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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Disponible en

  • All-Inclusive
  • Extensions

Registro de auditoría

El registro de auditoría es un conjunto cronológico de registros que proporciona pruebas documentales de actividades que han sido realizadas por agentes de soporte.

  • Audit log

El registro de auditoría monitoriza acciones como:

  • Usuario – Cambiar Estado
  • Usuario – Logueado
  • Usuario – No Logueado
  • Acción General
  • Usuario- Ticket de Visualización
  • Usuario- Ticket Enviado
  • Ticket – Estado
  • Ticket – Mensaje
  • Ticket – Mensaje Interno
  • Ticket – Archivo
  • Ticket – Transferencia
  • Ticket – Mensaje de Sistema
  • Ticket – Etiquetas cambiadas
  • Ticket – Mensaje de Voz
  • Ticket – Note
  • Ticket – Clasificación
  • Ticket – Split
  • Ticket – Otro
  • Ticket – Llamada
  • Ticket – Chat
  • Ticket – Facebook
  • Ticket – Reenviar
  • Ticket – Conocimiento base
  • Ticket – Offline
  • Ticket – Tuit
  • Ticket – Split
  • Ticket – Tencent
  • Ticket – Transferencia
  • Ticket – Weibo

Filtro de Registro de auditoría personalizado

Usa el filtro personalizado para mostrar solo ciertas acciones o seleccionar agente, departamento o marco de tiempo para recuperar datos específicos.

  • Audit log filter

¿Algo sospechoso está pasando?

Consulta tu registro de auditoría para obtener una lista cronológica de eventos/acciones realizadas por tus agentes. Pruébalo hoy. No se requiere tarjeta de crédito.

Comienza la prueba gratuita de 14 días

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