¿Qué es un solicitante?
Un solicitante es como se llama a la persona que crea un ticket de ayuda a través de cualquier canal. El servicio de asistencia técnica incluirá al solicitante en una lista con los demás clientes.
En general, todos los tickets tienen datos sobre los solicitantes junto a sus nombres. Esto proporcionará un mayor contexto a las personas que tratan con los tickets en cuestión. Significa que los encargados de los tickets sabrán si los solicitantes han creado tickets sobre temas similares en el pasado, cuál fue su nivel de felicidad con cualquiera de estos tratos anteriores, cuán influyentes son socialmente, etc.
Expert’s note
Un solicitante es la persona que crea un ticket de ayuda y se incluye en la lista de clientes. Proporciona contexto sobre tickets anteriores y su nivel de satisfacción.
Cómo crear formularios de contacto en LiveAgent
Los formularios de contacto son una herramienta efectiva para que los visitantes se comuniquen con su empresa. Ofrecen ventajas como mejorar la participación del cliente y filtrar correos no deseados. Un tutorial en video proporciona una guía completa sobre cómo crear y configurar formularios de contacto en su sitio web utilizando LiveAgent.
Cómo añadir agentes en LiveAgent
Aprende a gestionar agentes en LiveAgent para mejorar la experiencia de soporte al cliente. Configura notificaciones por correo, crea agentes y monitorea su desempeño, facilitando así la interacción con los clientes.
El texto describe las características y beneficios del software de servicio al cliente LiveAgent, incluyendo su capacidad para manejar sistemas telefónicos VoIP, autoservicio y soporte técnico para startups. También se ofrecen plantillas de correo electrónico para comercio electrónico, consejos para el marketing emocional y cómo mejorar el servicio al cliente para mantener a los clientes satisfechos. En general, LiveAgent es una herramienta eficaz y rentable que ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y las ventas a través de una comunicación rápida y precisa.
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