Explora las mejores aplicaciones de VoIP softphone para Mac en 2026, incluyendo CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer y Linphone. Compara características, precios y encuentra la opción perfecta para tus necesidades.
Explora las mejores aplicaciones de VoIP softphone para Mac en 2026, como CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer y Linphone. Evalúa según la facilidad de uso, funcionalidad y valoraciones de usuarios para encontrar la opción perfecta para tus necesidades.
Publicado el 21 de octubre de 2020 por Daniel Pison. Última modificación el 3 de julio de 2026.
Un softphone es un sistema telefónico basado en software que te permite realizar y responder llamadas a través de Internet. Los softphones utilizan la tecnología Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) para realizar y recibir llamadas, lo que los convierte en una alternativa más asequible a los sistemas telefónicos tradicionales.
En esencia, las mejores aplicaciones de VoIP softphone te permiten transformar computadoras de escritorio, laptops, smartphones o tablets en sistemas telefónicos que pueden hacer y recibir llamadas igual que un teléfono físico.
Si deseas usar un software softphone en conjunto con nuestro software de centro de llamadas LiveAgent, puedes hacerlo. Esto te permitirá realizar llamadas desde un softphone y responderlas directamente dentro de LiveAgent (y viceversa).
Los softphones VoIP están ganando popularidad por tres razones:
Prueba LiveAgent gratis y compruébalo tú mismo.
Dado que el trabajo remoto e híbrido ahora es el estándar para la mayoría de equipos de soporte y ventas, en 2026 la elección de softphone VoIP es más importante que nunca. Revisamos nuestras pruebas originales para averiguar cuál es el mejor software softphone VoIP para usuarios de Mac, verificando los precios actuales, conjuntos de funciones y puntuaciones de valoraciones de usuarios de Capterra, G2 y Software Advice. Nuestra metodología de clasificación para aplicaciones softphone de pago y gratuitas se centró en 5 áreas clave:
CounterPath Bria Teams Pro es un software softphone que funciona con tus servidores de llamadas compatibles con SIP o proveedores VoIP existentes. Es perfecto para equipos grandes y organizaciones, pero también puede ser utilizado por empresas medianas e individuos.
El sitio de Bria es muy fácil de navegar. Aprecié el hecho de que no tuve que buscar mucho para encontrar la lista de funciones e integraciones. También me gustó que no requirieran ingresar una tarjeta de crédito para registrarse en la prueba gratuita.
Además, la prueba gratuita de Bria dura 21 días, lo cual me sorprendió ya que esperaba recibir una prueba estándar de 14 días. En general, Bria logró impresionarme antes incluso de probar el software.
Comenzar con Bria es muy sencillo. El proceso de integración consiste en tres pasos que incluso un principiante podría completar en pocos minutos. El proceso fue:
Una vez instalado el cliente y listo Bria para usar, fui un paso más allá e integré el cliente con nuestro software de helpdesk, LiveAgent. Probé Bria realizando llamadas y recogiéndolas dentro de LiveAgent, y cada vez el software funcionó perfectamente. La interfaz del cliente para Mac es limpia e intuitiva y me permitió agregar contactos a grupos, crear favoritos y ver mi historial de llamadas. También probé algunas configuraciones adicionales de Bria, que me permitieron cambiar mi estado de presencia, enviar mensajes a los miembros de mi equipo Bria, crear salas de conferencia virtuales, ocultar mi número, transferir llamadas, grabarlas y ponerlas en espera.
Calificación: 5/5
Luego, revisé qué funciones avanzadas ofrece Bria a sus usuarios. Esto es lo que puedes esperar de Bria:
Una cosa importante a señalar para 2026: Bria aún no ofrece mensajería SMS/texto nativa, que es cada vez más esperada en aplicaciones de comunicaciones unificadas. Si SMS es un factor decisivo para tu equipo, ten eso en mente.
Calificación: 5/5
CounterPath Bria Teams Pro sigue teniendo un precio de $9.95 por usuario al mes en 2026 (facturado anualmente a $119.40/usuario/año), con un nivel más económico Bria Teams Standard disponible a $4.95 por usuario al mes para equipos que no necesitan el conjunto completo de funciones. Si consideras toda la funcionalidad que obtienes con el plan Pro (softphone, chat interno, videoconferencia), diría que vale mucho la pena. Básicamente elimina la necesidad de aplicaciones de terceros para comunicación interna, además de ser un software softphone VoIP confiable con videoconferencia.
Calificación: 5/5
Bria ofrece soporte a sus clientes a través de una sección completa de preguntas frecuentes con guías e videos. Los usuarios también pueden enviar un formulario de contacto o usar chat en vivo para solicitar ayuda.
Contacté al servicio al cliente mediante el formulario y recibí respuesta en pocas horas. Los representantes fueron amables y, además de resolver mis dudas, me proporcionaron enlaces útiles a guías y artículos del FAQ.
Busqué correos y teléfonos de soporte, pero solo encontré un correo corporativo y un número gratuito de Norteamérica. No había más información sobre horarios de atención, direcciones de correo o teléfonos de soporte. A partir de 2026, los evaluadores de Capterra siguen clasificando el soporte al cliente de Bria como su área más débil, con una puntuación de 3.7/5, por lo que sigue siendo la principal desventaja de la aplicación.
Calificación: 4/5
La valoración general de Bria ha mejorado desde nuestra última revisión — G2 ahora la puntúa con 4.4/5 (65 reseñas), siendo los evaluadores quienes constantemente elogian la interfaz intuitiva, la configuración fácil y la calidad de llamada confiable para uso diario. Las caídas ocasionales de llamadas y la complejidad de configuración para funciones avanzadas siguen siendo las quejas más comunes.
Calificación: 4/5
ZoiPer es un software softphone que permite a los usuarios realizar llamadas VoIP a través de canales PBX o proveedores SIP. Es la solución perfecta para empresas de cualquier tamaño.
El sitio web de ZoiPer muestra muy bien las ventajas y funciones del softphone. Me impresionó que ZoiPer ofrece cifrado gratuito en todas las llamadas y mensajes y que pude empezar a usar el software sin necesidad de registrarme.
Comenzar con ZoiPer es muy sencillo – como mencioné, ni siquiera tienes que crear una cuenta ZoiPer. Solo debes:
Una vez ingresadas las credenciales, ZoiPer hace todo el trabajo y te avisa cuando la cuenta se ha configurado correctamente. En mi caso, tardó unos 15 segundos.
Tras la configuración, ya estaba listo para usar ZoiPer. El cliente tiene una interfaz muy minimalista que permite crear contactos, agregarlos a favoritos, realizar llamadas, enviar mensajes y más.
Probé ZoiPer realizando y respondiendo llamadas, poniendo en espera, transfiriendo llamadas, grabando y enviando a buzón de voz. ZoiPer no decepcionó, todo funcionó como debía. Sin embargo, pienso que la interfaz podría mejorar un poco. A pesar de que funcionó bien, tuve dificultades para minimizar la ventana de llamada/chat al tamaño deseado.
Calificación: 4/5
Las funciones de pago de ZoiPer incluyen pero no se limitan a:
Calificación: 5/5
El modelo de precios de ZoiPer ha cambiado desde nuestra revisión original. En 2026, ZoiPer ofrece precios por suscripción comenzando en $2.99 por usuario al mes, junto con una opción de compra única (ZoiPer 5 PRO) de €59.95 por licencia (aumentado desde €49.95) para equipos que prefieren evitar cuotas recurrentes. Creo que cualquiera de estas opciones puede ser una excelente oferta si tienes una empresa grande con muchos representantes de ventas y soporte al cliente trabajando contigo a largo plazo. Si consideras que la mayoría de aplicaciones softphone basadas en suscripción siguen cobrando $5-10 por usuario al mes, ZoiPer sigue siendo una de las opciones más asequibles de esta lista, de cualquier forma que la licencies.
Calificación: 5/5
ZoiPer ofrece soporte a sus usuarios a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, foros comunitarios y preguntas frecuentes. Los usuarios de ZoiPer Biz, Gold y Premium pueden aprovechar el soporte premium que ofrece respuestas más rápidas a las consultas.
Probé contactar al soporte a través del formulario en la web de ZoiPer. Recibí respuesta en pocas horas. El representante fue muy útil y conocedor, y me proporcionó recursos adicionales por si los necesitaba. También agradecí que me enviaran un último email tras acabar nuestro hilo. Me encanta cuando el soporte se esfuerza en que te sientas atendido y puedas consultar cualquier duda.
Dicho esto, los reportes más recientes de usuarios en 2026 mencionan tiempos de respuesta más lentos, con algunos evaluadores de Trustpilot describiendo tickets de soporte sin respuesta durante semanas. Tu experiencia puede variar dependiendo de tu nivel de plan.
No encontré opciones de chat en vivo en la web de ZoiPer.
Calificación: 3/5
Las valoraciones de ZoiPer se han mantenido estables: Capterra la puntúa con 4.3/5 (111 reseñas) y G2 la valora en 4.4/5. Los evaluadores elogian constantemente la facilidad de uso, la interfaz intuitiva y la calidad de llamada, aunque algunos mencionan ocasionales bloqueos y caídas de conectividad móvil fuera de Wi-Fi.
Calificación: 4/5
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Integrar Bria Solo Free fue tan sencillo como la versión de pago. Solo tienes que:
Una vez completada la descarga, puedes iniciar sesión y empezar a usar el software. El cliente Bria Solo Free tiene la misma interfaz que la versión de pago, aunque es evidente que usas la versión gratuita por un anuncio en la parte inferior del marcador.
La versión gratuita de Bria es igual de fácil de usar que su contraparte de pago. La interfaz es limpia e intuitiva y permite usar el teclado de marcación con clic. Los usuarios pueden agregar contactos a grupos, crear favoritos y ver llamadas recientes. Para evitar confusiones, es importante notar que Bria no oculta las funciones de pago desde la interfaz gratuita. Se muestran, pero están atenuadas y no se pueden seleccionar. Ejemplo:
Calificación: 5/5
Es importante mencionar que Bria Solo Free no está pensada para uso empresarial. Como usuario de Bria Solo Free, puedes disfrutar de:
Calificación: 4/5
Bria Solo Free ofrece funcionalidad básica de softphone VoIP para Mac, Windows, iOS y Android. Considerando que es completamente gratuita y tiene todas las funciones básicas para realizar y recibir llamadas, diría que la relación precio/valor es adecuada.
Calificación: 5/5
Los clientes de Bria Solo Free pueden recibir soporte enviando un formulario de contacto o consultando el centro de ayuda y artículos FAQ. El chat en vivo no está disponible para usuarios gratuitos, pero el soporte recibido por formulario es más que satisfactorio. Contacté al soporte y recibí respuesta por email en pocas horas. El personal fue amable, respondió todas mis dudas y me proporcionó enlaces adicionales a artículos y guías (por si los necesitaba).
Calificación: 4/5
La versión gratuita de Bria comparte la misma app subyacente que los niveles pagos, que ahora tienen una puntuación de 4.4/5 en G2 (65 reseñas). No hay valoraciones registradas para el nivel gratuito solo en Capterra.
Calificación: 4/5
Comenzar con ZoiPer Free fue tan fácil como con la versión de pago.
Me sorprendió no tener que crear una cuenta tampoco en la versión gratuita. Pensé que, por ser gratis, tendría que dar mi correo, pero no fue el caso.
ZoiPer Free tiene la misma interfaz que la de pago. Es limpia y fácil de navegar.
Calificación: 4/5
ZoiPer 5 Free ofrece funcionalidad básica de softphone:
Las integraciones de terceros no son compatibles con la versión gratuita.
Calificación: 5/5
ZoiPer ofrece funcionalidad básica de softphone para usuarios de Mac. Considerando que es completamente gratuita y tiene todas las funciones esenciales para realizar y recibir llamadas, diría que la relación precio/valor vale la pena.
Calificación: 5/5
ZoiPer ofrece soporte a sus usuarios a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, foros comunitarios y preguntas frecuentes. El soporte de chat en vivo no parece estar disponible.
Calificación: 4/5
El nivel gratuito de ZoiPer comparte la misma app principal que la versión de pago, que ahora tiene una puntuación de 4.3/5 en Capterra (111 reseñas) y 4.4/5 en G2.
Calificación: 4/5
Linphone es un software softphone de código abierto basado en SIP. Puede usarse con cuentas SIP existentes o con el servicio SIP gratuito de Linphone.
Linphone es lo suficientemente intuitivo para usuarios sin experiencia previa en softphones, pero lo bastante avanzado para profesionales que necesitan funciones de audio y video con SIP. El proceso de configuración consistió en:
Aunque completé el registro y la configuración, me resultó algo confuso, ya que la terminología era diferente a la de Bria y Zoiper. Sin embargo, una vez configurado, todo fue sencillo.
Probé agregar contactos y funcionalidades de llamada como grabación, respuesta automática, transferencias y llamadas en espera.
Calificación: 4/5
Los usuarios de Linphone pueden disfrutar de las siguientes características de forma gratuita:
Calificación: 5/5
Linphone es sin duda el software softphone gratuito más avanzado que hemos probado. Además de funcionalidad básica de softphone, ofrece videollamadas, conferencias, así como mensajería instantánea, ¡todo gratis! Las otras soluciones que probamos ofrecían solo capacidades limitadas de audio solo y solo están disponibles para uso personal. Linphone, por el contrario, puede usarse también para negocios.
Calificación: 5/5
Linphone ofrece soporte limitado simplemente porque es una compañía de software de código abierto. Aún así, ofrece soporte a través de correo electrónico, formularios de contacto, preguntas frecuentes y teléfono, aunque emiten un aviso en su sitio sobre la velocidad de su soporte simplemente porque deben confiar en colaboradores externos para responder preguntas de la mejor manera posible.
Calificación: 3/5
La puntuación de Linphone en Capterra actualmente se sitúa en 4.0/5 (15 reseñas), siendo los usuarios quienes específicamente destacan facilidad de uso (4.2/5) y valor por dinero (4.6/5) como aspectos destacados, mientras que el servicio al cliente (3.6/5) se queda atrás — comprensible para un proyecto de código abierto que depende de colaboradores comunitarios.
Calificación: 4/5
| Producto | Facilidad de uso | Funcionalidad | Precio a valor | Atención al cliente | Valoraciones usuarios |
|---|---|---|---|---|---|
| CounterPath Bria Teams Pro | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| CounterPath Bria Solo Free | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer Free | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| Linphone | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
Al elegir un softphone VoIP para Mac en 2026, considera tus necesidades específicas y presupuesto. CounterPath Bria Teams Pro destaca para empresas que necesitan características integrales con capacidades de colaboración en equipo, aunque su precio de $9.95/usuario/mes y falta de soporte SMS nativo pueden no ser adecuados para todos. ZoiPer ofrece excelente valor tanto si prefieres su nueva suscripción de bajo costo ($2.99/usuario/mes) como su tarifa única de €59.95 por licencia, y sigue siendo una de las opciones funcionalmente ricas en esta lista — solo presupuesta tiempo extra si alguna vez necesitas soporte al cliente. Para quienes tengan un presupuesto ajustado, Linphone proporciona la opción gratuita más avanzada con características de nivel empresarial, y su lanzamiento 6.0 trae actualizaciones de seguridad modernas como cifrado poscuántico.
Todos estos softphones pueden integrarse con el software de centro de llamadas de LiveAgent, permitiéndote gestionar las comunicaciones con tus clientes sin problemas desde una única plataforma. Ya seas un profesional independiente o administres un gran equipo, existe una solución softphone que se adapta a tus necesidades.
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Lilia es gerenta de contenido en LiveAgent. Apasionada por el servicio al cliente, crea contenido atractivo que destaca el poder de la comunicación fluida y el servicio excepcional impulsado por IA.
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