A veces un cliente hace dos preguntas completamente diferentes en un mismo ticket. Una de las preguntas puede ser una pregunta fácil de preventa y la otra una pregunta técnica difícil. Para facilitar su gestión, podrá utilizar la función de split ticket. El split ticket cortará virtualmente el ticket y creará otro con un nuevo y único número de identificación de ticket.
En relación con el ejemplo anterior, podrá seguir discutiendo las preguntas de preventa en el ticket original y transferir las preguntas técnicas al departamento correspondiente.
Volver al glosarioSea el primero en recibir ofertas exclusivas y las últimas noticias sobre nuestros productos y servicios, directamente en su bandeja de entrada.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.
Nuestro sitio web usa cookies. Al continuar asumimos que da permiso para desplegar cookies como está detallado en nuestra política de privacidad y cookies.