Software de Helpdesk para la Industria de E-commerce y Servicios
Impulsa tu comercio electrónico con el software de helpdesk mejor valorado de LiveAgent. Optimiza el soporte, mejora la lealtad y reduce el abandono de carrito....
3 min de lectura
Valioso en cada industria
Descubre cómo LiveAgent mejora tu negocio de software.
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Impulsa la defensa de marca
Crea una experiencia de cliente positiva que hará que tus clientes hablen de ti.
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Reduce los tiempos de respuesta
Mejora las tasas de primera respuesta con enrutamiento automático de tickets.
37%
Disminuye el volumen de tickets
Reduce la afluencia de tickets de soporte con una base de conocimientos.
Software de helpdesk para la industria de Software e Internet
LiveAgent es el software de help desk más reseñado y mejor valorado para PYMES. Mantente más cerca de tus clientes y ayúdalos más rápido con LiveAgent.
Get started today
3 razones por las que las empresas de desarrollo de software eligen LiveAgent
- Crea centros de conocimiento
Empodera a tus usuarios con opciones de autoservicio creando bases de conocimientos completas llenas de artículos, guías, foros y preguntas frecuentes.
- Asiste y guía
Guía a tus clientes potenciales a través del embudo de ventas respondiendo sus preguntas en tiempo real.
- Enfócate en las necesidades del cliente
Aprovecha nuestros buzones de comentarios y sugerencias para descubrir exactamente qué quieren y esperan tus clientes de ti.
Enfócate en las necesidades
Diferentes clientes tienen diferentes necesidades y debes enfocarte en todas ellas. Gracias a las capacidades del software de help desk multicanal puedes mantenerte en contacto con ellos en diferentes niveles – ya sea a través de redes sociales, llamadas, correos electrónicos o chat en vivo en tiempo real. Sin importar de dónde vengan tus clientes, siempre estarás ahí para ellos.
Crea la base de conocimientos
La base de conocimientos y el portal de soporte son los primeros lugares donde la mayoría de tus clientes buscarán respuestas. Las robustas capacidades de LiveAgent te dan suficiente poder para construir preguntas frecuentes, escribir artículos de ayuda de autoservicio o crear varias categorías basadas en tu negocio.
Completa el embudo de ventas
Algunos de tus futuros clientes pueden ponerse en contacto contigo a través del chat en vivo, donde puedes darles respuestas inmediatas y rápidas. Más tarde, pueden comunicarse contigo por correo electrónico regular y, por último, pero no menos importante, llamarte. Tienes toda la información disponible en la bandeja de entrada universal, por lo que puedes rastrear sus necesidades y solicitudes. Interesante, ¿verdad?
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