Vea cuál es la forma más popular de que sus clientes se pongan en contacto con usted. LiveAgent le proporciona insights de cada canal de comunicación: correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas, formularios de contacto, formularios de retroalimentación, mensajes de Facebook, tweets… Olvídese de las aplicaciones de seguimiento externo. ¡Todo está incorporado!
Las entradas individuales pueden ser clasificadas por departamento, agente, etiquetas y fecha. Los informes de los canales pueden ser exportados a un archivo CSV.
Use API REST de LiveAgent para definir valores desde los canales de los informes.
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