Defensor de la marca

Un defensor de la marca es una persona que promueve tu marca a través del marketing boca a boca. Los partidarios de la marca comparten reseñas positivas sobre el servicio o el producto que ofrece tu empresa. Estas personas deberían ser una parte importante de tu estrategia de marketing.

Los defensores de la marca actúan como embajadores. Hacen reseñas positivas sobre tu servicio o producto y hacen correr la voz sobre tu marca. Los nuevos clientes potenciales pueden leer sus recomendaciones antes de interactuar con tu marca. Otro valor añadido es que, gracias a los defensores de la marca, puedes ampliar las personas de tus clientes con funciones específicas.

Si tu empresa quiere conseguir defensores de la marca, debes estar atento a los canales de comunicación de los usuarios. Puede que muchos de ellos ya proporcionen contenido. No puedes ahorrarte los "likes" y el compartir contenido generado por los usuarios. Puedes premiar a las personas que destacan en tu comunidad, por ejemplo en forma de gadgets o descuentos. También es bueno que reciban un mensaje personalizado de tu marca.