Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa a Gorgias del mercado.
- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
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¿En busca de una alternativa a Gorgias?
¿Buscas ser más sociable y vender más con tu servicio al cliente con un software de atención al cliente adecuado? Gorgias está bien pero, ¿has probado LiveAgent?
Aumenta la satisfacción del cliente con un software que no le defraudará. Consigue más beneficios con el software de ticketing, el chat en vivo o la base de datos de LiveAgent. Aprovecha las múltiples herramientas e integraciones de Shopify o de las redes sociales como Instagram, Facebook Messenger o Twitter. Sigue leyendo y descubre por qué somos la solución de software multicanal más apropiada para su centro de atención al cliente.
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3 razones por las que LiveAgent es la mejor alternativa a Gorgias
Descubre cuáles son los beneficios de usar LiveAgent
Mejora de tu retorno de la inversión (ROI)
La creación de mejores relaciones con los clientes conducirá a una mejor cartera de clientes y a un aumento de los ingresos.
Ahorra tiempo y dinero
Funcionalidades como el análisis, el sistema de gestión intuitivo y el sistema de tickets le ayudarán a gestionar mejor sus recursos.
Mejor flujo de trabajo
Utiliza herramientas como las redes sociales, un gran sistema de tickets, base de datos y más para un mejor flujo de trabajo y un soporte al cliente multicanal más fiable.
Gorgias vs LiveAgent de un vistazo
| Funcionalidades | Liveagent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente de forma gratuita! No se requiere tarjeta de crédito.
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Gorgias
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|---|---|---|
| Ticketing
Contiene una herramienta de administración que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente.
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LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes.
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Gorgias ofrece gestión de tickets en el plan de 60$/agente/mes.
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| Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web.
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LiveAgent ofrece Chat en vivo en el plan Ticket de 29$/agente/mes.en vivo>
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Gorgias ofrece chat en vivo en el plan de 60$/agente/mes.en vivo>
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| Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas.
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LiveAgent ofrece Call Center en el plan Todo incluido de 39$/agente/mes.
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Gorgias ofrece Call Center en el plan de 300$/mes.
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| Self-Service
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que los clientes puedan registrarse para tener acceso a sus tickets anteriores y a el contenido de la base de conocimiento.
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LiveAgent ofrece portal de autoservicio.
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Gorgias no ofrece portal de autoservicio.
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| Facebook
Una integración de Facebook que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Facebook en el plan Ticket por una tarifa adicional de $ 39/mes/por cuenta o en el plan Todo incluido sin tarifas adicionales.
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Gorgias ofrece una integración de Facebook en el plan de 60$/agente/mes. .
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| Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software.
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LiveAgent ofrece integración con Twitter.
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Gorgias no ofrece una integración de Twitter.
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| Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones gracias al software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Instagram en el plan de boletos por una tarifa adicional de $ 39/mes/por cuenta o en el plan Todo incluido sin tarifas adicionales.
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Gorgias ofrece integración de Instagram en el plan de 60$/agente/mes.
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| Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de soporte de redes sociales.
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LiveAgent ofrece integración de Viber.
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Gorgias no ofrece integración de Viber.
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| Base de Conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos “Cóm hacer”.
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LiveAgent ofrece base de conocimiento.
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Gorgias no ofrece base de conocimiento.
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| Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para tus clientes que se encuentra directamente dentro de tu base de conocimientos.
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LiveAgent ofrece foro de clientes.
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Gorgias no ofrece foro de clientes.
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| Reglas y Automatización
Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas.
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LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket por 15$/agente/mes.
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Gorgias ofrece automatización y reglas en el plan por 60$/agente/mes.
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| API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones funcionen juntas.
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LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket por 15$/agente/mes.
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Gorgias ofrece funciones de API en el plan por 60$/agente/mes.
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| Respuesta de Voz Interactiva
(IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano.
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LiveAgent ofrece funciones IVR.
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Gorgias no ofrece funciones IVR.
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| Video Llamadas
Una llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent ofrece videollamadas.
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Gorgias no ofrece videollamadas.
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| Historial Ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan, puedes verlos en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket por 15$/agente/mes.
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Gorgias ofrece historial ilimitado en el plan por 60$/agente/mes.
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| Webs Ilimitadas
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web.
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LiveAgent ofrece webs ilimitadas.
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Gorgias no ofrece webs ilimitadas.
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| Botones de Chat Ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web.
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LiveAgent ofrece botones ilimitados en el plan Ticket+Chat por 29$/agente/mes.
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Gorgias ofrece botones ilimitados en el plan por 60$/agente/mes.
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| Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets.
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LiveAgent ofrece mails y tickets ilimitados.
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"> Gorgias no ofrece mails y tickets ilimitados.
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| Grabación de Llamadas Ilimitada
Registra cada llamada que realizas o recibes y reproduce la grabación en cualquier momento.
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LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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Gorgias no ofrece grabación de llamadas ilimitada.
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| Soporte Ilimitado 24/7
La atención al cliente se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin limitar la cantidad de consultas que se pueden enviar.
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LiveAgent ofrece soporte 24/7 en el plan Ticket por 15$/agente/mes.
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Gorgias ofrece soporte 24/7 en el plan por 60$/agente/mes.
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Un software de servicio al cliente que no te decepcionará
¿Qué es lo que necesitas de tu software de atención al cliente? Proporciona un mejor soporte al cliente con el software y el conjunto de herramientas adecuadas. Mejora tu centro de atención al cliente con LiveAgent hoy.
LiveAgent puede proporcionarte las herramientas, características e integraciones necesarias para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente. Da respuestas rápidas con nuestro widget de chat en vivo – es el más rápido del mercado. Personaliza tu flujo de trabajo con integraciones como Shopify, Instagram, Slack o cualquier otra. Utiliza el centro de llamadas y la base de conocimiento sin problemas. Las posibilidades están ahí y el resto dependerá de ti y de tu equipo de servicio, LiveAgent no se interpondrá en tu camino.
El widget de chat en vivo más rápido del mercado
Lo decimos en serio. Hemos trabajado muy duro para perfeccionar nuestro widget de chat en vivo y ha valido la pena. Nuestro widget de chat en vivo es el más rápido del mercado, la ventana de chat se abre en apenas 2.5 segundos.
Ahora podrás tener un chat en vivo realmente rápido en tu centro de atención al cliente. Utiliza el chat en vivo de LiveAgent para proporcionar una experiencia de cliente súper rápida y segura, independientemente de que estés usando Shopify o que estés gestionando tu propia tienda. El chat en vivo puede fácilmente cambiar las cosas y convertir a un visitante de la página web en un cliente de pago.
Ve nuestro chat en vivo en acción
Es importante ver lo que puedes hacer un software de servicio al cliente alternativo. Echa un vistazo a nuestro chat en vivo y decide si es la opción correcta para tu centro de atención al cliente.
Echa un vistazo a nuestro canal si te apetece, tenemos vídeos sobre nuestras herramientas de ayuda y funciones, como la función de centro de llamadas, IVR y más funciones que añadiremos pronto.
El software de atención al cliente y una gran experiencia del cliente
La empresa que utiliza un software de atención al cliente debe dar ejemplo y proporcionar el mejor servicio al cliente. Un centro de atención al cliente que utiliza un software de atención al cliente proporcionará una gran experiencia al consumidor.
Por eso es que proveemos a nuestros clientes con un servicio de atención al cliente 24/7. Simplemente elige tu canal, ya sea una llamada telefónica, un mensaje de redes sociales o la base de conocimiento, y estaremos ahí para ayudarte.
Así es como se ve una gran experiencia de un cliente
Comparación de LiveAgent vs. Gorgias
Datos del 16/9/2020
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Consigue una prueba gratuita de 14 días sin compromiso y sin dar información de tu tarjeta de crédito. Queremos demostrarte que somos el software de servicio al cliente adecuado para tu negocio. Mejora la experiencia de tus clientes con LiveAgent hoy mismo.
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FAQ
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