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Existen muchas razones por las que podría estar buscando información sobre representantes de ventas salientes. Tal vez sea el propietario de una empresa emergente o un gerente de ventas que busca ampliar su equipo. O tal vez sea alguien interesado en comenzar una carrera en ventas y esté investigando sus opciones.
A veces puede ser difícil comprender completamente en qué consiste este trabajo y qué habilidades y atributos debe poseer un candidato adecuado.
En este artículo, vamos a explicar quiénes son los representantes de ventas externas, qué hacen y cómo puedes convertirte en uno.
¿Qué hace un representante de ventas saliente?
Como sugiere el título, la principal responsabilidad de un representante de ventas externas es vender los productos y servicios de la empresa a posibles clientes. Lo hacen realizando llamadas en frío y presentaciones de ventas.
Los representantes de ventas salientes contactan leads fríos y cálidos y clientes potenciales desde un centro de llamadas externalizado o interno para presentar sus discursos de ventas. Las llamadas de ventas se pueden realizar a través de varios canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas y reuniones en persona.
El objetivo de un representante de ventas es entregar con éxito su discurso de ventas y guiar a los posibles compradores hacia la conversión. Las estrategias de ventas que implementan dependen de los productos y servicios que venden, su público objetivo y su manual de ventas. Sin embargo, todos los representantes de ventas deben esforzarse por brindar la mejor experiencia de ventas a sus clientes.
Muchos empleadores y representantes de ventas debaten los niveles de educación requeridos para desempeñar el rol de representante de ventas externo. En general, obtener un diploma de secundaria o su equivalente es suficiente para calificar para puestos de nivel inicial en este campo.
Responsabilidades del representante de ventas salientes
Los departamentos de ventas son cruciales para el éxito del negocio. Los representantes de ventas salientes tienen muchos roles y responsabilidades de los que deben estar al tanto.
- Identificación de oportunidades de ventas
- Determinación de clientes potenciales calificados
- Ponerse en contacto con clientes potenciales e iniciar llamadas telefónicas salientes
Convertir clientes potenciales en clientes
- Preparación de contratos de venta
- Comunicarse con clientes potenciales calificados, ya sea verbalmente o por escrito, a lo largo de sus ciclos de ventas.
- Comprender y promover los productos y servicios de la empresa.
Trabajar con el software de la empresa para registrar las interacciones con los clientes y mantener registros de los clientes
- Coordinación de actividades de ventas y marketing.
- Preparación de planes de precios, cuotas y más
Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de atención al cliente para brindar un excelente servicio al cliente
- Generar informes de ventas
- Cumplir objetivos de ventas: objetivos de ventas mensuales, objetivos de actividad, etc.
- Cumplimiento de las directrices de la empresa
Esta no es una lista definitiva de todas las responsabilidades que tiene cada representante de ventas externo. Cada empresa es diferente, por lo que los roles y las tareas diarias de los representantes de ventas pueden variar.
No hay duda de que los representantes de ventas salientes tienen mucho en su plato, pero estos trabajos también pueden ser igualmente gratificantes y motivadores.
Habilidades y rasgos de personalidad del representante de ventas saliente
¿Qué necesitas para convertirte en un representante de ventas de salida?
Veamos las habilidades y características que te ayudarán a iniciar tu carrera en ventas y, en última instancia, convertirte en un vendedor exitoso.
Sé motivado: no alcanzarás el éxito si no sientes pasión por tu trabajo. La automotivación suele ser una de las herramientas más fiables para que los representantes de ventas tengan éxito.
Necesitas excelentes habilidades de comunicación: una comunicación eficaz es esencial en el proceso de ventas. Presentar propuestas a clientes potenciales, responder preguntas y negociar precios es un trabajo que requiere correspondencia tanto verbal como escrita.
Debes poseer habilidades interpersonales: la humildad y la empatía son muy importantes en el proceso de venta. En lugar de mostrarte agresivo y arrogante, debes ser accesible y escuchar a los clientes potenciales. Recuerda que las relaciones con los clientes son lo más importante en las ventas.
Debe estar orientado a objetivos: la experiencia de perseguir y completar objetivos suele ser un gran motivador para los representantes de ventas exitosos.
El conocimiento del producto es la clave: usted necesita aprender todo lo que hay que saber para realizar una demostración eficaz del producto y conquistar al cliente potencial.
Debes saber trabajar en equipo: ser un representante de ventas salientes no suele ser una actividad para un lobo solitario. En las ventas B2B y B2C, a menudo se depende de otros para cerrar un trato.
Debe administrar su tiempo de manera eficaz: si desea tener éxito como representante de ventas salientes, debe desarrollar excelentes habilidades de gestión del tiempo.
Sea optimista: algunas situaciones se toman mejor con humor. Y, si bien debe mantener los pies sobre la tierra, el optimismo ayuda mucho cuando se trata con la gente.
¿Cuánto gana un representante de ventas externo?
Responder a esta pregunta depende de la empresa para la que trabajas y de tu ubicación en el mundo. Además, la mayoría de los vendedores ganan un salario base inicial y pagos adicionales. Puede ser en forma de comisiones y bonificaciones, dependiendo de la cuota de ventas.
El salario promedio de un representante de ventas externas en Estados Unidos es de alrededor de $45,000 a $50,000 al año.
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Frequently Asked Questions
¿Cómo puedo ser un buen agente de ventas saliente?
Para convertirse en un exitoso representante de ventas externo, es necesario tener habilidades de comunicación y escucha excelentes. Debes sentirte cómodo hablando frente a las personas y ser persuasivo sin parecer insistente. También debes ser bueno en la gestión del tiempo para no sentirte abrumado. Algunas empresas requieren que sus nuevos empleados tengan al menos un título universitario, mientras que otras aceptan a aquellos con un diploma de escuela secundaria.
¿Cómo haces una buena llamada de ventas saliente?
Lo más importante es venir preparado. Investiga a tus posibles compradores de antemano y adapta tu presentación a sus necesidades. Respeta el tiempo del posible cliente al programar una reunión y asegúrate de ser profesional y cortés, pero aún así amigable y accesible. Además, recuerda no hacer promesas que no puedas cumplir.
Si te interesa saber más sobre el papel de un representante de ventas saliente, puedes explorar las estrategias para realizar llamadas exitosas. Aprenderás a cumplir siempre con la ley y cómo formar adecuadamente a tus empleados para obtener mejores resultados. Además, es útil conocer las habilidades y rasgos de personalidad necesarios para destacar en este rol. Descubre qué necesitas para convertirte en un experto y cómo mejorar continuamente tus habilidades.
