Softphones

El servicio telefónico es aún una de las maneras más importantes de brindar atención a los clientes rápidamente y eficientemente. Cada centro de atención al usuario debería tener uno, a pesar de que no siempre sea conveniente o asequible comprar dispositivos telefónicos. Los softphones  resuelven este problema para que su servicio de atención al cliente pueda ser competitivo.

LiveAgent ofrece la posibilidad de conectar y de utilizar softphones. Permitiendo a los usuarios realizar llamadas de Voz sobre el protocolo de internet (VoIP) desde dispositivos informáticos. Los teléfonos basados en software se encuentran comunicados con el proveedor de llamadas mediante el protocolo SIP (uso de troncos SIP).

Las llamadas siguen siendo gestionadas, grabadas y monitoreadas por LiveAgent.

Los softphones son una aplicación opcional de terceros que trabaja de manera conjunta con su centro de llamadas LiveAgent. Si usted ya está utilizando algún servicio de teléfono basado en software, es una gran ventaja.

Dispositivos

Clientes de softphone 

que permite a los usuarios realizar llamadas VoIP:

• MicroSIP
• X-Lite
• Ekiga
• Jitsi
• Linphone
• Icanblink
• y muchos más…

Dispositivos iOS y Android con funcionalidad SIP

• LinPhone – Android, iOS
• 3CX – Android, iOS
• Zoiper – Android, iOS
• y muchos más…

Recursos de la Base de conocimientos

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