Linphone

Integración de Linphone

Linphone es una aplicación softphone gratuita. Se puede usar para llamadas directas y videollamadas, y ofrece capacidades de mensajería para cada usuario. La aplicación está disponible para Windows, Mac y Linux. Recibe actualizaciones y ajustes regulares. Linphone tiene una interfaz de usuario amigable e innovadora y proporciona una buena funcionalidad de llamadas para cualquier caso de uso.

¿Cómo puedes usarlo?

Puedes usar Linphone como tu aplicación softphone dedicada para el centro de llamadas de LiveAgent . Linphone es un softphone gratuito, lo que significa que no tienes que pagar extra por su funcionalidad de softphone. Es muy fácil de integrar con LiveAgent y puede ayudarte a manejar las llamadas entrantes de clientes de manera efectiva. Funciona con todas las características del centro de llamadas , como IVR , devolución de llamada automática , grabaciones de llamadas ilimitadas , y más.

Beneficios de Linphone:

• Es completamente gratuito
• Configuración e implementación fáciles
• Proceso de integración fácil con LiveAgent
• Está disponible para cada sistema informático

¿Cómo integrar Linphone con LiveAgent?

Integrar Linphone con LiveAgent solo toma un par de minutos. Sin embargo, necesitas tener un número VoIP disponible para que las llamadas sean posibles. Si no tienes un número VoIP, elige un proveedor de VoIP y selecciona un plan. Una vez que obtengas tus detalles de inicio de sesión, puedes agregar tu número de llamada en la configuración de llamadas de LiveAgent. A continuación, necesitas tener Linphone instalado en tu computadora. Puedes descargar la aplicación de forma gratuita en este enlace .

Una vez que lo hagas, todo lo que es necesario es agregar tus detalles de LiveAgent en la configuración SIP de Linphone.

Paso 1: Crear un dispositivo SIP en LiveAgent

Ve a LiveAgent y abre Configuración > Llamadas > Dispositivos. Haz clic en crear un nuevo teléfono y selecciona SIP. Nombra el dispositivo y agrega el número VoIP que usarás en esta integración. Una vez que crees el teléfono SIP, verás una ventana con la información de tu dispositivo, que usaremos en el siguiente paso.

Paso 2: Configurar Linphone con cuenta SIP

Ahora, abre Linphone y ve a tu Asistente de cuenta. Selecciona Usar una cuenta SIP y proporciona el nombre de usuario, contraseña y otros detalles en la configuración. Una vez que guardes tus cambios, ¡listo! Puedes recibir llamadas exitosamente desde Linphone en tu aplicación LiveAgent.

Eso es todo, tu integración está terminada y ahora puedes usar tu centro de llamadas de LiveAgent para recibir llamadas de clientes y resolver tickets por teléfono.

Costo de integrar Linphone:

La suscripción a LiveAgent incluye la integración sin costo adicional, mientras que Linphone es una aplicación gratuita sin cargos adicionales por ninguna de las características.

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