La Gestión de la Relación con el Cliente (CRM) se ocupa de la información y los datos sobre tus clientes. Estos se utilizan luego para brindar una mejor ayuda, mejor soporte y mejor servicio a tus clientes cuando se necesita.
La gestión de las relaciones con los clientes es una parte crítica de todo negocio exitoso, especialmente en el mundo actual donde la competencia sigue llegando y creciendo cada día. Empresas de todo el mundo han empezado a utilizar el software de Gestión de Relaciones con los Clientes para abordar mejor los problemas del flujo de trabajo y proporcionar un mejor servicio a sus clientes.
CRM permite a los usuarios realizar un seguimiento de todo lo que saben sobre sus clientes, como sus contactos, pedidos e intereses. También se puede utilizar para realizar un seguimiento de oportunidades, contratos, atención al cliente o gestionar activos y recursos.
LiveAgent no es una excepción en esto y es por eso que, no es sólo un simple software de atención al cliente, sino también una gran herramienta para la gestión de la relación con los clientes.
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Con el software de éxito del cliente LiveAgent, puede almacenar, organizar y acceder fácilmente a toda la información, registro o dato relacionado con sus clientes. Ya sean contactos, pedidos, intereses, gustos o disgustos personales, puede acceder a esta información cuando lo necesite. Puede ayudarlo aún más con el seguimiento de clientes potenciales, contratos, administración de activos y recursos, además de ayudarlo a brindar la mejor atención al cliente con las mejores herramientas.
Puedes aumentar aún más las capacidades de CRM de LiveAgent con integraciones, como PipeDrive, SharpSpring o Highrise para avanzar más en la gestión de relaciones con sus clientes.
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