La Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) se ocupa de la información y los datos sobre sus clientes y consumidores. Estos se utilizan para proporcionar una mejor ayuda, un mejor soporte y un mejor servicio a sus clientes cuando lo necesitan.
La gestión de las relaciones con los clientes es una parte crítica de todo negocio exitoso, especialmente en el mundo actual donde la competencia sigue llegando y creciendo cada día. Empresas de todo el mundo han empezado a utilizar el software de Gestión de Relaciones con los Clientes para abordar mejor los problemas del flujo de trabajo y proporcionar un mejor servicio a sus clientes.
LiveAgent no es una excepción en esto y es por eso que, no es sólo un simple software de atención al cliente, sino también una gran herramienta para la gestión de la relación con los clientes.
¿Le falta un software de CRM?
¡No hay problema! LiveAgent ofrece un potente CRM integrado que le permite crear campos de CRM únicos. Pruébelo hoy gratis. No se requiere tarjeta de crédito.
Con LiveAgent, puede almacenar, organizar y acceder fácilmente a toda la información, registro o datos relacionados con sus clientes. Ya sea contactos, pedidos, intereses, gustos personales o las cosas que no le gustan, puede acceder a esta información siempre que lo necesite. Además, puede ayudarle a seguir pistas, contratos, gestionar activos y recursos, además de ayudarle a proporcionar la mejor asistencia al cliente con las mejores herramientas.
Puede aumentar aún más las capacidades de CRM de LiveAgent con integraciones, como PipeDrive, SharpSpring o Highrise para avanzar en su gestión de la relación con los clientes.
Centro de llamadas de atención al cliente
Las empresas pueden mejorar la relación con sus clientes y aumentar las ventas mediante el uso de programas de lealtad y plantillas de correo electrónico. También se recomienda el uso de software de satisfacción del cliente para retener a los clientes y mejorar la calidad del servicio. LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Además, el artículo menciona otras herramientas y recursos para empresas, como el blog, el glosario y las plantillas de webinars.
¿Qué es el servicio de atención al cliente?
El software de servicio al cliente es esencial para las empresas modernas que buscan construir relaciones positivas con sus clientes y deben manejar solicitudes de servicio al cliente. Los chatbots son solo un ejemplo de software de servicio al cliente, y existen varios tipos, incluyendo la mesa de ayuda, chat en vivo y call center. La satisfacción del cliente se ha vuelto crítica para la elección de lealtad a una marca, y las empresas pueden mejorarla utilizando el software de servicio al cliente para recopilar datos para análisis y garantizar que se respondan todas las solicitudes. Se espera que el servicio al cliente siga siendo una atención importante de las empresas.
La base de conocimientos es importante ya que los clientes buscan información de forma independiente. Las plantillas de introducción y correo electrónico son útiles para mejorar el servicio al cliente. LiveAgent ofrece un software de gestión de facturación y un widget de chat para comercio electrónico. La inclusión de integraciones de software es crucial para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. El correo electrónico personalizado es importante para notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución.
Plantillas de respuesta a preguntas sobre el horario de atención al cliente
LiveAgent es una empresa que ofrece software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio, software de centro de llamadas entrantes, sistema de gestión de reclamaciones, software de portal de usuarios, software de gestión de correo electrónico y software de soporte técnico para startups. También tiene un programa de afiliados y ofrece información educativa en su blog, academia, glosario, plantillas y webinars. LiveAgent se preocupa por sus clientes, como lo demuestran sus valoraciones y certificaciones, así como su política de privacidad y seguridad. La empresa vende sus productos en línea y se puede contactar a través de sus redes sociales y sales contacts. Además, LiveAgent está construyendo su panel de control de LiveAgent y utiliza cookies en su sitio web.
