Cómo configurar reglas de tiempo en LiveAgent
Aprenda cómo configurar reglas de tiempo en LiveAgent para optimizar el servicio al cliente y automatizar tareas. Las Reglas de Tiempo son condicionales en función del tiempo y se ejecutan en segundo plano para comprobar si se han cumplido ciertas condiciones y ejecutar acciones predefinidas. Descubra cómo utilizar estas reglas para mejorar su carga de trabajo diaria.
Video trancript
Optimice el servicio al cliente con las reglas de tiempo en LiveAgent
Las Reglas de Tiempo son una característica poderosa en LiveAgent que ayuda a agilizar las operaciones de servicio al cliente. A diferencia de las reglas estándar que se activan mediante acciones específicas, las Reglas de Tiempo son condicionales en función del tiempo. Se ejecutan en segundo plano en intervalos establecidos para comprobar si se han cumplido condiciones especificadas y, de ser así, ejecutan acciones predefinidas. Al utilizar las Reglas de Tiempo, las empresas pueden automatizar tareas y garantizar un proceso eficiente de gestión de tickets. Por ejemplo, puedes crear una Regla de Tiempo que enviará automáticamente un correo electrónico de seguimiento a los clientes después de cierto período de tiempo transcurrido desde su última interacción. El video es una guía paso a paso que te muestra cómo crear e implementar Reglas de Tiempo en LiveAgent y explica cómo estas Reglas de Tiempo pueden ser utilizadas para mejorar tu carga de trabajo diaria.
Cómo chatear sobre la marcha con la aplicación LiveAgent para iOS
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