Divisón del ticket

La función de división del ticket le permite dividir un ticket con dos consultas diferentes en dos tickets. Esto permite que las preguntas de preventa se discutan en el ticket original y que las preguntas técnicas se transfieran al departamento correspondiente.

La función de división del ticket funciona bien cuando el cliente hace dos preguntas completamente diferentes en un ticket: una puede ser, por ejemplo, una pregunta sencilla relacionada con las ventas y la otra, una pregunta técnica. Dividir un ticket de este tipo en dos permite el manejo eficiente de una consulta simple, y las más difíciles también se pueden enviar de manera eficiente al equipo técnico. Esto aumenta la eficiencia y facilita la comunicación.

Cuando reciba un ticket con dos consultas separadas, haga clic en los tres puntos a la derecha del ticket y haga clic en "Dividir". Puede seleccionar la opción "División automática" que duplicará el ticket. Entonces, las agencias relevantes pueden ocuparse de los asuntos relevantes desde un solo ticket.