Beneficios del chat en vivo y cómo usarlo
El chat en vivo permite a las empresas interactuar con múltiples clientes simultáneamente, mejorar la resolución de problemas y analizar el rendimiento para mejorar la satisfacción del cliente. Ofrece respuestas rápidas, seguimiento del compromiso del cliente y transcripciones útiles para mejorar la calidad del servicio.
Software de help desk y chat en vivo LiveAgent.
LiveAgent es un software de servicio de atención al cliente todo en uno que ayuda a las empresas a optimizar la comunicación y recopilar consultas de los clientes a través de todos los canales. Ofrece funciones automatizadas y personalización para mejorar la satisfacción del cliente.
Cómo configurar reglas en LiveAgent
Aprenda a configurar reglas en LiveAgent para mejorar la eficiencia de la gestión de tickets. Automatice acciones predefinidas para asignar tickets a departamentos específicos o etiquetarlos como spam. Vea el video tutorial para más detalles.
Cómo crear Departamentos en LiveAgent
Aprenda a crear y configurar departamentos en LiveAgent para mejorar la organización y gestión de las interacciones con los clientes, lo que conduce a una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. Configurar los departamentos correctamente es esencial para tiempos de respuesta más rápidos y menor tiempo de espera.
Cómo añadir agentes en LiveAgent
Aprende a gestionar agentes en LiveAgent para mejorar la experiencia de soporte al cliente. Configura notificaciones por correo, crea agentes y monitorea su desempeño, facilitando así la interacción con los clientes.
Webionar LiveAgent 4: Base de conocimientos múltiple
El webinar de LiveAgent explora la función de base de conocimientos múltiple, que permite a las empresas gestionar recursos de conocimientos y proporcionar asistencia específica y eficaz a los clientes. Ofrece una visión completa de la función, incluidas sus capacidades, ventajas y mejores prácticas, y cubre todos los pasos necesarios para optimizar su funcionalidad.
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