Al firmar, acepto que T&C y Política de privacidad.
Funciones | LiveAgent
¡Prueba la mejor alternativa de atención al cliente gratis! No se requiere tarjeta de crédito. | Britix24 |
---|---|---|
Ticketing
Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de servicio al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Britix24 ofrece gestión de tickets en el plan de 49$/mes. |
Chat en vivo
Un widget de chat en tiempo real que puede colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece chat en vivo en el plan Ticket+Chat de 29$/agente/mes. | Britix24 ofrece chat en vivo en el plan de 49$/mes. |
Call Center
Un centro de llamadas que se puede utilizar para realizar y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece Call Center en el plan Todo incluído de 49$/agente/mes. | Britix24 ofrece Call Center en el plan de 49$/mes. |
Autoservicio
Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos. | LiveAgent ofrece portal de autoservicio en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Britix24 ofrece portal de autoservicio en el plan de 49$ /mes. |
Facebook
Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones del software de soporte de las redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración de Facebook en el plan Ticket por un cargo adicional de 39$/mes/cuenta o en el plan Todo Incluído sin coste adicional. | Britix24 ofrece una integración de Facebook en el plan de 49$/mes. |
Twitter
Una integración de Twitter que recupera todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder Tweets directamente desde el software. | LiveAgent ofrece una integración de Twitter en el plan Ticket por un cargo adicional de 39$/mes/cuenta o en el plan Todo Incluído sin coste adicional. | Britix24 ofrece una integración de Twitter en el plan de 49$/mes. |
Instagram
Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones del software de mesa de ayuda de las redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración de Instagram en el plan Ticket por un cargo adicional de 39$/mes/cuenta o en el plan Todo Incluído sin coste adicional. | Britix24 ofrece una integración de Instagram en el plan de 49$/mes. |
Viber
Una integración de Viber que recupera todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y transmitir mensajes de Viber directamente desde el software de la mesa de ayuda de las redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración de Viber en el plan Ticket por un cargo adicional de 39$/mes/cuenta o en el plan Todo Incluído sin coste adicional. | Britix24 ofrece integración con Viber en el plan de 49$/mes. |
Base de conocimiento
Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, incluidas guías de resolución de problemas, preguntas frecuentes y artículos de procedimientos. | LiveAgent ofrece una base de conocimientos en el plan Ticket de 15/agente/mes. | Britix24 ofrece una base de conocimientos en el plan de 49$/mes. |
Foro de clientes
Un panel de discusión en línea para sus clientes que se encuentra directamente dentro de su base de conocimientos. | LiveAgent ofrece foro de clientes. | Britix24 no ofrece foro de clientes. |
Automation and Rules
Flujos de trabajo que puede automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Britix24 ofrece automatización y reglas el plan de 199$/mes. |
API
Un conjunto de funciones que permiten que diferentes aplicaciones trabajen juntas. | LiveAgent ofrece funciones de API en el plan Ticket de 15/agente/mes. | Britix24 ofrece funciones de API en el plan de 49$/mes. |
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Una tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones de IVR en el plan Todo Incluído de 49$/agente/mes. | Britix24 ofrece funciones de IVR en el plan de 199$/agente/mes. |
Videollamadas
Una llamada que contiene video, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas en el plan Todo Incluido de 49$/agente/mes. | Britix24 ofrece videollamadas en el plan de 49$/mes. |
Historial ilimitado
Los tickets no caducan ni se eliminan; puede verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece historial ilimitado en el plan Ticket de 15/agente/mes. | Britix24 ofrece historial ilimitado en el plan de 49$/mes. |
Sitios web ilimitados
Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece sitios web ilimitados en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Britix24 ofrece sitios web ilimitados en el plan de 49$/mes. |
Botones de chat ilimitados
Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados en el plan Ticket+Chat de 29$/agente/mes. | Britix24 ofrece botones de chat ilimitados en el plan de 49$/mes. |
Tickets/Correos Ilimitados
Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece tickets/ correos ilimitados en el plan Ticket de 15/agente/mes. | Britix24 ofrece tickets/ correos ilimitados en el plan de 99$/mes. |
Grabación de llamadas ilimitadas
Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación de llamadas ilimitada en el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Britix24 ofrece grabación de llamadas ilimitada en el plan de 49$/mes. |
Soporte ilimitado 24/7
La asistencia al cliente se ofrece las 24/7, sin limitar la cantidad de consultas que puedes enviar. | LiveAgent ofrece soporte ilimitado 24/7 el plan Ticket de 15$/agente/mes. | Britix24 ofrece soporte ilimitado 24/7 en el plan de 49$/mes. |
“Es tan completo en cuanto a las funciones disponibles, que supera mi subscripción de 5 años en Zendesk. Por eso me cambié. Es una herramienta de mucho valor para mí que tengo una empresa pequeña.” Albert
“Primero probé Zendesk, pero luego de haber pasado horas configurándolo y entendiendo el funcionamiento de los precios, me di cuenta que no era para mí. En lugar de esa alternativa, empecé a usar LiveAgent y tengo que decir que hasta ahora estoy muy satisfecho. El sistema tiene exactamente la cantidad de configuraciones que quiero y aún no he encontrado algo que no sea posible de realizar. El servicio de atención al cliente es genial y siempre responde a las consultas en par de minutos”. Erik
“Nos pasamos a LiveAgent desde ZenDesk… y realmente no volvería para atrás… Su precio es realmente accesible y el equipo de atención al cliente siempre disponible para ayudar las 24 horas del día y los 7 días de la semana. En segundo lugar, el nivel avanzado de automatización, que ha literalmente reemplazado Zapier, tiene una gran cantidad de integraciones. Y además, también obtienes muchos alias de correo electrónico para conectar todo eso fácilmente.” Aaron
“Nosotros y nuestros clientes siempre hemos tenido problemas con ZenDesk, pero luego de haber buscando diferentes alternativas, escogimos LiveAgent basándonos en las reseñas de los clientes y su precio.” Adam
“Usé ZenDesk durante años y estaba cansado de ese estilo de tickets para correo electrónico que no permite adjuntar archivos, solo enviar enlaces. Lo que me gusta de LiveAgent es que envía correos, (no tickets), puedo adjuntar archivos, organizar el flujo de correos es más fácil que en ZenDesk, pudo chatear y gestionar mis correos desde la misma ventana. Además, LiveAgent es compatible con las hojas de cálculo en correos electrónicos y tiene un servicio de atención al cliente genial.” Vlad
“Nos cambiamos a este sistema luego de muchos años utilizando ZenDesk. La funcionalidad es increíble: formularios de contacto, chat en vivo, base de datos, integraciones con redes sociales. Todo en un solo servicio con módulos bien pensados y que interactúan de manera eficiente entre ellos. Me gustó que el servicio es estable hasta en plataformas para dispositivos móviles (esto es una gran ventaja comparado a ZenDesk)”. Olga
“Probé varios softwares incluyendo Zendesk, Frechdesk y otros. Luego encontré LiveAgent. Herramienta grandiosa, buena relación costo beneficio, fácil de usar, atención al cliente genial y asistencia para implementarlo. Y ahora, luego de haberlo usado durante años, seguimos pensando que es la mejor elección a la hora de escoger una herramienta de servicio de atención al cliente”. Miguel
“He utilizado muchos otros sistemas como LiveZilla, Zopim, Zendesk, Frechdesk, Desk.com, etc. LiveAgent los ha superado en todos los aspectos. El precio, las funciones, el servicio de atención al cliente y las herramientas para dispositivos móviles”. Harrison
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
¿Buscando una alternativa a Dixa ?
LiveAgent es una solución rentable que mejora el servicio al cliente al ofrecer soporte a través de diferentes canales.
¿Buscando una alternativa a Tidio ?
Descubre cómo manejar expectativas, comunicarte efectivamente y brindar un servicio de calidad para aumentar la satisfacción del cliente en tu empresa. Utiliza las respuestas predefinidas en LiveAgent para simplificar el servicio al cliente y ahorrar tiempo.
¿Buscas una alternativa de Hesk?
LiveAgent es una herramienta eficaz para mejorar la comunicación con los clientes y aumentar la satisfacción y ventas.
¿Buscando una alternativa a Customerly?
LiveAgent es una potente alternativa para atención al cliente. Ofrece tres planes de precios y apoyo durante la transición. Además, tiene el chat en vivo más rápido del mercado.
¿Buscando una alternativa a Channels?
Descubre cómo configurar mensajes predefinidos y reglas de tiempo en LiveAgent para tratar con clientes enojados y configurar recompensas e insignias.
¿Buscando una alternativa a Extend?
LiveAgent es una alternativa popular a ZenDesk en el servicio de atención al cliente. Ofrece automatización avanzada y amplia integración.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Nuestra web usa cookies. Al continuar asumimos tu permiso para implementar cookies como se detalla en política de privacidad y cookies.
Estamos disponibles en múltiples fechas