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Descubre las mejores alternativas de chat en vivo

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¡Nuestra comparación exhaustiva arrojará algo de luz sobre las soluciones de chat en vivo más populares, sus funciones y las calificaciones de los clientes!

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Calificación general
LiveAgent
4.7
LiveChat Inc.
4.6
Intercom
4.5
Zendesk
4.3
Olark
4.5
Facilidad de uso
LiveAgent
4.6
LiveChat Inc.
4.7
Intercom
4.4
Zendesk
4.3
Olark
4.7
Atención al cliente
LiveAgent
4.7
LiveChat Inc.
4.6
Intercom
4.3
Zendesk
4.2
Olark
4.6
Calidad - precio
LiveAgent
4.7
LiveChat Inc.
4.5
Intercom
4.0
Zendesk
4.1
Olark
4.5
Precio
LiveAgent
$29-$39/mes/agente
LiveChat Inc.
$19-$59/mes/agente
Intercom
$39-$49/mes/agente
Zendesk
$49-$99/mes/agente
Olark
$19/mes/agente
Respuestas almacenadas
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Marca personalizable
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Geolocalización
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Formulario offline
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Chat proactivo
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Pantalla compartida
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Transferencias/Enrutamiento
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Integración de terceros
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Adelanto de mensaje
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Historial ilimitado de chat
LiveAgent
LiveChat Inc.
Solo en planes de más de $39/mes
Intercom
Zendesk
Olark
Monitoreo ilimitado de visitantes
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Etiquetas de chat
LiveAgent
LiveChat Inc.
Only in $39+/mo plans
Intercom
Zendesk
Olark
Funciones
LiveAgent
¡Prueba gratis el widget de chat en vivo más rápido! No se requiere tarjeta de crédito.
LiveChat Inc.
Compara LiveChat Inc. con LiveAgent.
Intercom
Compara Intercom Inc. con LiveAgent.
Zendesk
Compara Zendesk Inc. con LiveAgent.
Olark
Compara Olark Inc. con LiveAgent.
Calificación general
Calificaciones generales de software de usuarios verificados en Capterra.
4.7 Recibió una calificación general de 4.7 sobre 5 por usuarios verificados en Capterra.
4.6 Recibió una calificación general de 4.6 sobre 5 por parte de usuarios verificados en Capterra.
4.5 Recibió una calificación general de 4.5 sobre 5 por parte de usuarios verificados en Capterra.
4.5 Recibió una calificación general de 4.5 sobre 5 por parte de usuarios verificados en Capterra.
4.5 Recibió una calificación general de 4.5 sobre 5 por parte de usuarios verificados en Capterra.
Facilidad de uso
Calificaciones de facilidad de uso de usuarios verificados en Capterra.
4.6 Calificado con 4.6 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.
4.7 Calificado con 4.7 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.
4.4 Calificado con 4.4 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.
4.3 Calificado con 4.3 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.
4.7 Calificado con 4.7 de 5 por su facilidad de uso por parte de usuarios verificados en Capterra.
Atención al cliente
Calificaciones de atención al cliente de usuarios verificados en Capterra.
4.7 Calificado con 4.7 de 5 para atención al cliente por usuarios verificados en Capterra.
4.6 Calificado con 4.6 de 5 para atención al cliente por usuarios verificados en Capterra.
4.3 Calificado con 4.3 de 5 para atención al cliente por usuarios verificados en Capterra.
4.2 Calificado con 4.2 de 5 para atención al cliente por usuarios verificados en Capterra.
4.6 Calificado con 4.6 de 5 para atención al cliente por usuarios verificados en Capterra.
Calidad - precio
Califcaciones sobre la relación calidad - precico de los usuarios verificados en Capterra.
4.7 Calificado con 4.7 de 5 por calidad - precio de los usuarios verificados en Capterra.
4.5 Calificado con 4.5 de 5 por calidad - precio de los usuarios verificados en Capterra.
4.0 Calificado con 4.0 de 5 por calidad - precio de los usuarios verificados en Capterra.
4.1 Calificado con 4.1 de 5 por calidad - precio de los usuarios verificados en Capterra.
4.5 Calificado con 4.5 de 5 por calidad - precio de los usuarios verificados en Capterra.
Precio
Precio del software en dólares por agente por mes.
$29-$39/mes/agente El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en dólares americanos. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.
$19-$59/mes/agente El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en dólares americanos. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.
$39-$49/mes/agente El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en dólares americanos. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.
$49-$99/mes/agente El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en dólares americanos. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.
$19/mes/agente El rango de precios de los planes disponibles. Todos los planes se facturan mensualmente en dólares americanos. El precio mostrado corresponde al precio de un solo agente por mes.
Respuestas almacenadas
Crea respuestas predefinidas a preguntas frecuentes que se pueden implementar con un solo clic.
Ofrece respuestas almacenadas.
Ofrece respuestas almacenadas.
Ofrece respuestas almacenadas.
Ofrece respuestas almacenadas.
Ofrece respuestas almacenadas.
Marca personalizable
Opción de usar una etiqueta blanca (sin marca).
Ofrece una marca personalizable.
Ofrece una marca personalizable.
Ofrece una marca personalizable.
Ofrece enrutamiento automatizado.
Ofrece una marca personalizable.
Geolocalización
Envía a los visitantes de tu sitio web invitaciones de chat personalizadas o muestre botones de chat multilingües personalizados según tu ubicación geográfica.
Ofrece geolocalización.
Ofrece geolocalización.
Ofrece geolocalización.
Ofrece geolocalización.
Ofrece geolocalización.
Formulario offline
Permit que los visitantes del sitio web se comuniquen contigo fuera del horario comercial a través de formularios de chat offline que se convierten instantáneamente en tickets y se pueden responder durante el horario comercial.
Ofrece formularios offline.
Ofrece formularios offline.
Ofrece formularios offline.
Ofrece formularios offline.
Ofrece formularios offline.
Chat proactivo
Invita automáticamente a los visitantes de tu sitio web a chatear según reglas predefinidas.
Ofrece invitaciones de chat proactivas.
Ofrece invitaciones de chat proactivas.
Ofrece invitaciones de chat proactivas.
Ofrece invitaciones de chat proactivas.
Ofrece invitaciones de chat proactivas.
Pantalla compartida
Uso compartido de pantalla entre clientes y agentes para una resolución de problemas más rápida.
Ofrece pantalla compartida.
Offers screen sharing.
Ofrece pantalla compartida.
Ofrece pantalla compartida.
Ofrece pantalla compartida.
Transferencias/Enrutamiento
Enrute automáticamente o transfiera los chats manualmente a los agentes que estén mejor equipados para responder las preguntas de los clientes.
Ofrece transferencias de chat/enrutamiento de chat.
Ofrece transferencias de chat/enrutamiento de chat.
Ofrece transferencias de chat/enrutamiento de chat.
Ofrece transferencias de chat/enrutamiento de chat.
Ofrece transferencias de chat/enrutamiento de chat.
Integración de terceros
Integraciones con software, herramientas y redes populares, como redes sociales, CRM o procesadores de pagos.
Ofrece integraciones de terceros.
Ofrece integraciones de terceros.
Ofrece integraciones de terceros.
Ofrece integraciones de terceros.
Ofrece integraciones de terceros.
Adelanto de mensaje
Una vista en tiempo real de lo que el cliente está escribiendo en el cuadro de chat.
Ofrece adelantos de mensajes.
Ofrece adelantos de mensajes.
Ofrece adelantos de mensajes.
Ofrece adelantos de mensajes.
Ofrece adelantos de mensajes.
Historial ilimitado de chat
No hay límite para la cantidad de transcripciones de chat que se guardan y se pueden recuperar en cualquier momento.
Ofrece historial de chat ilimitado.
Solo en planes de más de $39/mes
El historial de chat ilimitado no está disponible en el plan de $ 19 por agente por mes.
Ofrece historial de chat ilimitado.
Ofrece historial de chat ilimitado.
Ofrece historial de chat ilimitado.
Monitoreo ilimitado de visitantes
No hay límite para la cantidad de visitantes del sitio web que puedes supervisar.
Ofrece monitoreo ilimitado de visitantes.
Ofrece monitoreo ilimitado de visitantes.
Ofrece monitoreo ilimitado de visitantes.
Ofrece monitoreo ilimitado de visitantes.
Ofrece monitoreo ilimitado de visitantes.
Etiquetas de chat
Agrega etiquetas a cualquier conversación para ver su contenido de un vistazo o para que sea más fácil de encontrar.
Ofrece etiquetado de chat.
Solo en plan de más de $39/mes
Las etiquetas de chat no están disponibles en el plan de $19 por agente por mes.
Ofrece etiquetado de chat.
Ofrece etiquetado de chat.
Ofrece etiquetado de chat.

Con la confianza de más de 30.000 empresas y 150 millones de usuarios finales

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LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Supervisa el comportamiento y participa cuando sea el momento adecuado

Convierte a los visitantes del sitio web en clientes de pago con invitaciones de chat personalizadas basadas en información del CRM y seguimiento del comportamiento.

Descubre en qué página está navegando cada cliente, durante cuánto tiempo y quién lo remitió a tu sitio web.

Aumenta la eficiencia de los agentes con mensajes almacenados

Ahórrate hasta 15 horas de trabajo a la semana respondiendo preguntas frecuentes con mensajes almacenados.

Cree una cantidad ilimitada de respuestas e impleméntelas con un solo clic.

Canned messages Macros LiveAgent
live chat

Configura tu chat en vivo en segundos

Copia y pega un fragmento de nuestro código en tu sitio web para comenzar a rastrear y chatear con los visitantes de tu sitio web en tiempo real.

Personaliza con unos pocos clics

Selecciona botones de chat, ventanas de chat y formularios previos al chat y sin conexión de nuestra galería o crea los tuyos propios con CSS personalizado.

LiveAgent-customize-chat-window

Estar en el saber

Anticípate a las necesidades de cada cliente obteniendo un adelanto de lo que están escribiendo en el cuadro de chat antes de presionar enviar.

Potencia la experiencia positiva con nuestro CRM integrado que te permite ver toda la información del cliente, compras pasadas y consultas pasadas.

integrated kb 2

Soporte sin esfuerzo que mejora las ventas

Capacita a tus clientes con herramientas de autoayuda que se integran directamente en su widget de chat. ¡Disminuye la carga de tickets y aumenta las ventas con nuestra alternativa de chat en vivo a partir de hoy!

Pon fin al mal servicio al cliente

Vigila el desempeño de tu equipo.

Ajusta los turnos de los agentes de acuerdo con los volúmenes de chat y las horas pico, controla quién está chateando con quién, ve lo que están diciendo y aprende de las calificaciones de los agentes.

Reports-Liveagent-feature

Conecta los puntos

No más conjeturas o suposiciones.

Sigue el viaje de resolución de tickets de tu cliente de principio a fin a través de diferentes canales en un solo hilo de ticket.

Brinda soporte las 24 horas del día

LiveAgent ofrece una función de chat fuera de línea que permite a los visitantes del sitio web comunicarse contigo incluso fuera del horario comercial.

Obtén más información sobre nuestra alternativa de chat en vivo

contact form side
Real-time-chat

100% adaptable y escalable

Nuestra alternativa de chat en vivo es 100% escalable y personalizable, ya sea que estés en una trayectoria a las estrellas o necesites escalar estacionalmente.

Peter Komornik

LiveAgent combina un excelente chat en vivo, un sistema de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.

Peter Komornik, CEO
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¿Por qué LiveAgent es la mejor alternativa de chat en vivo?

¡Porque las mejores alternativas de chat en vivo brindan funciones adicionales sin costo adicional!

Nuestros clientes lo dicen mejor

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Es un placer tener un gran portal que mejore nuestro servicio al cliente.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent permite a nuestros agentes proporcionar un soporte mejor, más rápido y más preciso.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent nos ayudó a alcanzar 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos muy satisfechos con él.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Desde que empezamos a usar LiveAgent nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Nuestra tasa de conversión de clientes de pago aumentó un 325% el primer mes que instalamos y comenzamos a usar...

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Tengo que decir, nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Pensamos que LiveAgent es la mejor solución de chat en vivo con diferencia

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    Utilizamos LiveAgent en todos nuestras webs de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Con LiveAgent podemos ofrecer a nuestros clientes soporte donde quiera que estén.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    Puedo recomendar LiveAgent a cualquier persona interesada en hacer que su servicio al cliente sea mejor y más eficaz.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Estoy seguro de que gastaríamos el 90% de nuestro día ordenando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Con LiveAgent somos capaces de mantener a nuestros jugadores felices ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en tasas...

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    ¡LiveAgent es fiable, a un precio razonable, y simplemente una gran opción para cualquier negocio online donde la rapidez cuenta!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como herramientas para obtener informes.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Nos encantaLiveAgent - hace que dar soporte a nuestros clientes sea fácil.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Desde la configuración hasta el soporte continuo y todo lo demás, el equipo de LiveAgent sigue impresionándonos.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent nos ahorra cientos de valiosos minutos cada día haciendo que el servicio al cliente sea claro y ordenado.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Agentes ilimitados, correo electrónico, redes sociales e integración telefónica. Todo eso por menos de lo que estábamos pagando con nuestro...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Es una solución rentable que puede ayudarle con una gran cantidad de solicitudes de soporte a través de diferentes canales.

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    Responder correos electrónicos de Outlook era difícil de administrar. Con LiveAgent estamos seguros de que cada correo electrónico es respondido...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent es tan impresionante. En pocos minutos y con muy poco tiempo y esfuerzo lo tenía funcionando sin problemas.

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Recomiendo encarecidamente el producto LiveAgent, no sólo como alternativa a Kayako, sino también como una solución mucho mejor con valor...

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    El equipo de soporte siempre respondió rápidamente con soluciones rápidas para implementar.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a realizar un seguimiento estadístico de lo que más necesitan...

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Vemos LiveAgent como una gran herramienta para comunicarse con los clientes.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent aceleró nuestra comunicación con nuestros clientes y nos dio la opción de chatear con ellos también.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    En pocas palabras - LiveAgent supera a todo lo que hay en este, o incluso más altos, rangos de precios.

¡Estarás en buenas manos!

¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? ¡Lo adivinaste! ¡LiveAgent!

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