Aumenta las tasas de respuesta y cierra tratos utilizando correos de ruptura. Explora 10 plantillas para revivir prospectos fríos y mejorar los seguimientos de ventas. Regístrate para la prueba gratuita de LiveAgent para diseñar plantillas de correo personalizadas y mejorar el servicio al cliente.
Un correo de ruptura es el último correo que deberías enviar a un prospecto cuando no has tenido noticias de él en un tiempo (o no has tenido noticias de él en absoluto) para provocar una respuesta. Básicamente sirve como una interrupción de patrón para que los prospectos no responsivos y de movimiento lento hagan clic en responder y tomen medidas, ya que la mayoría se sorprenden al recibir un correo de “adiós” de un vendedor. En otras palabras, es una carta de renuncia comercial de una empresa a su próximo cliente anterior.
El correo de ruptura es uno de los correos de seguimiento de ventas más efectivos que puedes usar si tu prospecto se ha enfriado y no responde a tus múltiples intentos de seguimiento. Cuando se hace correctamente, los correos de ruptura pueden ayudarte a mejorar las tasas de respuesta, traer esos prospectos fríos de vuelta a tu ciclo de ventas y cerrar tratos que de otro modo probablemente se habrían perdido. De hecho, según Katharine Derum, gerente de ventas senior en HubSpot, su equipo ve una tasa de respuesta del 33% a sus correos de ruptura. No es de extrañar que estos tipos de correos se estén volviendo más populares entre los vendedores en el entorno B2B.
Aunque la mayoría de los correos de ruptura no van a convertir, hay algunas razones sólidas para enviarlos:
Los correos de ruptura pueden ser eficientes para seguimientos de salida (cuando envías correos fríos a prospectos que no han interactuado previamente contigo), correos de entrada (cuando envías seguimientos a prospectos que en algún momento han expresado interés en tu oferta), o incluso cuando diriges cartas de renuncia a tu superior. Sea cual sea el caso, estas 10 plantillas de correo de ruptura pueden servir como punto de partida para tus propios últimos mensajes de seguimiento a prospectos no responsivos.
Hola [Nombre],
Disculpa si mi nivel de persistencia se ha vuelto molesto. Recientemente hablé contigo sobre cómo podemos ayudarte con [tu propuesta de valor], y en ese momento parecía que nos ajustábamos a tus necesidades. Sin embargo, desde entonces, mis intentos de comunicarme contigo han fracasado. ¿Podrías hacerme saber si esta es una oportunidad en la que aún estás interesado?
Si no escucho de ti antes del final del día el viernes, asumiré que deseas que cierre el archivo de esta oportunidad por ahora. Si ese es el caso, lo entiendo completamente y espero que podamos servirte en el futuro.
Saludos, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Me he puesto en contacto contigo varias veces durante los últimos seis meses sobre [tu propuesta de valor], pero no he podido comunicarme contigo. Entiendo que puedas estar ocupado, y odio molestarte más si esto no te interesa en absoluto.
Si algo cambia, siéntete libre de volver a comunicarte y podemos programar una llamada.
Gracias, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Espero que estés bien. He intentado conectar varias veces para discutir [tu producto/servicio] como solución para [su desafío]. No he escuchado de ti, así que supongo que el momento no es el adecuado, o has tomado una dirección diferente.
Si aún estás interesado, hazme saber. Si no, dejaré de comunicarme y te deseo lo mejor con [su objetivo]. Mi información de contacto está abajo si algo cambia para ti.
Saludos, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Pensé que éramos como dos guisantes en una vaina, pero lo entiendo perfectamente. El momento simplemente no es el adecuado para nosotros, o [tu producto/servicio] no es una prioridad en este momento. Si alguna vez tiene sentido reconectarse, envíame un correo.
¡Saludos! [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Me he puesto en contacto contigo varias veces recientemente, pero entiendo que a nadie le gusta ser emboscado con correos aleatorios. La verdad es que realmente creo que te interesaría lo que [tu producto/servicio] puede ofrecer a tu equipo. Cuando hablamos por última vez, mencionaste algunas áreas clave que querías mejorar:
¿Siguen siendo prioridades para ti? Si no escucho de ti dentro de esta semana, asumiré que no es el momento adecuado para continuar nuestra conversación y dejaré de comunicarme.
Saludos, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Espero que las cosas vayan bien en [su empresa].
Cuando hablamos por última vez parecía que [tu producto/servicio] era una solución adecuada para [su desafío]. Como no he escuchado de ti en un tiempo, supongo que el momento no es el adecuado o has tomado una dirección diferente.
No te molestaré más sobre esto, pero quería dejarte con un poco de información sobre [algo relevante para su objetivo].
[Recurso 1] [Recurso 2] [Recurso 3]
Espero que esto te ayude a lograr [su objetivo específico]. No volveré a comunicarme pero siéntete libre de ponerte en contacto si alguna vez necesitas ayuda con [lo que proporcionas], estaría feliz de reconectarme.
Deseándote lo mejor, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Estoy en el proceso de limpiar mi pipeline de ventas, pero quería verificar contigo una última vez antes de cerrar tu archivo. Como no he escuchado de ti en un tiempo, supongo que estás muy ocupado o tus prioridades han cambiado.
Si no estás interesado, ¿tengo tu permiso para cerrar tu archivo? Si aún estás interesado en cómo podemos ayudarte a lograr [objetivos específicos], ¿qué recomiendas como el próximo mejor paso?
P.D. Puedes reservar una demostración en el siguiente enlace, y te mostraré lo que [tu producto/servicio] puede hacer por ti: enlace a una demostración
¡Saludos! [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
He estado comunicándome porque veo una tremenda oportunidad para que tu equipo [logre objetivos específicos] con [tu producto/servicio]. No quiero ser una molestia, y por mis mensajes ignorados estoy sintiendo que ese es el caso. Volveré a revisar en seis meses aproximadamente a menos que me hagas saber que estás listo para evaluar antes.
Saludos, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
No quiero seguir bombardeándote con correos, pero mi trabajo es hacer seguimiento persistente en coincidencias potenciales sólidas para [tu empresa], como [su empresa], por lo que he continuado esforzándome.
Sin embargo, no he escuchado de ti aún, y eso me dice una de tres cosas:
Por favor hazme saber cuál es porque estoy empezando a preocuparme de que podría ser el No. 3.
Saludos, [TU FIRMA]
Hola [Nombre],
Me he puesto en contacto contigo varias veces durante los últimos meses para continuar nuestra discusión sobre cómo [tu producto/servicio] podría ayudarte a lograr [su objetivo]. Pero está empezando a sentirse un poco solitario por aquí… No quiero molestarte con más correos si has decidido posponer la decisión o ir con otra solución.
Si aún estás interesado en explorar [tu producto/servicio], reconectemos. Si no, supongo que esto realmente es adiós.
Lo mejor para ti, [TU FIRMA]
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El marketing por correo electrónico es efectivo cuando se utiliza para comunicarse con los clientes. Es un buen ejemplo de cómo puedes interactuar con tus clientes y ayudarles a sentir que están siendo escuchados. Muchas empresas no hacen esto y les hace perder la confianza en la empresa.
La longitud de tu correo es importante. Si tu mensaje es demasiado largo, algunos usuarios pueden no leerlo completamente, y si es demasiado corto, pueden sentir que no proporcionaste información adecuada. Por lo tanto, mantén el correo entre 75 y 100 palabras.
Los correos de ruptura dan a los prospectos ese pequeño empujón que podrían necesitar para volver a entrar en tu embudo de ventas y aumentar tus tasas de respuesta.
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