexa: Funciona bien con dispositivos inteligentes para el hogar, permitiendo a los usuarios controlar cosas como la iluminación y la seguridad del hogar mediante comandos de voz.

• Asistente de Google: Conocido por sus potentes capacidades de búsqueda. Ayuda a los usuarios a encontrar información, gestionar tareas y mantenerse organizados mientras están en movimiento.

• Apple Siri: Integrado en los dispositivos de Apple, Siri ayuda con la dictado, la navegación y responde preguntas.

• Microsoft Cortana: Se utiliza principalmente en entornos laborales para mejorar la productividad gestionando tareas y proporcionando recordatorios.

Chatbots de IA

Los chatbots de IA son asistentes personales impulsados por inteligencia artificial que interactúan con los usuarios a través de la comunicación basada en texto. Al aprovechar la tecnología de IA, incluyendo el procesamiento de lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático, estos chatbots comprenden las entradas de los usuarios y proporcionan respuestas relevantes. Se integran perfectamente con los servicios de Google Cloud, garantizando escalabilidad y seguridad.

A través de iniciativas estratégicas, las empresas pueden asociarse con un proveedor de soluciones confiable para implementar asistentes de inteligencia artificial que mejoren las interacciones con los clientes mientras mantienen sólidos protocolos de protección y seguridad de datos. Estos asistentes personales impulsados por IA ofrecen un servicio eficiente y personalizado, mejorando la experiencia general del cliente.

Características y capacidades clave

• Soporte al cliente: Muchas empresas utilizan chatbots de IA para brindar asistencia al cliente las 24 horas del día, respondiendo consultas comunes y resolviendo problemas.

• Generación de leads: Los chatbots pueden recopilar información de los usuarios, calificar prospectos y guiar a los clientes potenciales a través de los embudos de ventas.

• Integración con aplicaciones de mensajería: Muchos chatbots funcionan dentro de plataformas populares como WhatsApp, Facebook Messenger y Slack, lo que los hace fácilmente accesibles.

• Soporte multilingüe: Los chatbots avanzados pueden comprender y responder en varios idiomas, mejorando la interacción con clientes a nivel global.

Ejemplos de chatbots de IA

• ChatGPT: Un chatbot versátil que puede generar texto, responder preguntas y ayudar con diversas tareas creativas y profesionales.

• LiveAgent AI Chatbot: Un chatbot de atención al cliente que ayuda a las empresas a gestionar las solicitudes de soporte de manera eficiente y a captar clientes potenciales.

• Bots de Facebook Messenger: Utilizados por las empresas para automatizar las interacciones con los clientes y proporcionar respuestas instantáneas.

Asistentes digitales de IA

Los asistentes virtuales de IA son más avanzados que los chatbots y los asistentes de voz, ya que pueden gestionar flujos de trabajo complejos y ofrecer soporte contextual en diferentes tareas y aplicaciones.

Características y capacidades clave

• Gestión de tareas: Los asistentes virtuales con IA pueden programar reuniones, gestionar correos electrónicos y organizar flujos de trabajo.

• Conciencia del contexto: Analizan las preferencias del usuario, interacciones previas y hábitos de trabajo para ofrecer recomendaciones personalizadas.

• Soporte multiplataforma: Funcionan en varios dispositivos, lo que garantiza una asistencia fluida sin importar la ubicación del usuario.

• Integración empresarial: Muchos asistentes virtuales se integran con software de trabajo como Microsoft Office, Google Workspace y plataformas CRM.

Ejemplos de asistentes virtuales de IA

• IBM Watson Assistant: Utilizado por las empresas para mejorar el servicio al cliente y automatizar tareas.

• Google Bard: Ofrece asistencia en la investigación y ayuda a los usuarios a generar contenido y resúmenes.

• Samsung Bixby: Integrado en los dispositivos Samsung para ofrecer asistencia personalizada.

Asistentes personales de finanzas basados en IA

Los asistentes de finanzas personales con IA ayudan a los usuarios a gestionar sus finanzas proporcionando información, realizando un seguimiento de los gastos y sugiriendo estrategias financieras.

Características y capacidades clave

• Gestión del presupuesto: Estos asistentes rastrean los hábitos de gasto y ofrecen sugerencias para optimizar los presupuestos.

• Pagos Automáticos de Facturas: Recuerdan a los usuarios las facturas próximas y pueden automatizar los pagos.

• Asesoramiento de inversiones: Algunos asistentes de IA analizan las tendencias del mercado y ofrecen perspectivas de inversión.

• Detección de Fraudes: Los asistentes financieros impulsados por IA monitorean las transacciones y alertan a los usuarios sobre actividades sospechosas.

Ejemplos de asistentes personales de finanzas basados en IA

• Mint: Realiza un seguimiento de los gastos, gestiona presupuestos y proporciona información financiera.

• Cleo: Utiliza IA para ofrecer consejos para ahorrar dinero y sugerencias de presupuesto.

• Yolt: Ayuda a los usuarios a gestionar sus gastos en varias cuentas bancarias.

Asistentes de salud con inteligencia artificial

Los asistentes de inteligencia artificial en el ámbito de la salud apoyan a los profesionales médicos y a los pacientes ofreciendo asesoramiento relacionado con la salud, programación de citas y análisis de síntomas.

Características y capacidades clave

• Verificación de síntomas: Los asistentes impulsados por IA analizan los síntomas y proporcionan posibles diagnósticos.

• Programación de citas: Ayudan a los usuarios a reservar consultas médicas con proveedores de atención médica.

• Recordatorios de Medicamentos: Estos asistentes notifican a los pacientes para que tomen los medicamentos recetados a tiempo.

• Monitoreo de la salud: Los asistentes de IA rastrean los signos vitales y proporcionan información sobre la salud basada en datos de dispositivos portátiles.

Ejemplos de asistentes de salud con inteligencia artificial

• Ada Health: Ofrece un análisis de síntomas y sugiere posibles condiciones médicas.

• Buoy Health: Ayuda a los usuarios a identificar posibles problemas de salud y los dirige a los proveedores de atención médica correspondientes.

• Medisafe: Ayuda a los pacientes a gestionar los horarios y la adherencia a la medicación.

Cómo las empresas utilizan asistentes de IA

Los asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial están transformando los negocios al automatizar tareas repetitivas, mejorar las experiencias de los usuarios y optimizar las operaciones. Desde la atención médica hasta el comercio minorista, los asistentes de voz incrementan la eficiencia: los asistentes de programación gestionan citas, mientras que los asistentes de atención al cliente ofrecen experiencias personalizadas mediante comandos de voz y comprensión contextual.

Con el auge de la tecnología de asistentes, las empresas adoptan cada vez más la inteligencia artificial para superar las barreras del idioma y mejorar las medidas de seguridad. Un ejemplo destacado es el chatbot de IA de LiveAgent, que integra más de 15 modelos avanzados de inteligencia artificial, incluidos ChatGPT y Google Assistant, para la comprensión del lenguaje natural y el análisis predictivo. Resuelve rápidamente consultas comunes y deriva los problemas complejos a agentes humanos.

Al aprovechar asistentes virtuales impulsados por IA como LiveAgent, las empresas pueden mejorar la atención al cliente, optimizar los flujos de trabajo y mantenerse competitivas en la era digital. Prueba el chatbot de IA de LiveAgent con una prueba gratuita de 30 días para experimentar su impacto de primera mano.

Los beneficios de los asistentes digitales de IA en diferentes industrias

Asistentes virtuales de IA en el sector sanitario

Los asistentes virtuales de inteligencia artificial están transformando la atención médica al hacer los procesos más eficientes, mejorar el cuidado de los pacientes y reducir las cargas administrativas. Ayudan a analizar imágenes diagnósticas, como radiografías o resonancias magnéticas, para detectar anomalías con alta precisión. Esto favorece la detección temprana de enfermedades. Por ejemplo, IBM Watson Health utiliza inteligencia artificial para analizar historiales médicos y proporcionar información que ayuda a crear planes de tratamiento personalizados.

Estos sistemas también simplifican el trabajo administrativo, incluyendo la programación de citas, la gestión de facturación y el manejo de la documentación médica. Esto permite que los profesionales de la salud se concentren más en tratar a los pacientes. Además, los asistentes virtuales ayudan en el descubrimiento de medicamentos al predecir cómo interactúan las moléculas, lo que acelera el desarrollo de nuevos fármacos.

Aplicaciones de venta minorista y comercio electrónico

En el comercio minorista, los asistentes virtuales con IA mejoran las experiencias de compra, gestionan el inventario y ofrecen soporte al cliente las 24 horas del día mediante sistemas de servicio al cliente basados en inteligencia artificial. Los motores de recomendación impulsados por IA analizan el comportamiento de los clientes, sugiriendo productos que se ajustan a sus preferencias, lo que conduce a experiencias fluidas, personalizadas y centradas en el cliente. Esto impulsa las ventas y la lealtad, ofreciendo soluciones escalables.

La inteligencia artificial predice la demanda utilizando datos de ventas y tendencias, ayudando a mantener niveles de inventario ideales. Google Cloud y Amazon Web Services ofrecen servicios de análisis sólidos, que ayudan en la gestión de inventario, como estimar la demanda de productos perecederos para reducir el desperdicio.

Los asistentes de atención al cliente y de programación impulsados por IA responden a consultas comunes con un entrenamiento mínimo. Estas herramientas, ricas en funciones, ofrecen una integración fluida y pueden operar como herramientas independientes o como sistemas integrados. Con protocolos de seguridad, certificaciones de seguridad y una sólida infraestructura tecnológica, estas soluciones garantizan medidas robustas de seguridad de datos mientras mitigan posibles riesgos. El desarrollo de estas soluciones ayuda a las empresas a mantener su relevancia a lo largo del tiempo y a fortalecer su reputación en el servicio al cliente.

Servicios financieros y bancarios

En el sector financiero, los asistentes virtuales con inteligencia artificial automatizan las interacciones con los clientes y garantizan un manejo seguro de los datos. Ofrecen asesoramiento financiero, ayudan con solicitudes de préstamos y responden preguntas rutinarias sobre saldos de cuentas o transacciones. Los chatbots con procesamiento de lenguaje natural (PLN) proporcionan una comunicación fluida, mejorando la satisfacción del cliente.

La inteligencia artificial también desempeña un papel en la identificación de fraudes al analizar patrones de transacciones y señalar actividades inusuales en tiempo real. Esto reduce los riesgos financieros y fortalece la confianza de los clientes.

Viajes y hospitalidad

Los asistentes virtuales de inteligencia artificial simplifican la planificación de viajes al ofrecer recomendaciones personalizadas para viajes y alojamientos. Se encargan de reservas, cancelaciones y consultas de los clientes, garantizando una experiencia de viaje fluida para los usuarios.

Con el análisis predictivo, la inteligencia artificial ayuda a las empresas de viajes a predecir la demanda, establecer precios competitivos y gestionar el inventario. Esto permite que las empresas del sector hotelero se mantengan competitivas mientras ofrecen un servicio excelente.

Fabricación y gestión de la cadena de suministro

En la fabricación, los asistentes virtuales de IA mejoran la eficiencia de la producción y supervisan las operaciones de la cadena de suministro. Analizan datos para predecir cuándo podría fallar el equipo, lo que permite a las empresas realizar mantenimiento antes de que surjan problemas, minimizando así el tiempo de inactividad.

Para la gestión de la cadena de suministro, la inteligencia artificial predice la demanda, rastrea los envíos y mejora la logística. Esto garantiza entregas puntuales y mantiene los costos bajo control. Al utilizar asistentes virtuales de IA, las empresas manufactureras pueden operar de manera más eficiente y mantenerse flexibles ante condiciones cambiantes.

Educación y aprendizaje

Los asistentes virtuales de inteligencia artificial ofrecen experiencias de aprendizaje personalizadas al adaptar los materiales educativos para satisfacer las necesidades individuales de los estudiantes. También ayudan a los profesores con tareas administrativas, como la calificación y el seguimiento de la asistencia, lo que les da a los educadores más tiempo para la enseñanza interactiva.

Con funciones como la traducción de idiomas en tiempo real y el reconocimiento de voz, los asistentes de IA apoyan entornos de aprendizaje multilingües, haciendo que la educación sea más accesible para diversos grupos de estudiantes.

Asistentes virtuales de IA en la atención al cliente

Los asistentes impulsados por inteligencia artificial han cambiado la forma en que las empresas gestionan el soporte al cliente al ofrecer servicios más rápidos, eficientes y personalizados. Estos asistentes virtuales utilizan tecnologías avanzadas de inteligencia artificial, como el aprendizaje automático (ML) y el procesamiento de lenguaje natural (NLP), para responder a las consultas de los clientes, resolver problemas y mejorar la experiencia general del usuario.

Al examinar las interacciones y preferencias de los clientes, estos asistentes ofrecen soluciones personalizadas diseñadas para satisfacer los requisitos individuales. Este enfoque aumenta la satisfacción del cliente y fomenta la lealtad. Investigaciones del Journal of Retail and Consumer Services destacan que los asistentes de IA y chatbots mejoran las experiencias de los clientes al proporcionar respuestas inmediatas, reducir los tiempos de espera y garantizar disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Ventajas clave de la IA en la atención al cliente

Disponibilidad 24/7

Asistentes impulsados por inteligencia artificial, como LiveAgent AI Answer Assistant y Google Home, están disponibles las 24 horas del día, asegurando que los clientes reciban ayuda siempre que la necesiten. Esto es especialmente útil para empresas que atienden a clientes en diferentes zonas horarias. Por ejemplo, los compradores nocturnos pueden utilizar chatbots para obtener respuestas inmediatas, eliminando retrasos y mejorando su experiencia. Estos asistentes personales con IA manejan tareas complejas con tiempos de respuesta rápidos, proporcionando interacciones de voz fluidas y comprensión contextual para ofrecer respuestas similares a las humanas.

Escalabilidad y eficiencia

A diferencia de los agentes humanos, que solo pueden manejar un número limitado de interacciones a la vez, los asistentes digitales con IA pueden gestionar miles de consultas de clientes simultáneamente. Esta escalabilidad garantiza que las empresas puedan atender una alta demanda sin reducir la calidad del servicio. Las tareas rutinarias, como responder preguntas frecuentes o gestionar la programación, se automatizan, lo que permite que los agentes humanos se concentren en tareas más complejas y estratégicas. Los asistentes de IA ofrecen soluciones proactivas, lo que los hace esenciales para la productividad de los empleados y la eficiencia operativa en general. Esta capacidad también asegura que las empresas puedan cumplir con los estándares de la industria e integrar la tecnología de asistentes sin inconvenientes.

Información basada en datos

Los asistentes de IA recopilan y analizan grandes cantidades de datos de clientes, incluyendo interacciones previas, preferencias y problemas recurrentes. Al procesar esta información, las empresas pueden obtener valiosos conocimientos para perfeccionar sus estrategias de atención al cliente, anticipar las necesidades de los clientes y mejorar los productos o servicios que ofrecen. Las herramientas de IA monitorean continuamente los comportamientos de los clientes y se ajustan para brindar soluciones más relevantes. Esto convierte a los asistentes virtuales de IA en una solución orientada al futuro que fomenta experiencias excepcionales para los clientes al utilizar datos para prevenir respuestas incorrectas y tareas tediosas.

Personalización a escala

A través de algoritmos sofisticados, los asistentes digitales con IA ofrecen personalización a gran escala, proporcionando recomendaciones y soluciones adaptadas según las preferencias del cliente a lo largo del tiempo. Esta personalización no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también fomenta la confianza y la lealtad. Por ejemplo, las plataformas de comercio electrónico suelen utilizar IA para sugerir productos basándose en compras anteriores o en el historial de navegación. Al incorporar el reconocimiento de voz y las interfaces conversacionales, estos asistentes de voz con IA brindan respuestas fluidas y similares a las humanas, ofreciendo a las empresas la oportunidad de mejorar el servicio al cliente y gestionar tareas de seguimiento con facilidad.

LiveAgent AI chatbot: Una solución integral

El chatbot de IA de LiveAgent es un excelente ejemplo de cómo la tecnología de inteligencia artificial está transformando la atención al cliente. Este potente asistente está integrado en la plataforma de chat de LiveAgent y funciona sin problemas con FlowHunt, un proveedor líder de chatbots de IA. Atiende consultas rutinarias utilizando bases de conocimiento, deriva las preguntas más complejas a agentes humanos e incluso ayuda en la generación de clientes potenciales.

Las características principales del chatbot de IA de LiveAgent incluyen:

• Soporte multimodal: El chatbot admite más de 100 idiomas, lo que lo hace adecuado para empresas con clientes en todo el mundo.
• Flexibilidad: Las empresas pueden diseñar varios chatbots para diferentes funciones, como atención al cliente, ventas u operaciones internas.
• Modelos de IA avanzados: El modelo predeterminado es ChatGPT, pero FlowHunt admite más de 15 modelos avanzados de IA y permite a las empresas integrar sus propios modelos de lenguaje grande (LLM).

Conclusión

Los asistentes virtuales de IA están transformando las industrias al mejorar la eficiencia y la personalización. Desde simplificar las operaciones en el sector de la salud hasta mejorar la experiencia del cliente en el comercio minorista y el comercio electrónico, estas herramientas están impulsando la innovación. A medida que la tecnología avanza, las aplicaciones de los asistentes digitales de IA seguirán creciendo, ofreciendo aún más oportunidades para que las empresas y organizaciones tengan éxito. Las compañías que deseen mantenerse competitivas deberían considerar la adopción de soluciones impulsadas por IA, incorporarlas en sus flujos de trabajo y permanecer flexibles para mantenerse al día con el rápido progreso de la inteligencia artificial.

Una de las herramientas que ejemplifica este impacto es el Chatbot de IA de LiveAgent. Esta herramienta avanzada, impulsada por inteligencia artificial de última generación, se integra perfectamente con LiveAgent. Puede responder instantáneamente a las preguntas de los clientes, derivar problemas complejos a los equipos de soporte e incluso ayudar a generar clientes potenciales. Descubra el impacto que los asistentes virtuales con IA pueden tener en su empresa. Regístrese hoy para obtener una prueba gratuita de 30 días de LiveAgent y lleve su atención al cliente y operaciones al siguiente nivel.