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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Registro de auditoría

El registro de auditoría es un conjunto cronológico de registros que proporciona pruebas documentales de actividades que han sido realizadas por agentes de soporte.

El registro de auditoría monitoriza acciones como:

  • Usuario – Cambiar Estado
  • Usuario – Logueado
  • Usuario – No Logueado
  • Acción General
  • Usuario- Ticket de Visualización
  • Usuario- Ticket Enviado
  • Ticket – Estado
  • Ticket – Mensaje
  • Ticket – Mensaje Interno
  • Ticket – Archivo
  • Ticket – Transferencia
  • Ticket – Mensaje de Sistema
  • Ticket – Etiquetas cambiadas
  • Ticket – Mensaje de Voz
  • Ticket – Note
  • Ticket – Clasificación
  • Ticket – Split
  • Ticket – Otro
  • Ticket – Llamada
  • Ticket – Chat
  • Ticket – Facebook
  • Ticket – Reenviar
  • Ticket – Conocimiento base
  • Ticket – Offline
  • Ticket – Tuit
  • Ticket – Split
  • Ticket – Tencent
  • Ticket – Transferencia
  • Ticket – Weibo

Filtro de Registro de auditoría personalizado

Usa el filtro personalizado para mostrar solo ciertas acciones o seleccionar agente, departamento o marco de tiempo para recuperar datos específicos.

¿Algo sospechoso está pasando?

Consulta tu registro de auditoría para obtener una lista cronológica de eventos/acciones realizadas por tus agentes. Pruébalo hoy. No se requiere tarjeta de crédito.

Comienza la prueba gratuita de 14 días

Recursos de base de conocimiento

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