¿Qué es el RGPD?
El RGPD es un reglamento creado para unificar la protección de datos dentro de la Unión Europea. Su principal objetivo es proteger la información personal de los ciudadanos europeos. El RGPD es aplicable a partir del 25 de mayo de 2018.
El texto describe diferentes herramientas y estrategias de marketing para ventas salientes, como el correo electrónico, la gestión de facturación y los marcadores automáticos. Se destacan las ventajas y desventajas de cada tipo de marcador automático, y se recomienda el uso de LiveAgent para los centros de llamadas. Además, se explica la importancia del marketing por correo electrónico en el comercio electrónico y se dan consejos para mejorar la gestión de incidencias en la gestión de entradas. Se menciona la importancia de brindar un buen servicio al cliente y se destacan los métodos para lograrlo, como aprovechar los comentarios negativos y utilizar encuestas. También se habla sobre los marcadores predictivos y se explican sus características y limitaciones, incluyendo las restricciones legales en su uso.
Cumplimiento de RGPD de LiveAgent
El texto habla sobre la gestión de incidencias en sistemas de software para el comercio electrónico y ofrece recomendaciones como establecer acuerdos de nivel de servicio y habilitar el autoservicio. Se menciona LiveAgent como una alternativa de software de soporte técnico en el sector de viajes y alojamiento que ofrece soluciones de contabilidad y legalidad para pequeñas empresas en España. La empresa proporciona demostraciones, soporte y herramientas educativas para clientes interesados en su software de servicio al cliente.
LiveAgent es un software de soporte adaptable a diferentes industrias que mejora la velocidad de respuesta y ofrece servicio al cliente 24/7 sin tarifa de instalación. Ofrece herramientas para la comunicación y el marketing por correo electrónico, integración de sistemas de pago, notificaciones de correo electrónico personalizadas, plantillas de correo electrónico y la posibilidad de crear campos de ticket personalizados ilimitados. También proporciona recursos adicionales para migración, reducción de tickets y cálculo de costos. Además, el artículo explora cómo establecer objetivos y medir el rendimiento del equipo en el centro de contacto que brinda servicios. LiveAgent también ofrece gestión de reclamaciones y correo electrónico, demostraciones y una prueba gratuita, así como integraciones y funciones adicionales para mejorar la calidad del servicio.
LiveAgent es una plataforma que ofrece software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP, software de centro de llamadas entrantes, gestión de reclamaciones, portal de usuarios, gestión de correo electrónico y soporte técnico para startups. También ofrece una demo gratuita, integraciones y contactos de ventas. La empresa destaca por sus premios y certificados, la valoración de los clientes y su programa de afiliados. Además, cuenta con un blog, glosario, academia y plantillas. Quality Unit, LLC es la compañía detrás de LiveAgent.
