Hay muchas razones por las que podrías estar buscando información sobre representantes de ventas de ventas salientes. Tal vez seas el dueño de una startup o un gerente de ventas que busca expandir tu equipo. O quizás estés interesado en iniciar una carrera en ventas y estés investigando tus opciones.
A veces puede ser difícil comprender completamente en qué consiste este trabajo y qué habilidades y atributos debe poseer un candidato adecuado.
En este artículo, vamos a explicar quiénes son los representantes de ventas externas, qué hacen y cómo puedes convertirte en uno.
¿Qué hace un representante de ventas saliente?
Como sugiere el título, la principal responsabilidad de un representante de ventas externas es vender los productos y servicios de la empresa a posibles clientes. Lo hacen realizando llamadas en frío y presentaciones de ventas.
Los representantes de ventas salientes contactan a clientes potenciales fríos y cálidos, así como a posibles clientes desde un centro de llamadas externo o un centro de llamadas interno para presentar sus propuestas de ventas. Las llamadas de ventas pueden llevarse a cabo a través de diversos canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas y reuniones en persona.
El objetivo de un representante de ventas es entregar con éxito su discurso de ventas y guiar a los posibles compradores hacia la conversión. Las estrategias de ventas que implementan dependen de los productos y servicios que venden, su público objetivo y su manual de ventas. Sin embargo, todos los representantes de ventas deben esforzarse por brindar la mejor experiencia de ventas a sus clientes.
Muchos empleadores y representantes de ventas debaten los niveles de educación requeridos para desempeñar el rol de representante de ventas externo. En general, obtener un diploma de secundaria o su equivalente es suficiente para calificar para puestos de nivel inicial en este campo.
Responsabilidades del representante de ventas salientes
Los departamentos de ventas son cruciales para el éxito del negocio. Los representantes de ventas salientes tienen muchos roles y responsabilidades de los que deben estar al tanto.
- Identificando oportunidades de venta.
- Generación de leads
- Determinación de clientes potenciales calificados.
- Contactar a posibles clientes e iniciar llamadas salientes
- Convirtiendo clientes potenciales en clientes
- Preparando contratos de venta
- Comunicándose con prospectos calificados tanto verbalmente como por escrito durante sus ciclos de ventas.
- Comprender y promover los productos y servicios de la empresa
- Trabajar con el software de la empresa para registrar interacciones con los clientes y mantener los registros de los clientes
- Coordinando actividades de ventas y marketing
- Preparación de planes de precios, cuotas y más
- rabajando en estrecha colaboración con el departamento de servicio al cliente para brindar excelente servicio al cliente
- Generando informes de ventas.
- Cumplimiento de objetivos de ventas – objetivos de ventas mensuales, objetivos de actividad, etc.
- Adheriéndose a las pautas de la compañía
Esta no es una lista definitiva de todas las responsabilidades que tiene cada representante de ventas externo. Cada empresa es diferente, por lo que los roles y las tareas diarias de los representantes de ventas pueden variar.
No hay duda de que los representantes de ventas salientes tienen mucho en su plato, pero estos trabajos también pueden ser igualmente gratificantes y motivadores.
Habilidades y rasgos de personalidad del representante de ventas saliente
¿Qué necesitas para convertirte en un representante de ventas de salida?
Veamos las habilidades y características que te ayudarán a iniciar tu carrera en ventas y, en última instancia, convertirte en un vendedor exitoso.
- Ser impulsado – no tendrás éxito sin pasión por tu trabajo. La auto-motivación es frecuentemente una de las herramientas más confiables para representantes de ventas exitosos.
- Necesitas habilidades de comunicación excelentes – la comunicación efectiva es esencial en el proceso de ventas. Entregar presentaciones a posibles clientes, responder preguntas y negociar precios es un trabajo lleno de correspondencia verbal y escrita.
- Debe poseer habilidades blandas – la humildad y la empatía son indispensables en el proceso de venta. En lugar de mostrarse agresivo y arrogante, debe ser accesible y escuchar a los posibles clientes. Recuerde, las relaciones con los clientes son lo más importante en las ventas.
- Debes ser orientado a objetivos – la experiencia de perseguir y completar objetivos generalmente es un gran motivador para los representantes de ventas exitosos.
- El conocimiento del producto es clave – debes aprender todo lo que hay que saber para realizar una demostración de producto efectiva y convencer al cliente potencial.
- Deberías ser un jugador de equipo – ser un representante de ventas saliente generalmente no es para un lobo solitario. En las ventas B2B y B2C, a menudo dependes de otros para cerrar un trato.
- Necesitas gestionar tu tiempo de manera efectiva – si quieres tener éxito como representante de ventas externas, debes desarrollar habilidades de gestión del tiempo excelentes.
- Sé optimista – algunas situaciones son mejor tomadas con humor. Y aunque debes mantener los pies en la tierra, el optimismo es muy útil cuando se trata con personas.
¿Cuánto gana un representante de ventas externo?
Responder a esta pregunta depende de la empresa para la que trabajas y de tu ubicación en el mundo. Además, la mayoría de los vendedores ganan un salario base inicial y pagos adicionales. Puede ser en forma de comisiones y bonificaciones, dependiendo de la cuota de ventas.
El salario promedio de un representante de ventas externas en Estados Unidos es de alrededor de $45,000 a $50,000 al año.
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Frequently Asked Questions
¿Cómo puedo ser un buen agente de ventas saliente?
Para convertirse en un exitoso representante de ventas externo, es necesario tener habilidades de comunicación y escucha excelentes. Debes sentirte cómodo hablando frente a las personas y ser persuasivo sin parecer insistente. También debes ser bueno en la gestión del tiempo para no sentirte abrumado. Algunas empresas requieren que sus nuevos empleados tengan al menos un título universitario, mientras que otras aceptan a aquellos con un diploma de escuela secundaria.
¿Cómo haces una buena llamada de ventas saliente?
Lo más importante es venir preparado. Investiga a tus posibles compradores de antemano y adapta tu presentación a sus necesidades. Respeta el tiempo del posible cliente al programar una reunión y asegúrate de ser profesional y cortés, pero aún así amigable y accesible. Además, recuerda no hacer promesas que no puedas cumplir.
Expert note
Los representantes de ventas salientes son responsables de generar leads, contactar a posibles clientes, convertirlos en clientes y mantener registros de ventas. Requiere habilidades de comunicación, empatía y orientación a objetivos.
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