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Language switcher

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mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

El adecuado para el negocio de las agencias

Totalmente escalable, adaptable y personalizable a tus necesidades.

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Software de soporte para agencias

Capta la atención de tu cliente reduciendo drásticamente tus tareas operativas con LiveAgent, el software de soporte más revisado y calificado como el número 1 para las PYMES en 2019. Mantente más cerca de tus clientes comerciales y ayúdalos a crecer más rápido con LiveAgent.

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Scale without any problems

Escala sin problemas

Las agencias de marketing, RR.HH. o desarrollo web suelen ser las más difundidas por Internet. Por lo tanto, es muy fácil calcular el ROI a partir de una solución de software de servicio al cliente optimizada. LiveAgent es muy utilizado por las agencias para su propio desarrollo comercial, lo que facilita y agiliza la respuesta a las solicitudes de propuestas. También la están utilizando para sus clientes y, según nuestra experiencia, están contentos con la rapidez con la que se puede implementar LiveAgent.

Utiliza el chat en vivo

El chat en vivo a menudo se consideraba solo para grandes empresas con muchas solicitudes. Ya no. Vivimos en una era en la que todo el mundo exige respuestas de inmediato y es ahí donde la implementación del software de chat en vivo puede hacer que tu empresa tenga éxito.

Ready to switch to LiveAgent
Ultimate omni-channel help desk software experience

Fusiona tus puntos de contacto

Levanta la mano si te gusta Gmail. ¿Eh, todas las manos arriba? Bueno, haz algo de espacio para la bandeja de entrada universal de LiveAgent y descubre el poder del hub centralizado para tu comunicación. Todo está ordenado minuciosamente por prioridad con tu propia identificación y detalles adicionales del cliente. Entonces, ¿a quién le gusta la bandeja de entrada universal?

Los clientes felices son los mejores clientes

Ofrecemos servicios de migración de la mayoría de las soluciones de soporte más populares.

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¿Cómo se beneficiará tu agencia de implementar LiveAgent?

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Organiza las consultas de los clientes

Mantén tu bandeja de entrada universal organizada enrutando automáticamente las consultas de los clientes a los departamentos y agentes apropiados.

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Ahorra tiempo y dinero

Ahorra tiempo y dinero minimizando la cantidad de herramientas que utiliza para brindar un excelente servicio al cliente.

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Mantén la satisfacción alta

Asegúrate de que tus clientes estén contentos con tu servicio analizando las calificaciones de desempeño de los agentes de forma regular.

Woman in front of the desk with several light bulbs

Vigila a muchos clientes

LiveAgent a menudo es utilizado por agencias que administran a sus clientes con departamentos integrados y también les encanta usar la solución para los clientes. La implementación de una solución multicanal ayuda a los clientes a reducir la propagación en Internet, lo que hace que estén al tanto de todas las solicitudes y conversaciones pasadas con sus clientes y prospectos.

Ahorra tiempo realizando tareas repetitivas

No más trabajo manual y canales de comunicación separados que dificultan estar al tanto de las solicitudes y las tareas administrativas diarias. Ya sea que desee utilizar LiveAgent para la propia comunicación con los clientes o implementarlo para ellos, se librará del problema habitual de sobrecarga operativa causado por las tareas operativas de rutina. Resuelva estos problemas utilizando una compleja solución de soporte con chat en vivo, portal de clientes, foros o con secuencias avanzadas de emisión de tickets.

Person with chart behind him exxplainig the data
Woman holding a smartphone in hand

Incrementa tu disponibilidad

Imagina ofrecer una mayor disponibilidad con menos tiempo. Todo es posible ahora con la implementación de LiveAgent en los procesos de tus clientes. Optimiza el flujo de trabajo aprovechando el poder de la bandeja de entrada universal, combinando varios canales de comunicación e implementando automatizaciones avanzadas. El verdadero software de soporte multicanal le brindará un promedio de 15 horas más por semana, que puede utilizar para concentrarse en los nuevos clientes y sus necesidades.

  • “Es tan completo en cuanto a las funciones disponibles, que supera mi subscripción de 5 años en Zendesk. Por eso me cambié. Es una herramienta de mucho valor para mí que tengo una empresa pequeña.” Albert

  • “Primero probé Zendesk, pero luego de haber pasado horas configurándolo y entendiendo el funcionamiento de los precios, me di cuenta que no era para mí. En lugar de esa alternativa, empecé a usar LiveAgent y tengo que decir que hasta ahora estoy muy satisfecho. El sistema tiene exactamente la cantidad de configuraciones que quiero y aún no he encontrado algo que no sea posible de realizar. El servicio de atención al cliente es genial y siempre responde a las consultas en par de minutos”. Erik

  • “Nos pasamos a LiveAgent desde ZenDesk… y realmente no volvería para atrás… Su precio es realmente accesible y el equipo de atención al cliente siempre disponible para ayudar las 24 horas del día y los 7 días de la semana. En segundo lugar, el nivel avanzado de automatización, que ha literalmente reemplazado Zapier, tiene una gran cantidad de integraciones. Y además, también obtienes muchos alias de correo electrónico para conectar todo eso fácilmente.” Aaron

  • “Nosotros y nuestros clientes siempre hemos tenido problemas con ZenDesk, pero luego de haber buscando diferentes alternativas, escogimos LiveAgent basándonos en las reseñas de los clientes y su precio.” Adam

  • “Usé ZenDesk durante años y estaba cansado de ese estilo de tickets para correo electrónico que no permite adjuntar archivos, solo enviar enlaces. Lo que me gusta de LiveAgent es que envía correos, (no tickets), puedo adjuntar archivos, organizar el flujo de correos es más fácil que en ZenDesk, pudo chatear y gestionar mis correos desde la misma ventana. Además, LiveAgent es compatible con las hojas de cálculo en correos electrónicos y tiene un servicio de atención al cliente genial.” Vlad

  • “Nos cambiamos a este sistema luego de muchos años utilizando ZenDesk. La funcionalidad es increíble: formularios de contacto, chat en vivo, base de datos, integraciones con redes sociales. Todo en un solo servicio con módulos bien pensados y que interactúan de manera eficiente entre ellos. Me gustó que el servicio es estable hasta en plataformas para dispositivos móviles (esto es una gran ventaja comparado a ZenDesk)”. Olga

  • “Probé varios softwares incluyendo Zendesk, Frechdesk y otros. Luego encontré LiveAgent. Herramienta grandiosa, buena relación costo beneficio, fácil de usar, atención al cliente genial y asistencia para implementarlo. Y ahora, luego de haberlo usado durante años, seguimos pensando que es la mejor elección a la hora de escoger una herramienta de servicio de atención al cliente”. Miguel

  • “He utilizado muchos otros sistemas como LiveZilla, Zopim, Zendesk, Frechdesk, Desk.com, etc. LiveAgent los ha superado en todos los aspectos. El precio, las funciones, el servicio de atención al cliente y las herramientas para dispositivos móviles”. Harrison

La solución de soporte más asequible

El plan gratuito de LiveAgent ofrece una base de conocimiento gratuita, entre otras funciones. Con el plan pago, puede obtener aún más por un precio razonable.

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La mejor opción para agencias y emprendedores más pequeños

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FAQ

¿Qué es un agente de soporte técnico?

Un agente de soporte técnico es una persona que maneja las solicitudes de servicio al cliente y les brinda apoyo.

¿Mi agencia necesita una solución de soporte técnico?

Depende de tus preferencias/necesidades. Sin embargo, una solución de soporte técnico es una excelente manera de manejar las solicitudes de soporte al cliente de manera eficiente y efectiva. También te permite crear una base de conocimiento donde los clientes pueden encontrar respuestas a sus preguntas incluso cuando tus agentes no están disponibles.

¿Cuál es el mayor beneficio del software de soporte técnico?

El mayor beneficio del software de soporte técnico es la capacidad de gestionar numerosos clientes al mismo tiempo. También te permite gestionar a los clientes más rápido, liberando a tus empleados para otras tareas.

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